3月8日，枣庄华润燃气有限责任公司热线接到用户打来的电话，称市中区东湖阳光小区一住户因家庭纠纷，有人割断室内燃气软管自杀，枣庄华润燃气有限责任公司人员迅速赶往现场进行处置。
到达现场后，为避免意外，工作人员迅速关闭整栋楼的燃气阀门，并告诉室内的人，不要使用明火、手机、电器开关，示意家里人打开所有门窗稀释室内天燃气浓度。经查发现燃气软管已经完全割断，室内天然气加臭剂的味道浓烈。然而该男子情绪激动拒不离开厨房，后经公安人员强行控制后，将其带离家中。
事后，公司工作人员又对整栋楼的燃气设施进行了再次安全检查，确认无危险后，恢复了该楼的供气。万幸的是，整个事件发现、处理及时，没有出现人身危害及公共财产损失。如果天然气大量释放，达到一定浓度，就会引发爆炸，将会危及整栋楼居民的安全，后果真是不敢想像！
这里也普及一下天然气相关知识，天然是一种洁净环保的优质能源，主要成分是甲烷，天然气不含一氧化碳，无毒、易散发，比重轻于空气，不宜积聚成爆炸性气体，是较为安全的燃气。天然气不像一氧化碳那样具有毒性，它本质上是对人体无害的。不过如果天然气处于高浓度的状态，并使空气中的氧气不足以维持生命的话，还是会致人死亡的，毕竟天然气不能用于人类呼吸。当天然气在房屋或帐篷等封闭环境里聚集的情况下，达到一定的比例时，就会触发威力巨大的爆炸。爆炸可能会夷平整座房屋，甚至殃及邻近的建筑。甲烷在空气中的爆炸极限下限为5%，上限为15%。天然气在空气中含量达到一定程度后会使人窒息。
燃气软管是连接室内气源终端与燃气用具的重要部件，擅自隔断燃气软管存在窒息、爆炸的风险。近年来，因燃气软管脱落、老化龟裂等造成燃气泄露引发的爆燃事故屡见不鲜。割断燃气软管自杀，如险情一旦未被及时发现并得不到有效控制，很有可能造成无法估量的人员伤亡及财产损失，对社会公共安全造成严重威胁，属于危害公共安全的犯罪行为! 在此，华润燃气倡导用户使用金属波纹管，相比燃气软管，金属波纹管具有安全可靠，抗腐蚀性强，硬度高等优点，金属波纹管可以解决橡胶软管易老化、易被老鼠咬等安全隐患，且使用寿命长达8到10年。
为了加强户内燃气设施安全，华润燃气公司推出民用燃气保险。特别在疫情期间，公司推出了购买民用燃气用户保险赠送为期一年的新型冠状病毒保险，在特殊时期给予广大用户特殊的关爱。
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