在現如今的商業世界裡免費模式已經是大眾所熟知的一種商業模式，這套商業模式也被很多的創業者、企業家爭相效仿，有人在免費的路上倒下了；也有人應用了免費的模式，把企業帶到了一個新的高度，吸引了很多用戶，把公司的價值越做越大；免費可謂是把雙刃劍。
在互聯網界有很多大佬都是免費模式的受益者。比如說，馬雲當年就是通過淘寶免費開店，擊敗了電商巨頭E-Bay；當年的QQ在免費的基礎上，獲取了大量的QQ用戶，運用龐大的用戶基數開拓了一系列的衍生品，會員、黃鑽、綠鑽、遊戲道具等給騰訊帶來巨大的利潤；360的創始人周鴻禕，應用免費把殺毒軟件市場攪的是天翻地覆，擊敗了眾多的競爭對手，成為了殺毒軟件的江湖老大。
除了這些我們耳熟能詳的免費案例，要說把免費模式用得出神入化的，就不得不分享一下日本的這家小店----Sample Lab。
日本的這家小店裡面，所有的商品全部免費，而且消費者進店可以隨便拿、隨便用。商品不要錢還可以隨便拿，這不是貼錢嗎？並且還要店面租金呢？Sample Lab不僅做到了一年的收入擁有400萬左右的利潤，並且一開就是11年。
一個商品免費、並且可以隨便拿、隨便用小店裡面的東西，乍一看都覺得這不是鉅虧嗎？如何能夠做到可以持續的經營下去呢？難道這家店裡的東西不要成本嗎？大家會不會有一系列好奇的問題出現在腦海裡，他到底是如何利用免費模式賺錢，又不傷害用戶體驗而存活至今？
第一：所有商品都免費。Sample Lab是開在東京最火的元宿街上，每天有數以千計的人在排隊進店，為什麼呢？因為一進去店裡，所有的東西都是免費的，隨便拿，隨便吃，由於人太多，Sample Lab不得不做了一個APP。用戶需要下載APP，並且在APP上提前兩個星期預約才能夠進店，採用的是預約制。如果碰上節假日或者是高峰期時段，用戶進入Sample Lap 店還要等更久。
人們之所以在Sample Lap這麼瘋狂的原因，就是因為這家店裡所有的產品都是免費的。在Sample Lap 店裡有100多種的產品，涉及到零食、生活用品、化妝品、日用品等，種類非常的豐富，關鍵是一律免費。用戶可以隨便拿、隨便用，商品並不是試用裝的，而是足量的包裝成品，並且都是最新的品牌產品。是不是覺得匪夷所思，Sample Lab到底是怎麼賺錢的呢？
第二：對於Sample Lab來說，如果你想要進店享受免費，你要先交會員費。會員費要交多少呢？300日幣的註冊費和1000日幣的會員費，摺合人民幣80元，便宜吧？划算吧？儘管需要進店的人繳納一定的會員費，Sample Lap卻有著4700萬的會員。為什麼會有這麼多的人成為Sample Lap的會員呢？其實很簡單，超值。一年只需支付1300日幣，人民幣不到100元錢，就能每天免費拿各種各樣有品牌的商品回家，何樂而不為呢？
即使不能把這些商品帶回家，在店裡的體驗區也能夠享受到貼心的服務，也是很值得的；更何況Sample lab 還設置了每天僅限700名的客戶接待量。如此一來店裡就不至於人擠人，這是在為每一個用戶會員營造超級棒的用戶體驗環境。如果你也能像Sample Lap一樣，提供比用戶會員們預想中更棒更好的服務，怎麼會有人不來買單呢？
第三：對於Sample Lap的供應商而言，不僅要免費把產品供應給Sample Lap，並且每一個供應商還要給Sample Lap付2000美金。看到這裡大家有沒有覺得又很奇怪呢？在別的商店，商家如果要進貨，是不是要給供應商錢？Sample Lap做到進貨不僅不要錢，供應商入駐還得繳納2000美金，你肯定會想憑什麼呀？Sample Lab憑的就是這麼多年會員們積攢下來的好口碑，以及積累了一大批的優質用戶會員。互聯網思維有一句話：得用戶者得天下，更何況這是一群願意付費的用戶會員，用戶質量是相當不錯的。所以Sample La在對供應商方面，不僅進貨不花錢；還要收供應商2000美金的費用；同時對供應商的審核也是非常的嚴苛，假貨、山寨是絕對不允許出現的；即使是品牌也要經過Sample Lap精挑細選，想入門提供的產品必須過硬，這就在源頭上把控了產品的質量。為每一個Sample Lap會員篩選出了優質的商品，再加上免費模式，自然會吸引一大批的用戶前來。會員方面，又對用戶進行了初步的篩選，留下了願意付費的忠實用戶。
