余万涵

作为一个学心理学相关的做销售真的不难。

有ab两个合同，其中a对我有利，b对客户有利，客户都在犹豫阶签谁时候，我会从一开始到最后都通过心理学的技巧引导让他签a合同。

当意向客户迟迟不签单时候，我出马基本上两次到三次就可以搞定，搞定的意思就是掏钱或者扔掉。

。。。。

曾经做过大概一年的销售，当年销售整个部门14人，我一个人干的业务占到整个部门80%，我每次带着单子回公司大家都感觉是全村的希望回来了！

说实话心理催眠相关的应用在销售方面是非常有效的，但是销售整个过程真的让我很难受，在我看来整个过程是很反人性的行为。

首先最难的是我如何放下我的尊严？？？在销售中，你的尊严是低廉不值钱的！

其次难得是我如何放下我的怜悯？？？有些客户真的很好成交，但是他们也是真的够韭！特别是当他们本身就是被割了很多次以后！

最后难的是在整个低端产品的销售中，整个过程是反人性的！你说难受不难受？？？

Hello，你好呀！很高兴回答你的问题。

看到这个问题就回想起自己刚毕业的时候，第一份工作就是销售。那段时期我觉得最难得时侯大概就是自己辛辛苦苦的付出却没有得到相应的回报。

记得上大学的时候看《奇葩说》，马东老师说过一句话，我一直记忆深刻。“被误解是表达者的宿命”，后来在工作中，我也慢慢体会到了这句话。

刚做销售的那段时间，自己也非常努力，想要把自己的第一份工作做好，花了很多时间，精力去学习如何做好一名销售。对待客户，也尽量做到秉持“顾客是上帝”的原则。但许多时候尽心尽力都是枉然。被误解过，也被批评过。这些都成为了我成长道路上的荆棘，但是越是荆棘的道路，就越是锻炼人的心智。坚强从这里来，决心从这里来，克服从这里来。

相信当你克服了这些困难后，也会有过收获。

娜娜在这里

我做过一阵子的保险电销，一天也不用动，就坐在电脑前面打电话就行了，但是我依然对这份工作没有热情，我觉得至少你要不厌恶一份工作，那你才有坚持下去的动力。

最开始的时候我也是充满了期待，后来我越来越越讨厌，对我来说，最难的不是销售的时候遇到的各种各样的问题，而是工作环境。

给客户打电话推销的时候可以说会遇到形形色色的人，怎样说话的人都有，侮辱的有，骂人的有，最初会觉得受不了，心里很难受，后来慢慢的就好了，我最受不了的是几百人都在销售大厅里打电话已经很吵了，领导会时不时的拿着大喇叭喊话，有的甚至还会动手，他们的声音甚至会盖过耳机里客户的声音，这让我觉得非常厌烦。

总之，做销售你要承受非常大的心理压力，毕竟不是每个客户都是温和的，不加班班是不正常的，你还要面对没有业绩时领导的责难，更重要的是没有业绩就等于工资只有那几个底薪！ps:还有脱发风险！

希望做销售的伙伴们每月都有高业绩！

小瓜娱乐说

我觉得最难时候，就是被客户拒绝，但你又摸不着头脑，被拒绝的原因在哪？这个问题就比较严重，想要调整方向都无从下手。

刚做销售那会，公司（食材供应）定的第一个月的考核目标是200个点位（商户）一个人，必须跑到这个数，成交率只要35%就可以通过考核。自己算了算月休息4天，26天时间，每天要跑8个点，so easy。

开工了，兴致勃勃。接下来不停的被拒绝，形形色色的人，态度差的你走开，你们烦不烦，态度好的，好的你留下材料，有空的时候我看看，有需要再打电话给你们。

刚开始的前几天一单都没达成，月度初期还能安慰安慰自己，没事还有20多天补回来就行，越往后不开单的压力感和时间的紧迫感，整个人都要被压奔溃。冷静下来以后，觉得不行，必须先跟着资历老的同事学习，看他们与客户交流。跟了几天，终于发现自己的问题在哪：

