維權渠道前置到“櫃檯” 順慶設立33個消費維權站

3月14日上午,順慶區市場監督管理局在南充不夜城、時代電腦城分別授牌“消費維權服務站”,並對企業品牌建設和消費維權服務等提出具體要求。


維權渠道前置到“櫃檯” 順慶設立33個消費維權站


南充不夜城是南充首個以酒店、餐飲、KTV酒吧、會所、夜市等休閒娛樂為主的一站式遊娛中心,項目包括小吃街、燒烤城、酒吧等子項目。授牌現場,順慶區市場監督管理局工作人員將寫有“消費維權服務站”和監管責任公示的牌匾一一掛牆,牆上還貼有維權工作站制度、中華人民共和國消費者權益保護法、中華人民共和國食品安全法等法律法規。


“我們要虛心接受消費者評價意見,尊重和保護消費者監督權,用誠實守信打造公司品牌形象,贏得消費者的信賴認可。”南充不夜城商業管理有限公司相關負責人說。


維權渠道前置到“櫃檯” 順慶設立33個消費維權站


“‘消費維權服務站’受理消費者關於商品知識和信息的諮詢、有關服務問題的諮詢,以及其他與維護消費者合法權益有關問題的諮詢,並受理消費者關於商品質量、改善服務,以及其他與維護消費者合法權益有關的建議和意見。”順慶區市場監督管理局副局長李立忠介紹,“消費維權服務站”是市場監管部門與轄區符合一定條件的經營者,共同建立的組織聯繫形式,旨在指導和監督經營者建立健全消費糾紛和解、消費侵權賠償制度,相當於把市場監管部門消費維權的觸角延伸到了櫃檯前、市場內,方便消費者及時維權。

目前,順慶區已在商場、超市等建立消費維權服務站 33個。2019年以來,消費維權服務站共受理消費者諮詢338件,處理、調解消費糾紛件150餘件,為消費者挽回經濟損失近20萬元,贏得了消費者的好評。(今日順慶 周子榆)


來自今日順慶


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