中新网黑龙江新闻3月12日电(赵琪 记者 刘锡菊)随着第二轮“双心”行动的展开，哈市道里区面向广大援助湖北医护人员家属推出了6大项、22小项的特色服务项目，服务队由省、市劳动模范(工匠)、五一劳动奖章获得者、各行业专家22人组成，涉及医疗、教育、法律、家政、心理咨询和日常生活诸多方面，专业、有品味，更加温暖贴心。
菜单式服务，为家属量身定制
针对援助湖北医护人员家属年龄、职业、生活境况的不同，区“双心”行动小组转变传统思维模式，创新服务方式，为家属提供菜单式服务，让他们主动“点餐”，使家属从“你提供什么服务我接受什么服务”转变成“我想要看.。.我想要听.。.我想要了解.。.”的随心服务。家属中老年人群体疫情期间看病难，一些老年常见病可选择远程问诊服务；有幼儿的家庭可以多与育儿专家沟通，请教相关问题；遇到法律问题也别急，法律援助律师会为家属排忧解难。“双心”行动提供的特在色服务几乎把援助湖北医护人员家属的困难都想到了。在认真服务的同时，注意不刻意去打扰家属，完全凭家属自己选择服务项目。通过这种菜单式的“广谱”服务，使家属与“双心”行动小组成员的互动更频繁了，关系更密切了，他们的生活也逐渐变得更加充实和愉悦。
大师献绝活，服务尽显品味
参与“六项特色服务”的成员都是省、市的劳动模范(工匠)和相关业务精英，听说要服务援助湖北医护人员家属，他们主动请缨，以自己一技之长为勇士家属提供高品味服务。
第一轮行动走访时，有的家属表示“宅”在家里太久了，家常菜老三样家里人吃腻了。区“双心”行动小组了解情况后，邀请市37届劳动模范、国务院津贴享受者、华竹酒店厨师长刘振华通过视频直播的方式，教授家属制作“俄式冷餐”，通过这种方式即解决了餐桌菜品单调的问题，又为家属的生活增添了乐趣。
在远程网络课堂上，37届劳动模范、省语文特级教师徐岩为援助湖北医生郝谦依的儿子提供一对一的学习服务，定期给孩子传授语文方面的知识，消除了一线勇士的后顾之忧。
针对一部分中老年家属有饮茶的习惯，区“双心”行动小组靶向服务，为这部分受众推出茶艺线上示范课堂，邀请国家二级评茶师孙洁惠为家属讲授如何泡茶、品茶、赏茶等中华茶文化知识，大大丰富了我区援助湖北医护人员家属的业余文化生活。(完)
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