對於供應商而言，為什麼願意花2000美金，同時進場的商品免費提供給Sample Lap？供應商在平時也是要花錢做營銷的，當Sample Lap這樣一個對它有著精準消費群體的小店擺在供應商面前的時候，他們有什麼理由不去選擇Sample Lap呢？更何況花2000美金可以換取兩個星期的商品展示，供應商可以把提供的產品放在Sample Lap的APP的展示頁面和線下門店進行展示，對比投放廣告是不是更加的物美價廉，性價比也是非常高的。
口碑為王，Sample Lap的成功充分的證明了這一點，也驗證了用戶的價值、用戶的力量。
第四：Sample Lap收集的會員信息，有很多的商家願意來購買會員信息，這也是他賺錢的另外一個渠道。Sample Lap給會員們設置了問卷調查，所有體驗新品的會員都會收到一份問卷調查，要麼在線填寫，要麼紙質問卷表，甚至還有通過電話回訪調查的方式來蒐集會員的反饋信息，積累會員的消費數據。
這些數據值不值錢呢？非常的值錢，每一個商家想要入駐Sample Lap就必須對會員群體做一個基本的瞭解，想要會員消費信息的，得要花4000美金來購買，為什麼要購買？因為當他們分析完這些消費數據後就知道了自己要給Sample Lap提供什麼樣的產品，才會有更大的消費增長。只要供應商獲取這份消費數據、問卷調查，他們就可以非常清晰的知道Sample Lap用戶的消費習慣、愛好等。並且這些數據還可以幫助品牌提升，改善自身的產品，以及制定更合適的營銷策略，把花出去的廣告費產生更大的價值。對於供應商來說，花4000美金絕對是超值的。
想要讓供應商掏錢掏得爽快，除了做好份內的事情外，還要想辦法給他們謀求更多的可能，創造更多的價值。也只有這樣原本可能一次的生意，就可以延伸出賺供應商兩次的錢，甚至無數次的錢。
第五：Sample Lap採用積分制來吸引用戶填寫問卷調查。Sample Lap如何設置這個積分呢？當用戶積累到1萬分，就可以從初級會員升到中級會員、再到高級會員，以此類推。初級會員一次性只能帶走五件商品；中級會員能帶走七件；高級會員不僅能帶走十件商品，還可以享受品牌舉辦的各種各樣的活動；物超所值。積分制的推出不僅提高了用戶填寫問卷調查的熱情，還有效的增強了用戶的粘性，再加上固定展區更換展品的效果，也可以讓會員們有隨時嘗新的感覺，如此一來會員更離不開Sample Lap了。
為什麼Sample Lap可以用免費的商業模式做的這麼成功？Sample Lap的成功讓很多人覺得匪夷所思。這個案例絕對稱得上是一個經典的案例，免費其實在當今這個商業時代，一點都不稀奇，但是怎麼讓免費模式盈利，並且不傷害消費者的體驗，這是最困難的一個點。
我們看到很多的免費模式，其實屬於隱形消費。先免費再消費，結果還沒盈利就被消費者給拋棄了，這不叫免費模式，這隻能稱之為燒錢。前幾年的O2O創業環境，就出現了很多燒錢模式，並沒有把免費模式前端到後端的盈利模式形成真正有效的閉環。
Sample Lap的定位有三個關鍵詞時尚、試客、營銷。
很顯然免費只是Sample Lap獲取用戶的戰術。Sample Lap實質上是一家體驗店，從它的名字叫體驗工坊也可以看得出來。隨著消費升級，想要讓消費者掏錢，已經沒有像以前那麼容易了。因為互聯網的出現，讓信息更加透明，傳播越來越快。商家也越來越重視消費者的體驗和反饋，更何況現在已經是一個大數據時代。每一個商家都想擁有消費者的大數據，來為自己的用戶畫像，從而進行更加精準的營銷和推薦。
Sample Lap就是敏銳的覺察到了這樣的趨勢，用優質產品和免費戰術，來吸引眾多的消費者進店；再用會員制，對初級用戶進行初步篩選，留下願意付費的會員用戶；固定展期更換產品和積分制，則是讓用戶有動力持續到店，頻率增加；參與問卷調查，蒐集各大品牌供應商他們想要的用戶數據。
Sample Lap免費的商業模式，真正做到了環環相扣、無縫對接，將品牌、消費者、體驗店三者之間完美的連接在了一起，讓彼此各取所需，都能夠從中獲利。免費從來都是最有力量的戰術。不是免費模式不行，而是你沒有理解免費背後的原理。免費作為一個獲客戰術，之後的盈利模式、商業邏輯是如何去設計的，這才是重點。
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