王总说话有声有势，员工都很敬畏他，其实，倒不是他说话有多么严厉，只有变脸的功夫了得，领教过他这种功夫的员工，都说王总的情商有问题，脾气说变就变，让人捉摸不定。其实不然，王总不但情商没有一点问题，而且还绝顶聪明。
一次，一位客户在其办公室外面等着见他。隐约听到他在电话里与别人争吵，语气很强硬，听得出来，他的确很生气。这位客服心想，赶在这个节骨眼儿上来拜访，来的真不是时候。不一会儿，王总放下电话出门迎接客户时，却是一脸灿烂的笑容，一点也看不出来他刚刚发了那么大脾气。两人刚寒暄了几句，有一位员工进来报告工作，王总立马又换了一副神情，一脸的严肃，说话的声调也变了。本来员工带来的是一个好消息，但在王总的脸上却丝毫看不出来一点喜悦之情，取而代之的，却是官腔官调的勉励：“比我预想的差多了，回去该总结的还得总结。”“果然是高手啊。”客户心里非常佩服王总的“变脸”功夫。当他离开办公室的时候，王总非常客气地与他握手道别，并和蔼地把他送到门外，脸上挂着诚恳的笑容。客户不清楚，自己离开后，他又会换上哪一张脸？
在川戏中，有一种戏叫做变脸，这种戏之所以吸引人，就是因为演员脸谱会在极短的时间内变来变去，却让人看不出一点破绽，观众看后都会拍手叫绝。其中，这也折射了一定的应酬哲学——如果总是用一副面孔说话，就显不出整个人的魅力，对别人也缺少吸引力。
应酬场合也是一种名利场，在这种场合，每个人其实都是戴着面具的，都想极力把自己最美的一面演给大家看。这时，红脸、黑脸搭配着“演”，“戏”会显得更饱满、生动，讨得一阵叫好声也并非难事。怕就怕，十年如一日地扮红脸，或是扮黑脸，红的时候，被人小看，受人欺负，也只能佯装老好人，事后，自己受气不说，还显得很窝囊；黑的时候，厚颜无耻，尽失人情，让人望而生畏，不管有人说其实是“纸老虎”也好，还是称其铁石心肠也罢，总之，让人难以接近，落不下好名声。
那是不是像川戏变脸那样，不断变来变去才会受人欢迎呢？当然不是！脸变得太快，未免会让人怀疑你的气量与人品。三分钟一变，五分钟一变，别人还没有反应过来，你就一会儿晴转阴，一会儿阴转晴，那谁还会受得了。如此，只会落得个两面三刀的小人之名。不论在什么场合，变是一定要的，但必须要掌握好变的节奏，变得技巧，以尽可能达到一种既不激化矛盾，让自己失态，又能控制场面，间接表达自己真实意图的效果。正确的做法是，要学会灵活使用两张脸说话，该黑的时候不能红，该红的时候不要黑，以此来调节人际间的距离，表现你做人做事的张力与风格。如，在常见的一些场合，应酬高手就惯用以下几种方式说话。
（1）一会儿红脸，一会儿白脸，叫人捉摸不定。一般身处领导职位的人惯用此法，通常让做下属的把握不准其心里，不知他的深浅，如此，下属可以忽视他，却不可以轻视他。如，在会议上，刚开始的时候还笑眯眯地表扬张三：“你最近工作很出彩，得给你记得头功啊。”张三被表扬的晕乎乎的，高兴劲儿还没过，领导就又变了一个声调发话了：“有件事情在这里必须要提出批评，以后上班时间不许接打私人电话，下次一旦发现，扣半天的工资。”张山这才意识到，领导似乎也是在说自己，因为自己在上班期间打电话时，就被领导撞见好几回。如此，领导的葫芦里卖的是什么药，张三还真猜不出来。有些场合，就需要这样的变脸功夫，但一定要把握好这种节奏与技巧，否则很难达到这种效果。
（2）适当的时候，扮着黑脸做莽汉，可以灭对手威风。有些人是典型的软欺硬怕，你若摆出一副平易近人的姿态，说话和声细雨、客客气气，对方反倒会把你当软柿子捏，或者根本不把你当回事。这时，一味地扮红脸，只会让其得寸进尺，最好的办法就是扮一回黑脸，让对方见识一下你不好惹的另一方面。
（3）必要时做红脸，为别人网开一面，可以给人台阶，让事情圆满收场。毕竟，经常出席各种应酬场合的人，大家靠都靠面子活着。一旦面子受到伤害，那对一个人的心理打击将是刻骨铭心的。所以，不到万不得已，绝不要唱黑脸。能网开一面的话，尽可能为对方找个台阶，让其体面地下台，让事情有一个圆满的收场。
梁实秋先生的“脸谱论”曾道出了逢场作戏的实质。以下一段描写了旧时官场人士的变脸功夫：“误入仕途的人往往养成这一套本领。对下司道貌岸然，或是面无表情，像一张白纸似的，使你无从观色，高深莫测，或是面皮绷的像一张皮鼓，脸拉的驴一般长，使你在他面前觉得矮好几尺。但是他一旦见到上司，驴脸得立刻缩短，马上变成柿饼脸，堆起笑容，直线条全变成曲线条；如果见到更高的上司，连笑容都僵住了，未开言嘴唇要抖上好大一阵，脸上作出十足的诚惶诚恐之状。帘子脸是傲下眉上的主要工具，对于某一种人是少不得的。“
旧时做官需要这种变脸的本领，今天应酬各种人与事，同样需要懂点变脸术。在应酬场合，不要以为人们都只有一张脸。女人自不必说，“上帝给她一张脸，她自己另造一张。”不涂脂粉的男人的脸，也如卷帘一张，外面摆着一副面孔，在适当的时候卷起帘，会露出另一副面孔。变脸如翻书，从世俗的角度来看，有点让人不可捉摸，狡诈与世故的意味很浓，但从应酬的实际效果来看，却是融通人际关系的一门艺术，其饱含了重要的处世哲学与智慧。
閱讀更多 晨光之旅 的文章
