一場疫情，讓本來風生水起的美妝行業也烏雲密佈，受到的衝擊不亞於旅遊業。
口罩代替了彩妝，消毒水代替了香水，洗手液代替了護手霜……這一切突如其來，殺美妝行業一個措手不及的同時，也影響了中國6億多女性消費者的生活習慣。
對消費者來說，如今各大企業均已復工，口罩必須戴，妝還畫不畫？化妝品、護膚品還買不買？去哪兒買？
對美妝行業來說，實體零售遭受重擊，線下品牌失去更多領地；復工延遲，導致美妝行業短期產能受限；從消費者層面來講，對彩妝產品的需求可能大減；部分企業現金流嚴重告急。
這些問題真實地反映了疫情下美妝行業的困難。但
對一些美妝巨頭來說，特殊時期也是行業洗牌的好時機。「消費的渴望」
最先行動的是全球老牌美妝巨頭歐萊雅。
3月5日，歐萊雅中國開年第一會——“2019發展戰略年度溝通會”通過線上直播的方式發佈，2019年7月履新的歐萊雅中國總裁兼CEO費博瑞發佈了“HUGE”美好計劃的新戰略，並提出“美好消費”的概念。
何謂“HUGE”？H（HORIZON）代表著“聚全球為中國，在中國惠世界”；U（YOU）意味著消費者、業務夥伴、每個員工，都是歐萊雅中國的合夥人；G（GOOD GROWTH）旨在練好內功，瞄準藍海，發展向善；E（ECOSYSTEM）即生態協同，美美與共。
何謂“美好消費”？疫情之下如何“美好消費”？
費博瑞在其演講中指出，“美好消費”這一概念，來源於中國哲學中的“捨得”，即我們可以放棄，也可以捨去一部分來從另一方面獲得更大的益處。
它既適用於消費者，也適用於企業：當消費者捨得某些東西時，他們就可以得到更好的質量、更好的創新、更安全的產品、更負責任的產品，並擁有真正快樂的體驗。企業同樣如此，他們必須捨得投資以創造積極影響，開展真正的創新，生產安全的產品和提供更好的體驗，這將使企業獲得長期的高質量和可持續發展。
而法國里昂商學院副校長王華則認為，這場突如其來的疫情將消費者原先習以為常的消費行為強制打破。“我們常說，一個習慣的養成，至少需要21天。本次疫情對消費者的影響期，已經遠遠超過21天的時間，因此，一定會對消費者行為產生某種潛移默化。也就是說，一些新的消費行為，會逐步產生，大的方向，就是對美好消費的更加渴望。 ”
消費者確實都“憋”壞了！當摘掉口罩那一刻，任誰都不會想到她們將會做出怎樣的消費舉動！
「消費更理性」
在費博瑞看來，如今消費在經濟發展中起著重要作用，但消費並不意味著“買買買”。“人們亟需過渡到一種新的消費模式，即美好消費——讓消費者被充分賦權，可以選擇安全的、優質的、最符合自己需要的產品。”
經歷過這樣一次疫情，消費者對產品的安全意識勢必大幅度提升，不僅僅是對食品，對化妝品也是如此的，因為這已經成為當下中國廣大消費者最為普遍的消費意識，這一消費意識也將長時間主導消費者的消費決策。
當產品的安全性問題再次被放到更高位置討論時，美妝品牌也理所應當地從這方面尋求市場的突破口。當然，找到突破口的美妝企業越多越好，因為這是良性的競爭。
正如費博瑞所說：“在美妝市場上，我們看到全新的領域正在開放，比如健康、科學、生物等方面，有不可預見的競爭者將進入這個市場。但這對美妝市場來說是非常健康的競爭，這將促使各公司之間建立起新的合作伙伴關係。這種新的夥伴關係模糊了不同行業之間的界限，也帶來了品牌聯合和跨行業合作的機會，這種夥伴關係在美妝領域正在蓬勃發展。”
特殊時期一些特殊需求商品會爆發，一些消費習慣也會因此養成，而隨著特殊時期過去，這些新的消費經驗會成為主流消費的一部分。所以，小編認為疫情提升了人們對安全、自我保障的認知，疫情結束後這種認知會延續下來。魚龍混雜的美妝行業也會因此得到終極檢驗，現金流不足淘汰了第一批，而產品本身的劣勢將會淘汰第二批。“美好消費”讓消費者更理性，同時也提升了行業品質。
「線下體驗爆發」
消費者足不出戶，自然不可能到線下消費，即使如今商場陸續限流開放，但進去的人還是寥寥無幾。這一時期正是各行業線下渠道的極寒時期。
反之，現在最吃香的是電商。實體店積壓的庫存，全都由線上消化。網紅流量、私域流量，火力全開，一定程度上彌補了線下的頹勢。
費博瑞在溝通會上說，歐萊雅的線上客流量有所增加。“有些消費者很關心我們的品牌，因此他們上網學習，體驗或購買了更多產品，也帶來了可觀的線上銷售量。”
但是美妝行業是無比注重產品體驗的行業，“線上購買，線下體驗”缺一不可。
這也預示著，美妝行業的線下渠道將會在疫情結束後大幅度的復甦。消費者出門的慾望在不斷被積壓後，線下消費的快感，逛街的樂趣將強烈驅動未來。因此，一旦疫情結束，大部分消費者會更加樂意到線下消費，通過散心來消解“長假”的憂鬱。
這也正是線下美妝門店捕獲消費者的重要時期。
總而言之，此次疫情對中國消費者的消費觀是有重大影響的，消費者期待著“美好消費”時代的到來，美妝品牌和企業也要積極順應美好消費的大趨勢，對自身的產品、服務、商業模式、價值主張，進行不斷的升級，與追求美好消費的用戶產生共鳴。深入挖掘，從消費者最本我的需求出發，去抓住他們的心靈。
美妝企業要用更美好的產品與服務來滿足疫情過後，需要“放心購”和“放縱購”的消費者們。
歐萊雅在中國的願景不僅是晉身歐萊雅全球的第一大市場，而且是成為未來美妝世界的實驗室。
疫情終將過去，2020年，美妝行業的春天才剛剛開始。
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