一场疫情，让本来风生水起的美妆行业也乌云密布，受到的冲击不亚于旅游业。
口罩代替了彩妆，消毒水代替了香水，洗手液代替了护手霜……这一切突如其来，杀美妆行业一个措手不及的同时，也影响了中国6亿多女性消费者的生活习惯。
对消费者来说，如今各大企业均已复工，口罩必须戴，妆还画不画？化妆品、护肤品还买不买？去哪儿买？
对美妆行业来说，实体零售遭受重击，线下品牌失去更多领地；复工延迟，导致美妆行业短期产能受限；从消费者层面来讲，对彩妆产品的需求可能大减；部分企业现金流严重告急。
这些问题真实地反映了疫情下美妆行业的困难。但
对一些美妆巨头来说，特殊时期也是行业洗牌的好时机。「消费的渴望」
最先行动的是全球老牌美妆巨头欧莱雅。
3月5日，欧莱雅中国开年第一会——“2019发展战略年度沟通会”通过线上直播的方式发布，2019年7月履新的欧莱雅中国总裁兼CEO费博瑞发布了“HUGE”美好计划的新战略，并提出“美好消费”的概念。
何谓“HUGE”？H（HORIZON）代表着“聚全球为中国，在中国惠世界”；U（YOU）意味着消费者、业务伙伴、每个员工，都是欧莱雅中国的合伙人；G（GOOD GROWTH）旨在练好内功，瞄准蓝海，发展向善；E（ECOSYSTEM）即生态协同，美美与共。
何谓“美好消费”？疫情之下如何“美好消费”？
费博瑞在其演讲中指出，“美好消费”这一概念，来源于中国哲学中的“舍得”，即我们可以放弃，也可以舍去一部分来从另一方面获得更大的益处。
它既适用于消费者，也适用于企业：当消费者舍得某些东西时，他们就可以得到更好的质量、更好的创新、更安全的产品、更负责任的产品，并拥有真正快乐的体验。企业同样如此，他们必须舍得投资以创造积极影响，开展真正的创新，生产安全的产品和提供更好的体验，这将使企业获得长期的高质量和可持续发展。
而法国里昂商学院副校长王华则认为，这场突如其来的疫情将消费者原先习以为常的消费行为强制打破。“我们常说，一个习惯的养成，至少需要21天。本次疫情对消费者的影响期，已经远远超过21天的时间，因此，一定会对消费者行为产生某种潜移默化。也就是说，一些新的消费行为，会逐步产生，大的方向，就是对美好消费的更加渴望。 ”
消费者确实都“憋”坏了！当摘掉口罩那一刻，任谁都不会想到她们将会做出怎样的消费举动！
「消费更理性」
在费博瑞看来，如今消费在经济发展中起着重要作用，但消费并不意味着“买买买”。“人们亟需过渡到一种新的消费模式，即美好消费——让消费者被充分赋权，可以选择安全的、优质的、最符合自己需要的产品。”
经历过这样一次疫情，消费者对产品的安全意识势必大幅度提升，不仅仅是对食品，对化妆品也是如此的，因为这已经成为当下中国广大消费者最为普遍的消费意识，这一消费意识也将长时间主导消费者的消费决策。
当产品的安全性问题再次被放到更高位置讨论时，美妆品牌也理所应当地从这方面寻求市场的突破口。当然，找到突破口的美妆企业越多越好，因为这是良性的竞争。
正如费博瑞所说：“在美妆市场上，我们看到全新的领域正在开放，比如健康、科学、生物等方面，有不可预见的竞争者将进入这个市场。但这对美妆市场来说是非常健康的竞争，这将促使各公司之间建立起新的合作伙伴关系。这种新的伙伴关系模糊了不同行业之间的界限，也带来了品牌联合和跨行业合作的机会，这种伙伴关系在美妆领域正在蓬勃发展。”
特殊时期一些特殊需求商品会爆发，一些消费习惯也会因此养成，而随着特殊时期过去，这些新的消费经验会成为主流消费的一部分。所以，小编认为疫情提升了人们对安全、自我保障的认知，疫情结束后这种认知会延续下来。鱼龙混杂的美妆行业也会因此得到终极检验，现金流不足淘汰了第一批，而产品本身的劣势将会淘汰第二批。“美好消费”让消费者更理性，同时也提升了行业品质。
「线下体验爆发」
消费者足不出户，自然不可能到线下消费，即使如今商场陆续限流开放，但进去的人还是寥寥无几。这一时期正是各行业线下渠道的极寒时期。
反之，现在最吃香的是电商。实体店积压的库存，全都由线上消化。网红流量、私域流量，火力全开，一定程度上弥补了线下的颓势。
费博瑞在沟通会上说，欧莱雅的线上客流量有所增加。“有些消费者很关心我们的品牌，因此他们上网学习，体验或购买了更多产品，也带来了可观的线上销售量。”
但是美妆行业是无比注重产品体验的行业，“线上购买，线下体验”缺一不可。
这也预示着，美妆行业的线下渠道将会在疫情结束后大幅度的复苏。消费者出门的欲望在不断被积压后，线下消费的快感，逛街的乐趣将强烈驱动未来。因此，一旦疫情结束，大部分消费者会更加乐意到线下消费，通过散心来消解“长假”的忧郁。
这也正是线下美妆门店捕获消费者的重要时期。
总而言之，此次疫情对中国消费者的消费观是有重大影响的，消费者期待着“美好消费”时代的到来，美妆品牌和企业也要积极顺应美好消费的大趋势，对自身的产品、服务、商业模式、价值主张，进行不断的升级，与追求美好消费的用户产生共鸣。深入挖掘，从消费者最本我的需求出发，去抓住他们的心灵。
美妆企业要用更美好的产品与服务来满足疫情过后，需要“放心购”和“放纵购”的消费者们。
欧莱雅在中国的愿景不仅是晋身欧莱雅全球的第一大市场，而且是成为未来美妆世界的实验室。
疫情终将过去，2020年，美妆行业的春天才刚刚开始。
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