時間回到2個多月前，或許誰都不會意料到，2020開年至今最大的贏家之一，會是釘釘！
從2月5日，釘釘首次超過微信，躍居蘋果AppStore排行榜第一，到被學生群體故意差評一事轟動全國，再到釘釘自黑公關贏得掌聲，狠狠圈粉，原本是“社畜打卡專用”的釘釘，以迅雷不及掩耳之勢出圈！
剛剛，當微信又一次遭遇蘋果的“死亡凝視”，逼問是否上線夜間模式時，隔壁家的釘釘又憑藉一則趣味廣告，持續走紅。
時也，勢也。釘釘的走紅，固然有不可逆的外部大環境神助攻，關鍵還在於自身能憑藉敏銳、及時、高效的公關營銷，把握住時機！
停課不停學，小學生神助攻！
顯而易見，受疫情影響，出於辦公、教學的需要，一直主打“線上辦公、商務社交”的釘釘，一躍成為多個行業神兵利器。尤其是在“停課不停學”的政策下，釘釘免費為學校開通了各種功能，比如視頻上課、在線點名，以及線上檢查作業等等……
可對全國小學生群體來說，好玩、好動的天性依舊強烈，好不容易有個延長的寒假，卻又被釘釘拉回到了枯燥的“線上課堂”之中，失望之情，可想而知。
而祖國的花朵們，也立即用實際行動還原了何謂“熊孩子出征，寸草不生”，催生了各種相聲段子般的評論，例如“五星好評，分期付款”的操作更是差點將釘釘逼得下架。
很快，該起事件引起了職場白領、商業、互聯網等各領域圈層的廣泛關注，恐怕釘釘自己都沒想到，會以這種方式滲透各圈層、提升知名度。
可以說，釘釘的走紅起於一場突發事件，而燎原於小學生用戶群的吐槽，充滿了意外因素。
化解潛在危機，自黑公關博好評
站在企業公關的角度，用戶給自己1星評分怎麼看都不像是好事，更何況它隱隱約約成了群體性地行為。
即便小學生們的初衷是為了善意的調侃吐槽，圍觀者覺得這件事好玩有趣，這裡面的風險卻是不容忽視的。
其一，持續1星評論，可能觸發平臺下架機制，釘釘APP一旦下架，將遭受巨大的損失。這種損失，一是直接的下載裝機量降低，一是會讓不明所以的客戶產生誤解，誤以為釘釘不好。
其二，小學生的吐槽，容易勾起其他族群的吐槽慾望，從而引發“吐槽接力”，而一旦吐槽增多，難免會變味，讓事態一發不可收拾。這就好比兩個人玩互扇耳光的遊戲，只要一方沒控制好力度，就可能上演全武行。
其三，被有心之人或好事者利用，引導輿論風向，從而對釘釘不利。
說來說去，吐槽畢竟是吐槽，說多了總歸不是好事！
釘釘對此應該是門清，所以及時出手，將任何對企業不利的苗頭扼殺在了搖籃中，《釘釘本釘，在線求饒》鬼畜視頻就此誕生！
“少俠們饒命”、“大家都是我爸爸”……一系列“卑微”文案，立馬拉近了釘釘與年輕大眾的距離。
這支視頻的作用，是避免少俠們揮出去的拳頭落空，而是釘釘將臉湊了過來，輕飄飄地捱了這一拳，雙方共同完成了一場表演閉環，一個願打一個願挨。
如此一來，少俠們的氣算是徹底消了，而釘釘也靠著低姿態和有趣的創意又博得一片喝彩，圍觀者們則又吃了一個好瓜，可謂是皆大歡喜。
經此一役，釘釘一戰封神，熱度達到最高點，可謂四兩撥千斤，高明！
迴歸本業，鬼畜成年輕化殺手鐧！
春節過後，便是每年金三銀四的招聘旺季。
2月份格外出彩的釘釘，很快調整狀態，在3月初連續放出大招，既延續了長尾效應，又更進一步搶佔年輕用戶的心智！
釘釘最新發布的招聘廣告——《極樂釘釘》，便完美運用鬼畜元素，成功塑造了鮮明的品牌IP形象。
《極樂釘釘》
從前有個叫釘釘的地方
那裡是我的快樂老家
CEO和善不爽可以罵
還有那可愛的程序員們啊
技術的大牛不少 參考髮際線
敲代碼穿女裝 能力很百變
可愛小姐姐也多 顏值也不差
並不是每個人都會掉頭髮
現在釘釘要招新 邀請大神加入釘
一起攜手創創業 造福這世界
同事 好搭檔 水果也幫你切
這邊是傳說的釘釘極樂世界
……
這看似是一則招聘廣告，實際上就是對品牌的又一次成功營銷，不僅令廣大職場人士心嚮往之，更是撬動B站平臺流量，打入更年輕一代群體。
疫情最嚴重時，憑藉在線辦公的硬實力，解了眾多行業的燃眉之急，體現企業的責任與擔當；
引起用戶不快時，又能放低姿態、在線求饒，上演自黑式公關，以四兩撥千斤之巧妙，化解潛在危機，提升品牌聲量和美譽度；
喧囂過後，更是能找準年輕大眾的興趣點，借鬼畜、二次元等元素強化品牌的個性與形象……
至此可以說，2020年釘釘的爆紅，並非巧合，而是懂得因勢利導，在合適時間做合適的事，無論是洞察還是創意還是執行，均是教科書式的典範。
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