近日，記者陸續接到多名消費者報料稱，位於海口日月廣場的捌佰伴美容美髮店已停業多日，老闆玩“消失”，眾多消費者的充值餘額無處退還。
位於海口日月廣場的捌佰伴美容美髮店。南國都市報記者 王子遙 攝
花5000多元在該店充值辦卡的劉女士，日前到該店打算做美容，誰知店門緊閉。“一位熟悉的店員告訴我老闆已經‘跑路’了，從各種群裡退出了。”
13日上午，日月廣場捌佰伴店面門前，記者看到一份張貼於1月21日的歇業公告。公告稱，該店將於1月21日至2月9日放假歇業。但據該店員工介紹，受疫情影響，該店的歇業時間被延長。“2月29日，老闆劉先生在員工微信群裡發消息，稱資金鍊已斷，無力繼續經營，也不再與我們聯絡，欠我們的兩個月工資也沒給。”
日月廣場捌佰伴店面門前張貼的歇業公告。南國都市報記者 王子遙 攝
記者從這名員工提供的微信截圖中看到，劉先生聲稱沒有資金繼續維持經營，其個人的房子被銀行拍賣，車子也被別人收走了。劉先生表示將償還員工工資，但具體時間不能確定。通過員工提供的聯繫方式，記者試圖與劉先生聯繫，但截至發稿時仍未打通對方的電話。
劉女士透露，會員自發成立了維權群，協商聯合處理賠償等相關事宜，已有超過150名消費者在群內接龍，根據會員自行整理的數據，會員們約有89萬元充值餘額無處索賠。
據瞭解，在接到消費者投訴後，海口商務部門已介入瞭解情況。13日下午，有會員向轄區國興派出所報案，但由於該店負責人劉先生還沒有正式申請破產，加上疫情這一特殊因素影響，警方認為目前還不能完全證實劉先生已經“跑路”，尚未達到立案條件。
有法律人士表示，受疫情影響，確實會有經營者因資金鍊不穩定等原因導致此類問題。其建議，如遭遇這類情況，消費者可向法院申請終止服務合同，要求退款，並申請資產保全和證據保全。
記者：王子遙
值班主任：楚煜
值班總監：張毅
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