餘萬涵

作為一個學心理學相關的做銷售真的不難。

有ab兩個合同，其中a對我有利，b對客戶有利，客戶都在猶豫階籤誰時候，我會從一開始到最後都通過心理學的技巧引導讓他籤a合同。

當意向客戶遲遲不簽單時候，我出馬基本上兩次到三次就可以搞定，搞定的意思就是掏錢或者扔掉。

。。。。

曾經做過大概一年的銷售，當年銷售整個部門14人，我一個人乾的業務佔到整個部門80%，我每次帶著單子回公司大家都感覺是全村的希望回來了！

說實話心理催眠相關的應用在銷售方面是非常有效的，但是銷售整個過程真的讓我很難受，在我看來整個過程是很反人性的行為。

首先最難的是我如何放下我的尊嚴？？？在銷售中，你的尊嚴是低廉不值錢的！

其次難得是我如何放下我的憐憫？？？有些客戶真的很好成交，但是他們也是真的夠韭！特別是當他們本身就是被割了很多次以後！

最後難的是在整個低端產品的銷售中，整個過程是反人性的！你說難受不難受？？？

Hello，你好呀！很高興回答你的問題。

看到這個問題就回想起自己剛畢業的時候，第一份工作就是銷售。那段時期我覺得最難得時侯大概就是自己辛辛苦苦的付出卻沒有得到相應的回報。

記得上大學的時候看《奇葩說》，馬東老師說過一句話，我一直記憶深刻。“被誤解是表達者的宿命”，後來在工作中，我也慢慢體會到了這句話。

剛做銷售的那段時間，自己也非常努力，想要把自己的第一份工作做好，花了很多時間，精力去學習如何做好一名銷售。對待客戶，也儘量做到秉持“顧客是上帝”的原則。但許多時候盡心盡力都是枉然。被誤解過，也被批評過。這些都成為了我成長道路上的荊棘，但是越是荊棘的道路，就越是鍛鍊人的心智。堅強從這裡來，決心從這裡來，克服從這裡來。

相信當你克服了這些困難後，也會有過收穫。

娜娜在這裡

我做過一陣子的保險電銷，一天也不用動，就坐在電腦前面打電話就行了，但是我依然對這份工作沒有熱情，我覺得至少你要不厭惡一份工作，那你才有堅持下去的動力。

最開始的時候我也是充滿了期待，後來我越來越越討厭，對我來說，最難的不是銷售的時候遇到的各種各樣的問題，而是工作環境。

給客戶打電話推銷的時候可以說會遇到形形色色的人，怎樣說話的人都有，侮辱的有，罵人的有，最初會覺得受不了，心裡很難受，後來慢慢的就好了，我最受不了的是幾百人都在銷售大廳裡打電話已經很吵了，領導會時不時的拿著大喇叭喊話，有的甚至還會動手，他們的聲音甚至會蓋過耳機裡客戶的聲音，這讓我覺得非常厭煩。

總之，做銷售你要承受非常大的心理壓力，畢竟不是每個客戶都是溫和的，不加班班是不正常的，你還要面對沒有業績時領導的責難，更重要的是沒有業績就等於工資只有那幾個底薪！ps:還有脫髮風險！

希望做銷售的夥伴們每月都有高業績！

小瓜娛樂說

我覺得最難時候，就是被客戶拒絕，但你又摸不著頭腦，被拒絕的原因在哪？這個問題就比較嚴重，想要調整方向都無從下手。

剛做銷售那會，公司（食材供應）定的第一個月的考核目標是200個點位（商戶）一個人，必須跑到這個數，成交率只要35%就可以通過考核。自己算了算月休息4天，26天時間，每天要跑8個點，so easy。

開工了，興致勃勃。接下來不停的被拒絕，形形色色的人，態度差的你走開，你們煩不煩，態度好的，好的你留下材料，有空的時候我看看，有需要再打電話給你們。

剛開始的前幾天一單都沒達成，月度初期還能安慰安慰自己，沒事還有20多天補回來就行，越往後不開單的壓力感和時間的緊迫感，整個人都要被壓奔潰。冷靜下來以後，覺得不行，必須先跟著資歷老的同事學習，看他們與客戶交流。跟了幾天，終於發現自己的問題在哪：

