疫情来临，医院人员时刻准备着，为确保医院接纳隔离病人时的用水需求，2月13日，内蒙古航天医院从东鸽商场购买10台热水器，购买后急需安装到位。接到报单后的东鸽售后，立即派出温立瑞等四名经验丰富的服务人员前去连夜安装。因为没有推车，所以，服务人员将用户的热水器从一楼背到了医院需要安装的房间。并主动配合医院进行各种检查。
安装时，服务人员仍然有序不慌不忙，按照海尔的服务规范进行安装。确定好位置，管路安装美观。并做好自身防范。
疫情面前，海尔服务人员争先恐后，在这场没有硝烟的战役中奉献自己的微薄之力，用自己无声的行动践行真诚到永远的服务承诺。那种不畏疫情，想用户所想，急用户所急的精神，深深的打动了医院的所有医护人员。从而赢得了医护人员的好评。
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