社區團購生鮮配送,配送團隊怎麼打造?

通天王者


作為一個社區團購從業者,我來回答。

玩社區團購儘量輕資產運作,除了必要的運營團隊,租賃倉庫,其他能外包的要外包。比如你問的配送,前期完全可以找做同城物流的公司合作,這樣是最划算的,千萬不要自己去建立團隊做配送,除非你的規模已經非常大了。

至於配送的費用,根據城市的大小不一樣,一個小區的配送成本從十幾塊到三十幾塊都有,這個要自己談。

按我給你建議的做就好了,過來人不會坑你。

我是

四年社群老炮,連續創業者

喜歡撩社群,聊營銷,探索新零售



寶大史聊社群


我是做社區團購 小程序開發,我分享下我朋友的,他是做乳品的,前幾關給他開發的,現在剛上線每天流水1000多點,團長主要是兩種,一種是他之前的配送客戶便利店,一種是小區kol,我覺得他做的還不錯。



菜鳥飛


近期,永輝、盒馬、叮咚買菜爆火,社區生鮮電商迎來又一次風口。

消費市場的旺盛需求,成為生鮮領域成熟的催化劑。

此時,社會各大企業如鍋圈、中石化、百果園,以及一大批創業者紛紛跨界入局。

然而,驀然進入一片陌生的領域,如入深海,社區生鮮創業者又該如何啟航?


1.找什麼樣的人當團長?給多少分傭?

很多人遇到第一個難題就是:找誰當團長?去哪招募團長?給團長多少錢?

首先,我們要想辦法理清團長的本質,社區生鮮電商,是圍繞社區消費者進行的。

招募團長本質,就是為了幫助平臺解決對應問題:

團長是社區內真實的人。(解決信任)

團長通過社群的方式快速聚集小區消費者(獲客成本)

團長通過營銷等手段促使會員下單復購(加速轉化)

團長提供場地,消費者自提或送貨上門(交付成本)

故此,經過業內多方實踐,團長的人選在這兩者中較為合適:

一類為社區便利店、水果店有實體店的店主。代表企業興盛優選。預估興盛優選團長數超過13萬。

一類為社區居民、小區KOL、寶媽等社群意見領袖。代表企業食享會,公開數據表明食享會團長超過5萬。

目前來說,團長的分傭都在8-10%左右。也可以按照不同商品進行差異化定價。比如引流產品,本身利潤就不高,分傭可以設置為5%,如果商品毛利較高,也可以適當調高分傭,刺激團長帶貨。


2.怎麼招募團長?哪些渠道更適合?

傳統的招募,有三種方式。瞄定寶媽的線上招募,瞄定店主的BD地推,以及熟人推薦機制的裂變。

寶媽線上招募:在本地的資訊、情感、母嬰等類目的自媒體投放軟文廣告。可以通過海報+社群+裂變的方式,邀請有意向的寶媽團長加入。

BD地推招募:通過實地考察,每個社區選定2到3家便利店、菜鳥驛站等集中攻破。其餘的母嬰店、生鮮店等都可以列為考慮對象。

熟人推薦裂變:現有團長或會員,推薦空白小區成為社區團長,獲得10+88元推薦獎勵。通過此方式可快速裂變團長。

疫情期間發展團長:

可以從物業公司、物業保安、物業管家(樓長)、便利店老闆等角色入手。


3.如何管理團長?防止團長跑路?


管理團長的核心就只有1點,讓他賺錢,通過各種方式,產品賦能、平臺賦能、培訓賦能,讓團長賺到錢。賺到錢之後,才能談得上管理與激勵。

團長的具體管理,可以從這幾個方面入手,初級層次的合同約束、群主權限移交。

中級層次的積極組織對應培訓,幫助團長學會社群營銷的相關技能。

基於分傭機制,只有該團的會員下單越多,才能夠獲得更可觀的利潤。才能夠讓團長賺到錢,這才是最高策略的綁定。

所以接下來的重點,變成了如何擴充團長的會員,如何提升現有會員的轉化率。


4.如何快速裂變會員?獲取會員用戶?

