根據《黑龍江省營商環境建設監督局》的有關要求,行署營商局按照地委、行署打好打贏疫情防控阻擊戰和項目建設推進“兩個硬仗”要求,結合工作實際認真部署,助力保障企業復工復產。
一是嚴格執行《關於做好疫情防控期間政務服務工作的意見》。嚴格政務服務大廳現場防疫措施,實行佩戴口罩、測量體溫、人員登記、距離排隊、進出人員消毒,大廳日常消毒。設立企業復工復產專區,提供一站式辦理服務,全面推行“前臺一窗受理,後臺並行辦理”工作模式,實施統一受理申請,一次性收取材料,限時辦結,建立政務服務窗口首席服務員會商聯辦工作機制,成立復工復產相關行政審批工作專班,為保障企業復工復產開設“綠色通道”。
二是網上政務平臺開設復工復產專欄。及時彙總發佈國家、省和地區三級優惠政策,把各項政策廣而告之;及時梳理企業復工復產、群眾生活密切相關的政務服務事項,實現可網辦事項全程網辦,確需現場辦理的,在網上公開辦理流程和指南,縮短企業政務業務辦結時間;為各類市場主體答疑解惑,做好受理、督辦、協調、反饋工作,幫助企業及時獲取享受優惠政策,打通政策落地“最後一公里”。
三是開通企業開工復工服務熱線。以“12345政府服務熱線”為基礎,24小時全天候值守服務保障企業復工復產工作。公開辦事窗口的首席服務員電話,便於為企業、群眾解答諮詢和辦理業務。同時,行署營商局“12345政府服務熱線”電話同步公佈在大興安嶺廣播電視臺等主要新聞媒體和在加區各大電子屏幕上、政務服務平臺、政府服務大廳公示欄上,確保及時受理、有效對接、責任到人。
四是成立項目建設年領導小組。組建“綜合指導、審批服務、項目促進”3個專班,強化投資項目服務保障。全面協調指導各行行政審批部門,簡化辦事手續,優化審批流程,對復工復產企業實行靶向服務,通過一企一策、分類施策、精準服務、幫辦代辦,發揮投資項目服務保障的“協調員”“信息員”“代辦員”“監督員”作用,及時完成復工復產政務服務工作,確保企業“應開盡開、能開快開”。
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