1.不分時間段，好多時候都是別人忙碌的時間段。

2.沒有留下客戶的信息，跟蹤客戶食材使用的情況。

3.沒有收集發現問題，被拒絕以後轉頭就走。

4.沒有分析同行的操作方式，產品的區別，價格/品類，客戶問到時，一問三不知。

後續我做了詳細的業務拓展計劃，根據計劃靈活推進，成功率高了很多。碰到潛在的大

客戶，判斷一下，需求量大的，我會在店裡吃個飯，當然只能吃個最便宜的啦。這樣就有足夠的時間跟老闆或是負責人進行溝通，他也不好拒絕你。

做銷售，臉皮要厚，抗壓性要強，一定要對業務的整個鏈條要清晰，能分析出被拒絕的原因，才能制定出相對應的對策，我們的成交率就高了。

以上回答希望能幫到你，謝謝！

曉彬大叔

銷售這個行當是個悲喜交集、苦樂交織的行當。

這一行，是每個公司都會有的崗位，是上限和下限都難以想象的行當。對應的，談成大單、一戰封神的有之，悽悽慘慘、受盡白眼的更不鮮見。

但你要是問我，做銷售最難的時候是什麼？拼上全部，眼見就要拿下的大單，卻被競品臨門一腳搶走，算不算？開拓市場，貼著錢請客戶吃喝玩樂培養感情，訂單遲遲不見漲，還要被扣績效，算不算？睡眠不足精神衰弱，喝壞了肝餓壞了胃，算不算？

但我要說，上面這些可能都不是最難的，因為這些都還可以有選擇。真正難的事，是人生中無法選擇的那些，是終日奔波卻活得越來越不像一個人，是連當初入行的一點激情都完全失去，卻又再找不到人生的追求，是一家老小都指望你支撐，卻老婆不愛你、孩子不親你，你不知道為誰而活。

這才真是絕望。所以，也許你可以讀讀《推銷員之死》這本書，看是不是會有幾分感同身受？

人生默示錄

開始做銷售的一段時間吧，業務技能不熟練，不知道怎麼和客戶溝通。

想做銷售我覺得要有兩點∶一、不要臉。就是放下你的自尊，別要面子，要臉掙不到錢。二、死纏爛打。不要因為客戶的的一兩次拒絕就放棄，堅持下去，或許哪一天他正好需要你呢。

當然，具體問題具體分析。不管做哪一行，只要你堅持，終會比大多數人做的要優秀，就看你對這一行有沒有興趣，願不願意堅持下去了。

當你把客戶發展成無話不談的朋友，那你做夢都可以樂了，這是客戶對你這個人的認可。《附女神圖 [呲牙]》

又見雪飄過my

感謝題主！

一般來說，做銷售最難的時候有兩個時候；一是剛開始做，什麼也不懂；二是，什麼都懂一點但就是業績沒有突破。以下具體展開講講

1.剛開始做銷售的時候，都有很多東西要學習。這個時候一定要給自己搭好框架，不要為訂單成交著急，目光要長遠。如果說只是限於一單兩單成交的欣喜，這個業務後期會遇到瓶頸，嚴重的會有可能做不下去。那麼如何搭建自己的銷售知識框架呢，因為綜合素質比較多，這裡舉幾個常見的點供參考？

• 系統學習你所銷售產品的知識，這個一般公司都會培訓。
• 系統學習並摸索屬於自己的銷售方式和技巧，雖然說銷售技巧千千萬萬，但不是每一種方式都是適合你自己的。這個需要我們花時間去查閱書籍，請教同事，長輩以及行業資深人士。不斷的去積累和學習。
• 商務禮儀，這個點也是比較重要的。我們從小長大基本上都是泛泛的接觸，卻沒有深入或者嚴格的去要求自己，現在成為一名銷售一定要嚴格的要求自己禮儀到位。
• 外在形象，根據自己想要走的銷售路線，設計自己的外在形象。長相偏小的，可以藉助髮型服裝，讓自己顯得成熟穩重更值得信任；長相不是很完美的，可以著重自己的整潔乾淨

2.另外一個比較難的時候，就是你已經成為了一個比較有經驗的銷售，但是銷售業績達到了一個瓶頸期。似乎怎麼努力都突破不了，這個時期也是比較迷茫和艱難的時候，甚至說比開始還要難熬，因為剛開始的你至少還可以滿懷希望。

這個時候其實就體現了，銷售的堅持不懈的毅力。有很多電影都有描述，銷售這種比較尷尬的境界，其中有一部《當幸福來敲門》讓人記憶深刻，其實生活中這樣的事情天天都在發生。

