3月12日，中国消费者协会在北京召开了新闻通报会，并发布了《2019年100个城市消费者满意度测评报告》。根据《报告》的测评结果显示，2019年我国100个城市的消费者满意度测评综合得分情况如下。
根据中消协的这份《报告》，我们了解到，在过去的2019年，参与调查的全国100个城市消费者满意度测评综合得分为77.02分，总体上算是一个良好的水平。2019年这100个城市中，有70个城市的消费者满意度综合得分实现了分数的提升，提升了3.34分。当然敢做对比，是因为2019年依旧采用了和2018年一样的指标体系。是什么指标体系呢?主要是以下这种。
在指标体系中，包括：3个一级指标、16个二级指标，以及24个三级指标构成。而在做消费者满意度测评的时候，也将其定义为：消费者购买商品或接受服务过程中，对消费供给、消费环境，以及消费维权的一种情绪反馈，并且会按照百分制的形式测度出来，算是一个比较主观性质的评测。
当然，还有一点值得强调的，就是在这份《报告》中，相关的数据只是指的线下的日常消费，并不包括现在流行的线上网上消费。那么日常消费是什么意思呢?简单举例，就是像购置住房这样的一次性大额消费，是不在此次百城评测的范围之内的。
那么除了77.02分的综合得分以外，我们的各个项目的“单科分数”，又是如何呢?根据中消协的《报告》显示，在组成此次消费者满意度的3个一级指标中，有得分高的，也有得分低的，两者差距也并不小。在这3个以及指标中，最高的就是关于“消费环境”的得分，拿下了79.08分的高分成绩。而垫底的则是其中的“消费维权”，该指标的“单科成绩”仅有70.86分。而3个一级指标中的另外一个“消费供给”，得分为78.46分，超过了综合得分成绩。而其实“消费维权”，拿下最低分也是意料之中的事情，因为这已经是“消费维权”这一指标，连续三年成绩垫底了。
虽说，最近这些年我们的综合得分是实现稳定的增长的，但是“消费维权”指标的短板效应依旧比较的突出。对比2019年拿下79.08分的“消费环境”，它的成绩实在有些惨不忍睹。所以，在未来如果我们想要更好地取得综合高分成绩，做好“消费维权”是很关键的一环。综合而言，各个城市依旧需要加大消费维权力量供给能力，提升消费者权益保护工作效能。
而此次《报告》中，拿下冠军的并不是我们的四大一线城市的成员，而是来自江苏省的常州市，得分高达82.72分。四大一线城市中，得分最高的上海市，凭借81.25分，排在100城中的第五名。
而在此次的百城排名中，达到全国综合得分成绩以上的城市，还不到三分之一，仅有27个城市。所以，在未来还需要我们各个城市加倍的努力，争取获得更高的消费者满意度!
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