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對於創業和經營者來說,如何才算在市場上真正有了一席之地?答案無疑是自我品牌的營銷和運營管理。隨著消費群體的日趨年輕化,用戶對於企業品牌的忠誠度概念正在逐漸淡化。即便是奢侈品牌,也在不遺餘力強化品牌在年輕人心中的形象。而對於一個沒有明確品牌定位和方向的企業來說,前景都將極不樂觀。

如今的消費市場已經被年輕客群取代,90/00後的消費者作為零售市場主力軍。

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我們該如何應對日趨年輕化的消費群體,來做相應的品牌運營和管理呢?

1管理規範化

組織架構(Organizational Structure)是一個企業人力資源結構的模型。一個組織是否能實現內部運作高速運轉,是否能起到渠道良好績效約束,都基於合理的組織架構分配。

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業態年輕化的大環境下,要求我們需要不斷調整產品,調整公司的架構,調整外在的經商條件。但是在調整這些所有這些工作的同時,需要明確你的團隊是否能夠跟得上。

這就需要建立一個非常完整的組織架構。如果是創業型的公司,不具備富餘的財力、人力和物力。那應該建立一個什麼樣的標準呢?

在營運部的背後會有四個部分支持,第一個是門店管理,第二個是視覺陳列,第三個是貨品部,第四個是培訓部,也就是說會有四個最核心的部門組建成品牌營運中心。

2門店管理

按照企業年度業績目標制定並完成店鋪銷售任務,進行KPI目標分配並追蹤。負責店鋪形象工程和推進產能的終端部門。

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門店管理的第三個板塊是後臺支持,更多是幫助我們協調店鋪的人員班次,包括幫助我們採購支持店鋪經營銷售業績的工作。比如說購物袋、店鋪的一些銷售輔料等等。通常這個部分在大型的公司都有專門部門。但是對於創業型的公司,通常是由店鋪店經理,或者店鋪的核心成員協助推進。

3視覺陳列

品牌形象及文化表達的紐帶,結合產品特性進行合理的空間管理及視覺傳達,通過體驗式的消費場景呈現最好的銷售狀態。

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視覺陳列在一個企業非常重要,專門用來幫助我們擴大品牌的知名度,是一個體現提升產品價值的重要部門。現在的客群,基本上是以80/90後為主,對於審美的需求越來越高。我們經常會問“網紅”是什麼?其實“網紅”就是視覺經濟下的產物。他們更多倚重高顏值,包括很好的品牌形象和多樣的店鋪定位,這也是形成購買的一個重要前提。所以視覺陳列部門可以起到引流的作用。

4貨品管理

貨品的買入及賣出,產能分析及資源整合,促進貨品的消化速度。

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同時,貨品部的職責範疇基本上會負責貨品的買入和賣出以及成品的資源整合,包括最大程度幫助營運部門推進貨品的消化速度。所以貨品部是否能夠找到客人真正需求的產品,需要與你的企業定位方向吻合,到底要把產品賣給什麼類型的客人,賣給什麼樣的市場,這同時也是需要貨品部來考慮的問題。

5市場部門

品牌及門店的活動策劃,客戶資源整合及規劃,品牌形象的推廣及宣傳。

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營運部是幫助你把產品賣出去,給員工做銷售培訓。市場部提高你的品牌知名度,不斷的組織店鋪的門店活動,在更多的人心裡面“種草”。而無論小企業還是大企業都需要建立這四個重要的部門。

6品牌年輕化

據數據顯示,淘寶及天貓有超過80%的用戶來自於80/90後,90後佔比30%以上。其中,95後已經接近2.5億,月均消費達到6000元。

在具備了體系化規範化的企業管理架構之後,又該如何應對年輕消費者的購買習慣進行運營及銷售動呢?

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第一,老貨新賣

將傳統的產品通過新穎的商業模式,重新定義產品的價值取向,來滿足年輕消費群體的習慣和消費慾望;

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第二,新貨巧賣

將新穎年輕化的產品通過可以抓取年輕消費者眼球的渠道,病毒式的傳播從而帶動銷售;

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第三,賣上加賣

通過視覺、味覺、聽覺、感覺等可多重感官引導,結合銷售模式和渠道的特性進行貨品重組,提升連帶消費和重複性消費。

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所以說,無論你是已經初具規模的企業主亦或是創業者,品牌的營銷和運營管理都是讓企業良性且可持續性發展的重要環節。

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