有時候做銷售時長會經歷“當你邁過這個坎之後，你會發現，還會有什麼不可以面對的困難？“，”山重水複疑無路，柳暗花明又一村”。

以上觀點，希望對在做銷售或者準備做銷售的你，有所幫助

職場共舞

銷售中最難的是什麼？是找客戶？客戶需求？客戶預算（經濟實力）？還是其它呢？

有這樣一個客戶，他老婆是個殘疾人，沒有收入來源，自己也靠打工單薄收入來維持家庭生活，但是他送孩子去最好的幼兒園，借錢學最好的英語班。我很不解地問他為什麼？他說：“自己苦點沒有什麼，但是不能苦了孩子的教育啊！”如果你是一個教育培訓的銷售，你所有客戶的教育觀念和他一樣，那麼你的銷售工作是不是非常好做。

還有這樣一個客戶，這家企業是個集團公司，每年的銷售額有幾個億，但是辦公系統和服務器系統用的都是盜版軟件。我問他們的商務經理為什麼？他說：“現在到處是盜版軟件，我們可以用幾十元買同樣的東西，為什麼要花幾十萬呢？”如果你是這家軟件公司的銷售，你所有客戶的正版意識和他們一樣，那麼你的工作將是多麼困難。

從以上兩個客戶中的反差中可以看出，客戶的預算（經濟實力）並不是絕對的困難，而是客戶觀念和意識。雖然人是世界上最具情感的動物，但同時也是最聰明、思想最為複雜的動物，而讓形形色色的客戶都能夠接受你是一件很具挑戰的事情。

這樣，我們就可以看出：銷售中最大的困難是改變客戶的觀念和意識，它也是銷售中的核心困難。

一般地，人的觀念意識是積累了十幾年或者幾十年形成的，要想去很快改變是很困難的事情，那麼如何有效地控制和引導呢？

1、不要改變，只能引導。有的銷售員容易把自己的觀念強加給客戶，讓客戶很容易產生逆反心理。我想客戶都是有自尊心的，不願輕易被別人改變，尤其是那些稍有成就的客戶，他們的自尊心會更強，只有用有效方法去的引導客戶，如：對比法，擺事實，講道理，同理法……

就拿第二個客戶為案例，我們可以這樣引導客戶：“我非常能夠理解您的想法，但是我們可以換位思考下，如果所有的企業都是這樣的想法，那麼我們企業就沒有利潤了，我們也就沒有辦法去研發這樣好的軟件，市場上就更不會有盜版了，那麼公司連盜版軟件都沒有的用，象您這樣的大集團公司就應該多支持下正版軟件。再說了，公司使用盜版軟件也涉及到版權問題，將來會對公司的影響非常不好，您說呢？”

2、情感上去引導。對於銷售來說，客戶關係是非常關鍵的，加深客戶關係也能引導客戶的觀念意識。雖然人的思想是最形形色色，最複雜的動物，但人同樣是最具情感的動物，當客戶接受認可你這個人的時候，他就更容易接受你觀念。所以情感投資也是有必要的，這也是銷售中最慣用的方法。

3、利益上的引導。雖然人觀念和意識很難很快改變，但在利益面前也比較容易妥協，這就是有些銷售慣用商業賄賂和銷售回扣。雖然這個方法效果可能快一些，但並不是最好的方法，它有很大的風險。

4、隨市場的引導。雖然人觀念和意識很難很快被我們個人改變，但在很容易被市場環境所改變。當100個人只有1個人有這樣意識的時候，客戶的意識不容易改變，但當100個人有60人或更多人有這樣的意識的時候，客戶的意識也就很容易就改變。如果客戶實在是接受不了，就把他先放一放，但保持一定的關係，直到市場上大多數人都有意識了，客戶自然就有意識了。

銷售是一種高收入的工作，所以很多的人就使勁的往銷售這一行裡鑽。但是，很多時候高收入就意味著高專業化、高意志力、高挫折感、高機動性，這也是為什麼在銷售行業裡只有20%的人能成功的原因。因此，一個成功的銷售員必定具有以下5個條件：

1.首先你要有很強的專業知識。銷售員必須要了解本行業的專業知識，能夠準確快速的回答客戶提出的任何問題，為下一次談判創造機會。

2.其次就是要有大量的客戶資料。做銷售找客戶資料是其中最關鍵的一步，就像前面提到的，專業知識是基礎，但是如何找到並擁有大量的客戶資料呢?對於一個銷售人來說，如何開始自己的第一步銷售？又如何找潛在客戶資料然後讓這些客戶變成你的客戶呢？這些都是非常的考驗一個銷售人員的耐性，需要一個長期積累的過程。可是我們又不能把大量的時間花在查找客戶資料上。那麼就要用搜客通了，搜客通是一款在線使用的軟件，它可以直接搜索出我們想要的客戶資料，並且將搜索出來的客戶資料導成excel格式，非常方便，幫銷售員節省了找客戶資料的時間。

