【億邦動力訊】疫情為零售商家們帶來了階段性挑戰，卻也帶來了隱藏的機遇。其中一個典型的變化是，商家們不約而同地開始重視並挖掘導購的能力，京東也為商家們提供了一劑“藥方”——超新星計劃的項目之一“雲店”。
瞄準品牌導購的雲店
去年11月，京東超新星全員導購&社群電商計劃全面曝光，針對不同人群推出分銷類小程序矩陣：芬香、京小服、雲店等。其中，面向品牌導購的“雲店”，在今年疫情爆發之際也迎來了“爆發”。
雲店是為品牌導購設計的一種分銷小程序，導購通過小程序分享商品達成銷售後，可以獲得不同比例的佣金。
外交官京東雲店小程序（導購可見頁面）
箱包品牌外交官（Diplomat）就是在疫情期間啟動雲店項目的商家之一。據悉，外交官在全國擁有400多家門店，主要佈局在百貨商場、購物中心、高鐵站及機場。線上方面，外交官也入駐了多家主流電商及OTA平臺。
“我們所有門店都是自營，線下有800多位員工（主要為門店導購）。”外交官副總經理胡玲娣告訴億邦動力，由於疫情，外交官經歷了大部分門店幾乎全部關停的階段，但京東雲店一定程度地解決了這個問題。
據介紹，外交官是在2月8日開始籌備投身京東雲店小程序，2月20日已經上線。由於部分員工仍在家辦公，公司通過視頻推動各部門負責人加入雲店的分銷，並由各負責人帶動門店導購參與進來，目前已有約400名導購加入了項目。
“京東雲店小程序的電商功能比較全面，只需要通過小程序社交平臺，讓導購加入並不困難。”胡玲娣表示，雲店小程序保證了疫情期間的營業額，也增加了員工的收入，未來品牌會將其當成一個常規銷售渠道。
目前，外交官京東雲店中的商品大部分來自京東外交官旗艦店，有部分線下款也錄入到了小程序中。未來，外交官會考慮通過雲店讓自家導購同時銷售其它品牌商品。
“一鍵”獲得分銷能力
據介紹，品牌參與京東小程序雲店的方式是：品牌註冊一個小程序，授權京東和合作服務商進行部署和開發，小程序完成發佈後，再進行店鋪裝修和商品上架，交由品牌員工分享銷售。值得關注的是，雲店小程序已經與京東POP店系統打通，支持有京東旗艦店的商家將商品“一鍵同步”到雲店中。商家可以選擇只對內部員工開放分銷權限，也可以鼓勵員工發展外部人員加入銷售小組。
“品牌雲店小程序最快三天就可以上線。”京東超新星計劃負責人劉家瑞告訴億邦動力，從技術角度，商家參與京東雲店項目並不難，重要的是商家的意願，以及後期做運營、活動以及員工指導的能力。
億邦動力瞭解到，京東雲店業務源於對京東三個系統的整合，包括開普勒訂單渠道、全渠道履約系統以及CPS聯盟系統。其中，開普勒訂單系統會對來自雲店的訂單做特殊標識，平臺只收取1%的扣點（低於公域流量訂單），全渠道履約系統包括京東倉發貨等支持，CPS聯盟系統則支持商家對雲店分銷人員分傭的設置。
值得關注的是，消費者在商家雲店小程序購買商品，可以參與京東平臺活動，包括大促期間的預售、秒殺以及平臺優惠券，而商家在雲店小程序的銷售，也作用於單品和京東旗艦店的搜索加權。而這些也是京東雲店和其它小程序分銷工具的最大區別。
“從客觀條件來講，雲店適合有京東旗艦店，有大量門店導購人員，有能力完成好管控和培訓的商家。”劉家瑞補充道，這樣的商家可以最順暢的啟動雲店項目，但云店也鼓勵之前還未在京東開設旗艦店的品牌入駐，只是要經歷商家資質、商品圖片等審核，還要確保商家的電商運營能力。而據介紹，為應對疫情，京東近期為商家提供的費用減免、金融和物流、廣告和流量等支持（補貼價值2億元），也為商家加入雲店提供了動力。
據透露，從2月20日上線以來，外交官參與雲店的員工已經有超過75%產生交易訂單，銷售額達百萬級。另一個使用雲店的品牌，在今年2月的銷售額比去年同期增長了90%以上。藉助一場促銷活動，一位導購在3天之內完成數萬元的銷售額。
截至目前，已有超過200個品牌加入雲店（其中包含60多個是時尚品牌），7.6萬店員（導購）參與其中。2月8日至今，京東雲店總交易額累計超5000萬元。
京東在去年就開始了雲店項目的測試，今年2月的“爆發”，是因為線下門店較多的商家需要解決疫情帶來的銷售問題。“但云店的定位不單是解決疫情期間的問題，也不是商家的純線上生意，而是幫助品牌商家線上線下一體化、公域和私域相結合的工具。”劉家瑞向億邦動力介紹了雲店的六大使用場景：
京東雲店使用場景
“以前商家的員工在宣傳活動時，是被動宣傳，但通過雲店去宣傳商家的活動，員工有機會獲得收益，這會很大程度增加他們的宣傳動力。”他補充說明了幾個場景中雲店的作用：折扣清倉時可以避開公域，保證品牌的價格體系；新品上線可以通過雲店積累訂單量和評價基礎；客戶離店和店員閒暇可以通過這個促成交易等……
“很多品牌，在使用雲店的同時也會使用芬香等渠道，這本質上是公域和私域相互補充的關係。”劉家瑞表示，雲店是一個引導商家進入微信環境，輔助搭建社群的工具，商家可以在社群中分享活動、客戶溝通甚至直播。
其中一個典型案例的做法是，某品牌做了一個爆款、秒殺活動，在抖音平臺直播，引導觀眾進入微信群，再在雲店成交。一連串動作的成績是，5天內，其京東雲店交易額達2000多萬。而面對部分剛剛接觸私域流量運營的商家，京東團隊也在商討更多的流量支持方案，比如用京東相關的微信公眾號幫商家宣傳小程序等。
據透露，京東雲店已經接入了京東聯盟商品池，雲店商家可以選擇將其中的商品加入自己的雲店，以此豐富雲店商品結構，增加消費者的粘性。此外，在3月內，京東雲店會將直播、拼團以及物流（京東物流一鍵打通）能力接通。值得關注的是，雲店團隊正在開發“各門店分賬”等功能，並計劃推出更多激勵方案吸引商家入駐。
（文|石航千）
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