3月8日，棗莊華潤燃氣有限責任公司熱線接到用戶打來的電話，稱市中區東湖陽光小區一住戶因家庭糾紛，有人割斷室內燃氣軟管自殺，棗莊華潤燃氣有限責任公司人員迅速趕往現場進行處置。
到達現場後，為避免意外，工作人員迅速關閉整棟樓的燃氣閥門，並告訴室內的人，不要使用明火、手機、電器開關，示意家裡人打開所有門窗稀釋室內天燃氣濃度。經查發現燃氣軟管已經完全割斷，室內天然氣加臭劑的味道濃烈。然而該男子情緒激動拒不離開廚房，後經公安人員強行控制後，將其帶離家中。
事後，公司工作人員又對整棟樓的燃氣設施進行了再次安全檢查，確認無危險後，恢復了該樓的供氣。萬幸的是，整個事件發現、處理及時，沒有出現人身危害及公共財產損失。如果天然氣大量釋放，達到一定濃度，就會引發爆炸，將會危及整棟樓居民的安全，後果真是不敢想像！
這裡也普及一下天然氣相關知識，天然是一種潔淨環保的優質能源，主要成分是甲烷，天然氣不含一氧化碳，無毒、易散發，比重輕於空氣，不宜積聚成爆炸性氣體，是較為安全的燃氣。天然氣不像一氧化碳那樣具有毒性，它本質上是對人體無害的。不過如果天然氣處於高濃度的狀態，並使空氣中的氧氣不足以維持生命的話，還是會致人死亡的，畢竟天然氣不能用於人類呼吸。當天然氣在房屋或帳篷等封閉環境裡聚集的情況下，達到一定的比例時，就會觸發威力巨大的爆炸。爆炸可能會夷平整座房屋，甚至殃及鄰近的建築。甲烷在空氣中的爆炸極限下限為5%，上限為15%。天然氣在空氣中含量達到一定程度後會使人窒息。
燃氣軟管是連接室內氣源終端與燃氣用具的重要部件，擅自隔斷燃氣軟管存在窒息、爆炸的風險。近年來，因燃氣軟管脫落、老化龜裂等造成燃氣洩露引發的爆燃事故屢見不鮮。割斷燃氣軟管自殺，如險情一旦未被及時發現並得不到有效控制，很有可能造成無法估量的人員傷亡及財產損失，對社會公共安全造成嚴重威脅，屬於危害公共安全的犯罪行為! 在此，華潤燃氣倡導用戶使用金屬波紋管，相比燃氣軟管，金屬波紋管具有安全可靠，抗腐蝕性強，硬度高等優點，金屬波紋管可以解決橡膠軟管易老化、易被老鼠咬等安全隱患，且使用壽命長達8到10年。
為了加強戶內燃氣設施安全，華潤燃氣公司推出民用燃氣保險。特別在疫情期間，公司推出了購買民用燃氣用戶保險贈送為期一年的新型冠狀病毒保險，在特殊時期給予廣大用戶特殊的關愛。
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