起步:通過搭建群規則,邀請核心成員,通過紅包或者引流產品快速裂變,滿群100人開團。

運營:團長通過每日話題、今日下單、群接龍、曬單好評返現來持續轉化用戶。

增長:在群內消費者接受模式後,立即再度開啟邀請裂變,快速擴充群內人數。同時適度移除違反規則的用戶。可以根據以下推薦內容,製作成相應的紙質文案,幫助團長快速搭建社群。


5.如何提升會員下單率?如何開展營銷活動?

對於社區團購平臺來說,運營的輸出是非常必要的。整體來說,有三個渠道不容忽視:

微信公眾號:對於平臺及用戶來說,公眾號是代表官方的發聲渠道,是觸及粉絲、樹立品牌的最佳渠道。一般來說,以服務號進行定位。一週進行一次品宣即可,主要內容應該為“企業外界報道”“企業基地直採扶貧”“打造明星團長”及大型“活動”的預告與戰績宣傳。

小區微信群:每天固定時間在團長群內,投放今日搶購商品的文字+圖片。以爆款產品、強推產品、搶購產品為主,通過蔬東坡系統的【訂單分享】功能,通過推薦商品購買。時段推薦:上午9-10點,上午11-12點,晚上7-9點黃金時段。(每日1-2次),這是每日必須投放的物資,需要嚴格執行到位,能夠極大的提高下單轉化。

團長會員朋友圈:朋友圈是非常重要的一個傳播渠道,能夠極大提升品牌影響力。朋友圈每日頻次1次即可,無需頻繁對用戶進行打擾。內容以產地直採、火熱搶購、會員好評,以圖片的方式傳播。朋友圈的圖片展示以6宮格或9宮格為主,配文也應簡潔。

同時,平臺應鼓勵團長收集會員好評,通過給予優惠券等激勵會員分享。會員真實的產品體驗對平臺營銷來說,極大的降低了會員裂變的難度,是快速獲取消費者信任的重要利器。

並做好相應的增長激勵,同時,也不要忘了節日營銷哦。


蔬東坡


配送團隊主要看自己的配送範圍吧,前期能自己搞定的可以先組建一些團隊,後期真做大了可以找第三方,再有能力考慮自建


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你可以學千鮮匯,請貨拉拉,把菜都送爛了[大笑][大笑][大笑]


無心漂泊


自營物流配送,應基於自身擁有物流基礎,或者尋求物流方進行資源整合。若無物流資源,在起步階段,最好採用按營業額【6-8%】進行物流配送加盟模式、承包模式的資源整合,降低平臺物流成本,或者進行外包運營,實現平臺的快速起量。外包物流配送

在物流配送環節中,採用外包物流配送,可以採用貨拉拉、本地散貨物流團隊等。平臺需要制定相應的規則要求,如取貨時間、送貨時間、服務態度等等。進行第三方物流的管控。

物流外包可以採用社區團計費,小車15塊1個團。另外,在剛開團時,團銷量低,可以與第三方或司機協商,按距離分區計費。城區15塊錢2家,鄉鎮銷售額150+起送,15塊錢1家等靈活計費方式。

除此之外,可以在產品結構上、營銷活動上做優化。即在平臺的選品上,選擇一部分產品為物流做賦能。以成本價給如便利店等團長(會員)進行批發銷售,來提升物流配送效率、快速達到物流環節的飽和度。

相對自營配送來說,第三方物流配送司機流動性大,不利於監管、缺乏服務意識、配送過程無法監控、無法保障團長接貨體驗,無法掌控司機服務過程和質量。在平臺業務進入正軌後,建議平臺採用物流配送承包制,進行配送運營。


木法沙和三傻


生鮮配送問題,跟你的社區團購架構有關。如果你是自建倉,配送團隊可以用外包或者自有車輛配送。不管是外包還是自有車輛,都需要控制好成本。

如果你單品出貨較大,可採用供應商配送,可以讓供應商直接將貨物配送給團長。

為節省成本,可以劃分配送範圍,每輛車設定配送社區數量或範圍。有的社區車輛進不去,就需要團長自備一輛中轉的電瓶車。

配送問題相對簡單,更困難的是團長的運營和團購的出單量。銷量好了,自然都好解決!


第一桶金2019


兩個方向:1外包給專業的配送團隊。現在很多企業提供同城速運業務,基本上1小時內配送完畢,甚至更短時間。2自建配送團隊。考慮到社區團購特點,組織社區固定人員,利用其閒餘時間進行配送,成本也較低。


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