新型冠状病毒感染的肺炎疫情来势汹汹，全民防护刻不容缓。为切实做好疫情防控工作，给广大客户提供更加安全、高效、便捷的金融服务，邮储银行枣阳市支行因地制宜、多措并举，坚决打赢疫情防控阻击战。
一是统一指挥调度。根据当地防控工作部署，该行成立疫情防控工作指挥部，在营业时间、人员安排、资金调配等方面统一安排，确保政银步调一致。
二是强化人员管理。通过电话、短信、微信等方式发送防控知识和相关信息，要求员工无特殊事项的一律不出门、不串门、不聚餐，阻隔病毒传播渠道；要求各员工每天上报自己和家属的身体状况，遇有情况第一时间上报；全员学习防控知识，做到不轻视不恐慌、不信谣、不传谣，自觉维护社会稳定大局；面对当前严峻的防控形势，支行党总支号召党员统一思想和行动，责任上肩、率先垂范。
三是紧抓安全防护。配齐防控物资，下发84消毒液14瓶、测温枪6支、口罩1470个，对营业和办公场所进行消毒，做好营业人员及客户的防护工作；加强安全巡查，安排专人对营业网点和自助设备按固定频次进行巡查，保证网点安全和设备正常运行。
四是推广线上渠道。多渠道向客户推送线上办理业务指南和防诈骗短信500余条，引导客户使用网银和手机银行，保障客户金融需求，降低客户外出的风险，提示客户严防被骗。
五是保障服务顺畅。开辟金融服务绿色通道，免费办理向中国红十字总会和中华慈善总会的捐款，对于防控应急物资采购专户的开户和资金清算等业务实行特事特办，确保准确高效。做好受困企业信贷支撑，对存量贷款客户进行全面摸排梳理，了解疫情对客户生产经营、贷款偿还能力造成的影响，并根据具体影响程度进行针对性地处置化解。目前已梳理存量客户200余户，资金3600余万元。
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