3.再就是要把握住長期客戶。許多客戶，只要覺得第一次交易非常滿意，他就會習慣性地固定跟該銷售員來往。有隻有一句話，成交才是銷售的開始。所以，在交易完成之後，仍要不斷做售後服務，才能長期把握住該類型客戶。

4.還要有儘量給客戶提供方便，儘量互利互惠。應該儘量運用“條款互利”進行交易。尤其在付款方面，要給客戶提供方便，例如：支票、分期付款等優惠辦法，應事先設想周全。因為只有共贏的合作方式才能走得更遠，否則就可能是唯一的一次合作。

5.最後要能主動出擊。做一個時常主動聯絡客戶的銷售員，要將商業關係轉變為朋友交情，一旦成為朋友，很多事情就會好辦得多。

銷售是一項壓力很大的工作，想要從數多的銷售員中脫穎而出，那就要不斷的去提高自己的銷售技巧，同時也要不斷的學習和積累著新的銷售技巧，這樣才能幫助自己做好銷售這個工作！

平遙小青年

對於銷售小白，莫過於同時進入公司的其他小白，莫名其妙的全部出單，明明說好了雨露均霑，可為何總是獨寵於我，在公司會議中，面對來自其他部門投過來的眼光，瞬間感覺崩潰，跑客戶最勤快的自己反而一單不出，而其他沒怎麼跑客戶的卻訂單籤的飛起，那一刻從內到外懷疑自己；

對於銷售熟手，莫過於談單談的一帆風順，結果訂單莫名其妙的被對手籤走，昨天還跟客戶說好今天簽訂合同，可等待自己的卻是不好意思，下一單給你，這單我們籤給。。。。。，這一刻不是艱難，簡直是想打人，尤其是在公司內部吹的飛起，關於這個訂單一副勝券在握，永遠一副6666的樣子，這下回公司怎麼交差，扎心啊；

對於銷售老手，莫過於運籌帷幄，一切盡在我掌握中的時候，被直接KO，而且還是被客戶無情KO，這種感情對於老手來說已經很多年沒有嘗試過了，這一刻不僅僅是艱難，主要是無法接受，對於一個搞起運營自己都怕的人來說，這簡直就是名譽掃地；

竊以為最艱難的莫過於被初入江湖的銷售小白完全不按套路，毫無運營，對於一切訂單就是以快，狠，不按套路出牌，什麼人際關係，什麼組織架構，什麼決策分析，什麼銷售流程一概不考慮，就是不要慫就是幹，打的客戶都招架不住，遇到這樣的楞頭小白丟單才是最艱難最鬱悶的，尤其是在連續被此人幹掉幾次之後，那更是談虎色變；

V大鵬生活日記

你好，我是滴滴小隊長，很高興能回答你這個問題， 我認為是最初開始踏入做銷售這一行業得時候。 張不開嘴：這是由於沒有產品知識和銷售知識的儲備，對客戶的反問心存恐懼造成的。

下不去手：要客戶的信息，他不給我怎麼辦？要做銷售前置，他不來參加研討會怎麼辦？所有的火候都到了，要刷卡了，客戶翻臉怎麼辦？最後一刻收錢時掉鏈子，跟不上了，不敢向客戶要求收錢了，然後功虧一簣。

受不了氣：總覺得自己很努力了，領導為什麼還要催命鬼似的催呢？我把心都掏給客戶了，為啥客戶還要放我鴿子呢？我這場不就差一點沒約到客戶，至於公開點我名嗎？

疑神疑鬼：領導對我啥看法，同事對我啥看法，客戶對我啥看法，實話說，想多了！這真的是你自己對自己有看法。

這個世界上有兩難：一是把自己的思想裝進別人的腦袋裡，二是把別人的錢裝進自己口袋裡。做到第一種的是聖人，做到第二種的是商人。

不管是聖人還是商人，在達成自己的目的之前，都需要做一個關鍵動作，那就是和目標對象做好溝通。

當然，作為銷售人員，我們與客戶溝通的目的是要深度瞭解客戶的需求，俗稱：“懂你”。要想打動對方，必須知道對方是如何想的，並通過深度溝通影響對方的購買行為。

在與SPI合作中，他們提供了一個非常重要的觀點，溝通的目的是深度探查並挖掘客戶的“痛點”。客戶只有清楚的認知到自己的痛苦並承認痛苦，我們才叫溝通到位。

因此，做銷售工作的，最重要的一種技能是溝通。

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