超越自我154359981
分享一下我個人的觀點，客如雲是國內為數不多的一家為餐飲企業提供智能化前臺、收銀等功能SaaS雲服平臺，包括預訂、排隊、外賣、點餐、收銀、會員管理、進銷存等系統服務的一體化經營管理，並將數據實時傳達雲端。客如雲已打通百度地圖、百度直達號、百度糯米、大眾點評、微信、微博等一列C端用戶的線上實時互動入口。目前客如雲贏利主要來自服務終端設備租賃費用和移動支付交易佣金。
目前已在北京、上海、廣州、深圳、成都、武漢等34座城市設立分公司，全國擁有超過100家授權代理公司，服務商戶超過60000家，2016年營業收入同比增長640%。客如雲通過軟硬一體、雲端結合的SaaS模式打造了涵蓋提升效率的SaaS產品群、整合餐飲上下游資源的開放平臺、大數據增值服務共計三個層次的產品生態鏈。客如雲與錢包金服等多家金融機構聯合推出“低門檻、無抵押、純信用、可分期償還”的金融服務，已為數百家餐飲商戶提供數千萬貸款。同時也獲得了阿里巴巴的收購。至於加盟能不能賺錢還須自己的能力。希望我的觀點能幫助你！
老梁創業說
引用一位網友感受，筆者是一家小餐飲連鎖的經營者。
客如雲前端一體化確實是它的亮點，大量簡化前臺人的工作量，接外賣的單隻需要拿手機在app上把自 己的門店打開即可，方便的前臺人可以快速的處理訂單。但是隨之而來的問題是，手機app和客如雲雲打印，如果不注意還是會打架，導致客如雲出票跳單，漏單 等情況發生。當然，經歷過這些也就明白了，早上來在手機上把店一開後，趕緊把手機app直接一關，或者把手機上的自動接單功能關閉，可以有效的防止這種情 況的發生。
然而，我已經歷過幾次客如雲後臺更新帶來的整個系統的抽風，尤其是有一次客如雲的什麼發佈會後的一次大更新，更是讓系統的小抽風 變成了大抽風，那幾天在後臺一切設置正常的情況下，店鋪內連續出現跳單，漏單等情況，而客如雲官方對接人給與解決辦法只有，系統更新無能為力，請等這段時 間過去，系統恢復正常。可是由此帶來的損失只能商家自己承擔嗎？
客如雲的後臺功能確實很齊全，但是多功能帶來的一個顯著的問題是，後臺人員 對軟件的學習成本直線上升，客如雲公司每週組織的客如雲軟件培訓，個人認為比較雞肋，主講老師水平參差不齊，遇到好老師應該能好點，反正我去那次，主講老 師就只是把每個選項打開，看一下，給大家介紹一下這個功能。然而對於我們這樣的小餐飲連鎖來說，光是供應鏈就有67頁的PDF教程實在不容易攻堅。老師講 課又很難有針對性，多數來聽課的人也是聽到一半就開始玩手機了。所以，這個講課比較雞肋，作為我們品牌負責的技術人員提出，上門對供應鏈進行服務一定要收 取2000元的上門服務費，理由是供應鏈只是系統附帶功能，系統主要功能可以免費上門服務。哎，寶寶心裡苦啊，67頁的教程實在是攻堅不下去。現在遇到了 銷售數據與庫存數據難以統一的問題，自己也解決不了，一直在和品牌負責人溝通，還好品牌負責人照顧我們的體量，答應給我進行一次免費的庫存問題處理，只是 一等就等了一個多月。這期間也只能破罐子破摔，就這麼用著。
還有一個問題是最先暴露出來的，就是出單提示音的問題，聲音太小，滴滴滴三聲完 就木有了，左上角屏幕會出現個小對話框，曇花一現就木有了。提示音的問題也諮詢過技術，技術說想自定義提示音可以，但是，一變連報錯的提示音也變成一樣的 了，那意思是，出票提示也是這個音，沒紙了打印機報錯也是這個聲音，還有未知的報錯也是這個聲音。這點實在是太不方便了。
我也沒用過其他的點餐系統，所以我也就是抱怨抱怨這個系統目前出現的不方便的問題。
最 後的最後，來說說售後，我覺得客如雲的售後是非常有問題的，很明顯，客如雲的工作人員少，要對應的商家太多。官方給我的解釋也是技術人員精力不夠了。可是 我們作為商家，買你的產品，這麼昂貴的單機費用，帶了的服務卻是這個樣子你讓我怎麼接受。有一次官方的技術給我說過這樣一句話，我比較忙，有什麼事情你給 我說一遍我沒做，你記得多提醒一下我。這句話乍看一下合情合理，可是我們做餐飲的人，平時處理的事情也很多，又是小餐飲連鎖，一個經理面對十幾家店，你們 技術因為自己忙可能記不住的事情，這個工作就要由商家來承擔嗎？
客如雲的技術大多數時間還是可以做到第一時間回覆的，大概有個十分之3的時間做不到第一時間回覆，這個咱們也能理解，忙嘛。這個系統要是比較便宜，其實我也就不說啥了，可是你這麼貴，一分價錢一分貨的這個質量沒有體現出來。
總結一下吧，客如雲在正常工作的情況下，確實可以做到最大限度簡化前臺工作人員的壓力，但是後臺龐雜的設置和功能，使後臺操作人員的學習成本變得非常之大， 售後服務我覺得是非常有待提升的，明顯感覺客如雲技術人員跟不上他市場的開拓速度，但這部分的成本卻轉嫁給了商戶，尤其是小連鎖比較明顯，單店不知道，不瞭解。
與界
客如雲已經被阿里巴巴收購了
客如雲2019年部分經營數據
雖然在B端市佔率很高，但提到客如雲的名字，許多C端消費者仍然有些陌生。其實，這家企業已經在SaaS領域深耕7年。
自2012年成立以來，客如雲一直致力於為餐飲、零售、美業等連鎖企業，提供軟硬一體的SaaS整體解決方案。
落地到產品上，客如雲主營智能收銀系統，包含了正餐、快餐、零售等多業態的解決方案，可為商家提供涵蓋點餐、收銀、預訂、排隊、外賣、會員管理、供應鏈等餐飲消費全流程的效率提升工具及服務。
據官網信息，目前公司總部位於北京，在成都、深圳、武漢三地都設立了軟、硬件研發中心和銷售中心，還在上海、廣州、深圳、成都、武漢等130多個城市設立了直營分公司，員工總數超過5000人。同時，他們在全國擁有超過500家授權代理公司，服務商戶40萬+，海底撈、比格比薩、正大集團等大型連鎖企業都是其客戶。