1.不分时间段，好多时候都是别人忙碌的时间段。

2.没有留下客户的信息，跟踪客户食材使用的情况。

3.没有收集发现问题，被拒绝以后转头就走。

4.没有分析同行的操作方式，产品的区别，价格/品类，客户问到时，一问三不知。

后续我做了详细的业务拓展计划，根据计划灵活推进，成功率高了很多。碰到潜在的大

客户，判断一下，需求量大的，我会在店里吃个饭，当然只能吃个最便宜的啦。这样就有足够的时间跟老板或是负责人进行沟通，他也不好拒绝你。

做销售，脸皮要厚，抗压性要强，一定要对业务的整个链条要清晰，能分析出被拒绝的原因，才能制定出相对应的对策，我们的成交率就高了。

以上回答希望能帮到你，谢谢！

晓彬大叔

销售这个行当是个悲喜交集、苦乐交织的行当。

这一行，是每个公司都会有的岗位，是上限和下限都难以想象的行当。对应的，谈成大单、一战封神的有之，凄凄惨惨、受尽白眼的更不鲜见。

但你要是问我，做销售最难的时候是什么？拼上全部，眼见就要拿下的大单，却被竞品临门一脚抢走，算不算？开拓市场，贴着钱请客户吃喝玩乐培养感情，订单迟迟不见涨，还要被扣绩效，算不算？睡眠不足精神衰弱，喝坏了肝饿坏了胃，算不算？

但我要说，上面这些可能都不是最难的，因为这些都还可以有选择。真正难的事，是人生中无法选择的那些，是终日奔波却活得越来越不像一个人，是连当初入行的一点激情都完全失去，却又再找不到人生的追求，是一家老小都指望你支撑，却老婆不爱你、孩子不亲你，你不知道为谁而活。

这才真是绝望。所以，也许你可以读读《推销员之死》这本书，看是不是会有几分感同身受？

人生默示录

开始做销售的一段时间吧，业务技能不熟练，不知道怎么和客户沟通。

想做销售我觉得要有两点∶一、不要脸。就是放下你的自尊，别要面子，要脸挣不到钱。二、死缠烂打。不要因为客户的的一两次拒绝就放弃，坚持下去，或许哪一天他正好需要你呢。

当然，具体问题具体分析。不管做哪一行，只要你坚持，终会比大多数人做的要优秀，就看你对这一行有没有兴趣，愿不愿意坚持下去了。

当你把客户发展成无话不谈的朋友，那你做梦都可以乐了，这是客户对你这个人的认可。《附女神图 [呲牙]》

又见雪飘过my

感谢题主！

一般来说，做销售最难的时候有两个时候；一是刚开始做，什么也不懂；二是，什么都懂一点但就是业绩没有突破。以下具体展开讲讲

1.刚开始做销售的时候，都有很多东西要学习。这个时候一定要给自己搭好框架，不要为订单成交着急，目光要长远。如果说只是限于一单两单成交的欣喜，这个业务后期会遇到瓶颈，严重的会有可能做不下去。那么如何搭建自己的销售知识框架呢，因为综合素质比较多，这里举几个常见的点供参考？

• 系统学习你所销售产品的知识，这个一般公司都会培训。
• 系统学习并摸索属于自己的销售方式和技巧，虽然说销售技巧千千万万，但不是每一种方式都是适合你自己的。这个需要我们花时间去查阅书籍，请教同事，长辈以及行业资深人士。不断的去积累和学习。
• 商务礼仪，这个点也是比较重要的。我们从小长大基本上都是泛泛的接触，却没有深入或者严格的去要求自己，现在成为一名销售一定要严格的要求自己礼仪到位。
• 外在形象，根据自己想要走的销售路线，设计自己的外在形象。长相偏小的，可以借助发型服装，让自己显得成熟稳重更值得信任；长相不是很完美的，可以着重自己的整洁干净

2.另外一个比较难的时候，就是你已经成为了一个比较有经验的销售，但是销售业绩达到了一个瓶颈期。似乎怎么努力都突破不了，这个时期也是比较迷茫和艰难的时候，甚至说比开始还要难熬，因为刚开始的你至少还可以满怀希望。

这个时候其实就体现了，销售的坚持不懈的毅力。有很多电影都有描述，销售这种比较尴尬的境界，其中有一部《当幸福来敲门》让人记忆深刻，其实生活中这样的事情天天都在发生。

