中新網黑龍江新聞3月12日電(趙琪 記者 劉錫菊)隨著第二輪“雙心”行動的展開，哈市道里區面向廣大援助湖北醫護人員家屬推出了6大項、22小項的特色服務項目，服務隊由省、市勞動模範(工匠)、五一勞動獎章獲得者、各行業專家22人組成，涉及醫療、教育、法律、家政、心理諮詢和日常生活諸多方面，專業、有品味，更加溫暖貼心。
菜單式服務，為家屬量身定製
針對援助湖北醫護人員家屬年齡、職業、生活境況的不同，區“雙心”行動小組轉變傳統思維模式，創新服務方式，為家屬提供菜單式服務，讓他們主動“點餐”，使家屬從“你提供什麼服務我接受什麼服務”轉變成“我想要看.。.我想要聽.。.我想要了解.。.”的隨心服務。家屬中老年人群體疫情期間看病難，一些老年常見病可選擇遠程問診服務；有幼兒的家庭可以多與育兒專家溝通，請教相關問題；遇到法律問題也別急，法律援助律師會為家屬排憂解難。“雙心”行動提供的特在色服務幾乎把援助湖北醫護人員家屬的困難都想到了。在認真服務的同時，注意不刻意去打擾家屬，完全憑家屬自己選擇服務項目。通過這種菜單式的“廣譜”服務，使家屬與“雙心”行動小組成員的互動更頻繁了，關係更密切了，他們的生活也逐漸變得更加充實和愉悅。
大師獻絕活，服務盡顯品味
參與“六項特色服務”的成員都是省、市的勞動模範(工匠)和相關業務精英，聽說要服務援助湖北醫護人員家屬，他們主動請纓，以自己一技之長為勇士家屬提供高品味服務。
第一輪行動走訪時，有的家屬表示“宅”在家裡太久了，家常菜老三樣家裡人吃膩了。區“雙心”行動小組瞭解情況後，邀請市37屆勞動模範、國務院津貼享受者、華竹酒店廚師長劉振華通過視頻直播的方式，教授家屬製作“俄式冷餐”，通過這種方式即解決了餐桌菜品單調的問題，又為家屬的生活增添了樂趣。
在遠程網絡課堂上，37屆勞動模範、省語文特級教師徐巖為援助湖北醫生郝謙依的兒子提供一對一的學習服務，定期給孩子傳授語文方面的知識，消除了一線勇士的後顧之憂。
針對一部分中老年家屬有飲茶的習慣，區“雙心”行動小組靶向服務，為這部分受眾推出茶藝線上示範課堂，邀請國家二級評茶師孫潔惠為家屬講授如何泡茶、品茶、賞茶等中華茶文化知識，大大豐富了我區援助湖北醫護人員家屬的業餘文化生活。(完)
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