昨天和几个媒体同行，讨论了一下《外国人永久居留管理条例》征求意见稿引发舆情这件事。我谈了几点看法。
第一，对这件事的高度敏感性和重大性要有充分的认识。这是一个基础性的判断。
移民问题即使在欧洲、美国也都是高度敏感的，也很容易引发激烈争议，甚至社会分化。这一次舆论的强烈程度是空前的，情绪高度强烈，意见相对一致，这股情绪就像一股洪流，四处横冲直撞，现在虽然看似平缓下来，但到目前并没有找到宣泄口，随时可能激发。
如果对这个问题的敏感性认识不够，就会陷入被动。实际上，之前多次发生的舆论热点事件，已经反复证明了这个问题的高度敏感性。比如山东大学学伴事件、日本人在中国丢自行车事件，还有这次疫情中在华外国人的待遇问题等等。我们应该有预判。
第二，对网民表现出的如此强烈的情绪，应该重视，予以足够的尊重。
这么大量的情绪，虽然有很多可能不够理性，但一定反映了某种民心民意，轻视不得。这股强烈情绪的成因非常复杂。相关部门，包括专家不要带着优越感、居高临下地与这股网民情绪互动，不要因为这种网民情绪往往是建立在对整个事情不了解的情况下，就对其持轻视态度，也就是说，不要随便把这股情绪归因于无知、不了解情况，更不要轻易认为，是别有用心者在挑事。相关部门首先要展现出一个真诚的尊重的态度。
第三，对网民合理的意见，一定要采纳。
既然是征求意见稿，当然要采纳合理的意见。这次在网上征求上来的各种意见铺天盖地，其中确实有很多情绪化的偏激的观点，但也不乏对条例和这个问题做过研究和思考的人，提出的一些合理的中肯的意见。不要被这么多意见吓到了，这么多人在网上提意见，这其实也是民众对公共政策的积极参与。吸纳网民好的意见，才能让这股激烈的情绪软着落。如果处理得好，将是官民之间的良性互动。
第四，对网民的各种误解，一定要及时澄清。
毫无疑问，网民如此强烈的情绪，大多是建立在对条例本身以及整件事的背景存在误解的情况下产生的。中国老百姓对社会不公的警惕心是最强的。这件事非常复杂，掺杂了非常复杂的心理和情感。我们可以梳理一下网民的误解，并及时做出有针对性的澄清。
第五，对出台这项条例的必要性，相关部门一定要讲透，目前讲得还远远不够。
我能够理解，官方出台这项条例，出发点一定国家整体利益的需要。但究竟会给这个国家带来什么好处，包括给国民带来什么利益，这方面讲得不够。很多人反而担心，自己的利益可能受到这个条例的损耗。要告诉他们，这种担心是没有必要的。要告诉公众，为什么中国到了这个时候，需要出台这样的条例。要有耐心和公众做这样的沟通。
有媒体同行认为，这次舆情并没有特殊之处，之前发生过类似的，之后也会不断发生。网民总是情绪化的。有人认为，肖战粉丝“饭圈战争”的热度，比外国人永居条例的热度更高，关注外国人永居条例的大多是非主流人群。
他们的观点让我感到很意外，他们都是很知名的媒体大咖，我没想到他们把这个问题看得如此轻描淡写，甚至把它和娱乐话题相比。
最后，我想透露一点，据我所知，相关部门听到了网民的意见，持开放包容的态度。相信最后的条例，会有所体现。
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