近日，有市民向华商报反映，称从西安北站出站后只能看到地铁2号线这边大大的“地铁进站”与“地铁购票”导视牌；而前往4号线、机场城际的导视牌比较小不容易看清楚，给一些外地乘客带来不便。
此外，该市民还反映北客站的线路图有几处错误，一是地铁4号线与机场城际在北客站（北广场）换乘标注成2号线与机场城际在北客站换乘；二是4号线机场城际的北客站（北广场）标注成北客站；三是将机场西（Airport W）、机场（Airport）标注成Jichangxi、Jichang；四是将未开通的机场站标识出，而未提示“暂未开通”。
针对这一问题，西安市轨道交通集团有限公司表示，自地铁4号线开通以来，公司一直致力于高铁西安北站内地铁导向标识的优化工作，通过在高铁出站口设置立式标识牌、地面和墙面张贴导向标示贴纸等方式引导乘客前往4号线乘车，并安排安保人员、站务人员、服务台人员、志愿者向乘客提供全方位的乘车服务。
由于西安北站站厅高铁幕墙与地铁幕墙中间区域属于市政管辖范畴，悬挂导向牌由高铁新城管委会负责设置，其暂未批准地铁方所提出的地铁标识改造需求。下一步，地铁方将持续对接相关单位，并进一步研究现有标识的优化方案，努力为广大市民乘客提供一个更加清晰、明确的出行引导方式。
关于读者反映的标识错误问题，西安市轨道交通集团有限公司已进行现场核实，4处错误均为高铁新城管委会辖区张贴的标识牌，并非西安地铁设立，已将此问题反馈至高铁新城管委会。
华商报记者 杨平
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