2020年3月3日下午，天旦資深技術顧問An Ran在線與大家分享了《疫情期間，網絡性能管理如何開展》，針對疫情期間網絡運維面臨的難題給出瞭解答。
關於疫情期間網絡運維面臨的困難，研討會上分享的一個案例可謂相當典型：
2020年2月21日10:35，某城商行二代徵信系統出現問題，需要通過NPM協助進行分析，但是當時該業務還沒有被天旦NPM產品覆蓋，所以無法直接進行分析。情急之下，客戶找到天旦尋求協助。
10:40 天旦技術人員與客戶取得聯繫，考慮到疫情期間不便外出，協商後決定先通過提取問題數據包的方式，遠程協助進行故障分析，若問題還未解決，再安排人員到現場支援
11:17 天旦技術人員收到了用戶提取的IP+Port問題數據包，在NPM試驗環境中進行回溯分析
11:58 天旦技術人員通過NPM完成數據分析，發現服務側有大量HTTP 502報錯信息
12:00 天旦技術人員將分析結果告知客戶，提示需要應用人員進行處理
13:00 得到客戶反饋，應用人員處理後問題解決
案例中，NPM除了能夠助力快速進行故障分析外，還有一點值得注意，那就是數據的提取。雖然NPM未覆蓋的業務無法直接進行故障分析，但是其數據抓取功能依然能夠發揮作用，通過數據包的提取，還原故障形成過程，從而進行故障的回溯分析。該客戶就是通過NPM的數據抓取功能，快速提取出了需要的問題數據。為後續進一步故障分析提供了條件。
這個案例也從側面反應出，遠程辦公、輪班模式下，運維人員和廠商人員無法及時到場支持，網絡運維需要更智能、易用的監控工具，助力提高發現問題、解決問題的效率。
疫情期間，尤其是《關於進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》發佈後，金融部門的業務出現大量變更、擴容以及新業務上線。例如手機網銀、信貸業務增加，新增綠色通道，導致系統變更；股票期貨交易量激增，保險新增線上業務等。
這對網絡性能監控提出了新的覆蓋需求，例如：
鏈路監控：
疫情期間，業務量增大，原有鏈路帶寬利用率過高，對新增擴容鏈路進行監控，如券商公網接口鏈路、銀行高負載業務鏈路。
設備監控：
疫情期間，多采用遠程辦公，對辦公設備進行監控，如VPN網關、郵件服務器、AAA服務器。
服務監控：
疫情期間，對新增業務進行監控，如保險公司臨時線上產品；加強監控產生系統變更的業務，如銀行“綠色通道”。
疫情前後對比分析：
對比分析疫情期間、疫情緩解期間、疫情消除幾個不同階段重要鏈路的帶寬利用率情況，重要業務的性能指標情況，如“綠色通道”導致系統變更的業務。
針對疫情期間這些新的監控需求，天旦技術顧問也從NPM實際應用出發，給出了對應解答。如果您想了解本期研討會更多精彩內容及NPM排障案例，可以點擊下方
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