有时候做销售时长会经历“当你迈过这个坎之后，你会发现，还会有什么不可以面对的困难？“，”山重水复疑无路，柳暗花明又一村”。

以上观点，希望对在做销售或者准备做销售的你，有所帮助

职场共舞

销售中最难的是什么？是找客户？客户需求？客户预算（经济实力）？还是其它呢？

有这样一个客户，他老婆是个残疾人，没有收入来源，自己也靠打工单薄收入来维持家庭生活，但是他送孩子去最好的幼儿园，借钱学最好的英语班。我很不解地问他为什么？他说：“自己苦点没有什么，但是不能苦了孩子的教育啊！”如果你是一个教育培训的销售，你所有客户的教育观念和他一样，那么你的销售工作是不是非常好做。

还有这样一个客户，这家企业是个集团公司，每年的销售额有几个亿，但是办公系统和服务器系统用的都是盗版软件。我问他们的商务经理为什么？他说：“现在到处是盗版软件，我们可以用几十元买同样的东西，为什么要花几十万呢？”如果你是这家软件公司的销售，你所有客户的正版意识和他们一样，那么你的工作将是多么困难。

从以上两个客户中的反差中可以看出，客户的预算（经济实力）并不是绝对的困难，而是客户观念和意识。虽然人是世界上最具情感的动物，但同时也是最聪明、思想最为复杂的动物，而让形形色色的客户都能够接受你是一件很具挑战的事情。

这样，我们就可以看出：销售中最大的困难是改变客户的观念和意识，它也是销售中的核心困难。

一般地，人的观念意识是积累了十几年或者几十年形成的，要想去很快改变是很困难的事情，那么如何有效地控制和引导呢？

1、不要改变，只能引导。有的销售员容易把自己的观念强加给客户，让客户很容易产生逆反心理。我想客户都是有自尊心的，不愿轻易被别人改变，尤其是那些稍有成就的客户，他们的自尊心会更强，只有用有效方法去的引导客户，如：对比法，摆事实，讲道理，同理法……

就拿第二个客户为案例，我们可以这样引导客户：“我非常能够理解您的想法，但是我们可以换位思考下，如果所有的企业都是这样的想法，那么我们企业就没有利润了，我们也就没有办法去研发这样好的软件，市场上就更不会有盗版了，那么公司连盗版软件都没有的用，象您这样的大集团公司就应该多支持下正版软件。再说了，公司使用盗版软件也涉及到版权问题，将来会对公司的影响非常不好，您说呢？”

2、情感上去引导。对于销售来说，客户关系是非常关键的，加深客户关系也能引导客户的观念意识。虽然人的思想是最形形色色，最复杂的动物，但人同样是最具情感的动物，当客户接受认可你这个人的时候，他就更容易接受你观念。所以情感投资也是有必要的，这也是销售中最惯用的方法。

3、利益上的引导。虽然人观念和意识很难很快改变，但在利益面前也比较容易妥协，这就是有些销售惯用商业贿赂和销售回扣。虽然这个方法效果可能快一些，但并不是最好的方法，它有很大的风险。

4、随市场的引导。虽然人观念和意识很难很快被我们个人改变，但在很容易被市场环境所改变。当100个人只有1个人有这样意识的时候，客户的意识不容易改变，但当100个人有60人或更多人有这样的意识的时候，客户的意识也就很容易就改变。如果客户实在是接受不了，就把他先放一放，但保持一定的关系，直到市场上大多数人都有意识了，客户自然就有意识了。

销售是一种高收入的工作，所以很多的人就使劲的往销售这一行里钻。但是，很多时候高收入就意味着高专业化、高意志力、高挫折感、高机动性，这也是为什么在销售行业里只有20%的人能成功的原因。因此，一个成功的销售员必定具有以下5个条件：

1.首先你要有很强的专业知识。销售员必须要了解本行业的专业知识，能够准确快速的回答客户提出的任何问题，为下一次谈判创造机会。

2.其次就是要有大量的客户资料。做销售找客户资料是其中最关键的一步，就像前面提到的，专业知识是基础，但是如何找到并拥有大量的客户资料呢?对于一个销售人来说，如何开始自己的第一步销售？又如何找潜在客户资料然后让这些客户变成你的客户呢？这些都是非常的考验一个销售人员的耐性，需要一个长期积累的过程。可是我们又不能把大量的时间花在查找客户资料上。那么就要用搜客通了，搜客通是一款在线使用的软件，它可以直接搜索出我们想要的客户资料，并且将搜索出来的客户资料导成excel格式，非常方便，帮销售员节省了找客户资料的时间。

