截至目前，五家A股上市保險公司已經相繼披露2020年1-2月原保險保費收入，整體三升兩降，升的是中國人壽、中國太保、新華保險，降的是中國平安、中國人保。
壽險轉型何時見成效
中國平安一改往昔之勢，1-2月累計原保險保費收入1893.32億元，同比下降8.56%。
其中，平安健康原保險保費收入18.64億元，同比增長83.1%；平安產險原保險保費收入476.2億元，同比增長2.72%；而平安壽險原保險保費收入1365.1億元，同比下降12.57%；平安養老原保險保費收入33.38億元，同比下降5.55%。
天風證券研報顯示，平安壽險2月個人業務新單同比下降28.9%至68億元，1-2月個人業務累計新單同比增速從下降14.9%小幅擴至下降18.2%，疫情對2月新單銷售衝擊較顯著。
事實上，過去一年，平安壽險始終表現平平。究其原因，中國平安對外的解釋是“轉型”。
但市場對此也有疑慮，持謹慎樂觀態度。因為每當保險公司關鍵業務指標下降時，都會託辭“價值”、“轉型”等，實際上卻有更深層次的矛盾。
此前，中國平安成立了壽險改革領導小組，由董事長馬明哲掛帥，新任首席保險業務執行官陸敏等出任副組長，下設執行小組。
2月20日，在中國平安2019年度業績線上發佈會，中國平安管理層花了大量篇幅介紹旗下基石業務——平安壽險的改革計劃，重視程度可見一斑。
按照馬明哲的設想，中國平安醞釀用2-3年推動壽險改革。“平安壽險的改革目標是，希望成為全球領先的人壽保險公司，不僅是規模最大，還要搭建起新型的人壽保險經營模式。”
對於新型的人壽保險經營模式，外界議論紛紛。據瞭解，平安壽險的改革主要是渠道改革、產品改革和科技推動改革。
其中，代理人渠道轉型是平安壽險改革的重中之重，其核心目標是提升代理人的產能和收入。在改革的系列子工程中，大部分聚焦代理人渠道的轉型，涵蓋代理人招聘、培訓、活動量管理、產品體系、客戶經營與服務等。
根據觀察，新型的人壽保險經營模式主要推動力在科技。3月14日，陸敏在特別創說會直播時，展示了支持代理人日常銷售和客戶經營的三大工具：代理人專屬的智能助理機器人AskBob，提供全流程保單服務、構建與客戶之間溝通橋樑的金管家App以及代理人銷售及管理工具“口袋E”APP。
其中，陸敏特別介紹了智能助理機器人AskBob。AskBob是中國平安自主研發、為每個代理人配備的智能搜索引擎及AI輔助決策工具，能解答各種疑問，還可以模擬銷售場景訓練。
不過，一位保險業資深人士指出，“科技的核心還是要提高代理人與客戶交流的頻次、提高成交效率。這需要基層強管理、強追蹤，更具體一點，需要內勤、主管不斷的指導、督促。”
疫情過後，中國平安能否率先殺出重圍值得拭目以待。不少業內人士認為，疫情影響下，中國平安的線上化等優勢得以凸顯，預計在此期間代理人穩定性更好，疫情後業績恢復或快於同業。
人力投入產出比是否可持續
與其他保險公司相比，中國人壽、新華保險表現最為搶眼。1-2月，中國人壽累計原保險保費收入2280億元，同比增長20.51%。據此計算，中國人壽2月單月原保險保費收入345億元，同比增9.87%。
新華保險累計原保險保費收入395.60億元，同比增長44.22%。據此計算，新華保險2月單月原保險保費收入88.55億元，同比增18.05%。
二者這種增長的勢頭從去年延續至今。天風證券研報顯示，中國人壽原保險保費收入預計正增長主要源於續期保費驅動（去年“開門紅”表現亮眼），考慮公司“開門紅”啟動較早，預計業務進度總體情況良好。中國人壽已在“國壽e店”上線主力重疾“國壽福”等多款線上長險產品，後續或將更多主力產品線上化銷售，以提高件均、緩解新單壓力。
新華保險明確“規模價值同步增長”戰略，預計2月前期衝刺年金險，在規模正增長的同時，2月中旬開始業務重心向健康險轉移，致力於實現價值正增長。此外，考慮公司去年代理人逆勢擴張，大幅領先行業，預計今年以來隊伍仍然保持質穩量增，將有利於今年新單銷售表現。
但疫情對這兩家保險公司的影響亦不小。更為值得關注的是，中國人壽、新華保險人壽在人力增長上的投入產出比是否健康、可持續。
“目前，很少有保險公司有魄力進行徹底的渠道結構改革，原因在於當下各家公司代理人隊伍的體量較大，改革短期來看將導致隊伍數量的壓力和業績的波動，從而導致公司階段性個險新保增速低於同業，給管理層帶來巨大的業績壓力。”某保險公司高管坦言。
此外，線上化經營趨勢也將對其帶來挑戰。以新華保險為例，雖然在新華保險2019年公司開放日上，新華保險首席執行官、總裁李全指出，新華保險將科技賦能納入公司戰略，將以實現“數字生態、智慧新華”為願景，推動公司從“線下人工服務”轉向“線上線下融合服務”，“保單管理”轉向“客戶經營”，但目前其在這一領域並不佔優。
目前來看，上市保險公司各有優勢，但也有隱憂，未來的壽險賽道可能分化，但競爭將更為激烈。
更多內容請下載21財經APP
閱讀更多 21世紀經濟報道 的文章