3.再就是要把握住长期客户。许多客户，只要觉得第一次交易非常满意，他就会习惯性地固定跟该销售员来往。有只有一句话，成交才是销售的开始。所以，在交易完成之后，仍要不断做售后服务，才能长期把握住该类型客户。

4.还要有尽量给客户提供方便，尽量互利互惠。应该尽量运用“条款互利”进行交易。尤其在付款方面，要给客户提供方便，例如：支票、分期付款等优惠办法，应事先设想周全。因为只有共赢的合作方式才能走得更远，否则就可能是唯一的一次合作。

5.最后要能主动出击。做一个时常主动联络客户的销售员，要将商业关系转变为朋友交情，一旦成为朋友，很多事情就会好办得多。

销售是一项压力很大的工作，想要从数多的销售员中脱颖而出，那就要不断的去提高自己的销售技巧，同时也要不断的学习和积累着新的销售技巧，这样才能帮助自己做好销售这个工作！

平遥小青年

对于销售小白，莫过于同时进入公司的其他小白，莫名其妙的全部出单，明明说好了雨露均沾，可为何总是独宠于我，在公司会议中，面对来自其他部门投过来的眼光，瞬间感觉崩溃，跑客户最勤快的自己反而一单不出，而其他没怎么跑客户的却订单签的飞起，那一刻从内到外怀疑自己；

对于销售熟手，莫过于谈单谈的一帆风顺，结果订单莫名其妙的被对手签走，昨天还跟客户说好今天签订合同，可等待自己的却是不好意思，下一单给你，这单我们签给。。。。。，这一刻不是艰难，简直是想打人，尤其是在公司内部吹的飞起，关于这个订单一副胜券在握，永远一副6666的样子，这下回公司怎么交差，扎心啊；

对于销售老手，莫过于运筹帷幄，一切尽在我掌握中的时候，被直接KO，而且还是被客户无情KO，这种感情对于老手来说已经很多年没有尝试过了，这一刻不仅仅是艰难，主要是无法接受，对于一个搞起运营自己都怕的人来说，这简直就是名誉扫地；

窃以为最艰难的莫过于被初入江湖的销售小白完全不按套路，毫无运营，对于一切订单就是以快，狠，不按套路出牌，什么人际关系，什么组织架构，什么决策分析，什么销售流程一概不考虑，就是不要怂就是干，打的客户都招架不住，遇到这样的楞头小白丢单才是最艰难最郁闷的，尤其是在连续被此人干掉几次之后，那更是谈虎色变；

V大鹏生活日记

你好，我是滴滴小队长，很高兴能回答你这个问题， 我认为是最初开始踏入做销售这一行业得时候。 张不开嘴：这是由于没有产品知识和销售知识的储备，对客户的反问心存恐惧造成的。

下不去手：要客户的信息，他不给我怎么办？要做销售前置，他不来参加研讨会怎么办？所有的火候都到了，要刷卡了，客户翻脸怎么办？最后一刻收钱时掉链子，跟不上了，不敢向客户要求收钱了，然后功亏一篑。

受不了气：总觉得自己很努力了，领导为什么还要催命鬼似的催呢？我把心都掏给客户了，为啥客户还要放我鸽子呢？我这场不就差一点没约到客户，至于公开点我名吗？

疑神疑鬼：领导对我啥看法，同事对我啥看法，客户对我啥看法，实话说，想多了！这真的是你自己对自己有看法。

这个世界上有两难：一是把自己的思想装进别人的脑袋里，二是把别人的钱装进自己口袋里。做到第一种的是圣人，做到第二种的是商人。

不管是圣人还是商人，在达成自己的目的之前，都需要做一个关键动作，那就是和目标对象做好沟通。

当然，作为销售人员，我们与客户沟通的目的是要深度了解客户的需求，俗称：“懂你”。要想打动对方，必须知道对方是如何想的，并通过深度沟通影响对方的购买行为。

在与SPI合作中，他们提供了一个非常重要的观点，沟通的目的是深度探查并挖掘客户的“痛点”。客户只有清楚的认知到自己的痛苦并承认痛苦，我们才叫沟通到位。

因此，做销售工作的，最重要的一种技能是沟通。

關鍵字: 心理学 搞定 职场