因新型冠状病毒感染肺炎疫情的影响，望城区人民法院本着减少人群聚集，防止交叉感染的原则，为及时妥善化解矛盾纠纷，切实保障当事人的诉讼权益，统筹推进疫情防控与审判工作，通过在线调解，帮助当事人在特殊时期及时化解矛盾纠纷。
2020年2月，律师调解员吴婷收到望城法院指派的5件业主起诉开发商逾期办证的纠纷，双方当事人对违约金的计算方式差距较大，无法达成一致，调解工作一时陷入僵局，并向法院申请协助。望城法院党组书记、院长龙兴盛在推进本院诉源治理工作时得知该情况，主动提出参与化解纠纷。
2020年2月21日下午2时，望城法院党组书记、院长龙兴盛通过人民法院调解平台，为5件业主起诉开发商逾期办证的纠纷通过在线视频的方式为调解工作提供协助，并成功促成双方当事人达成调解。
最高人民法院于2019年2月28日推出“人民法院调解平台”，截至2020年2月，已有2820家法院、28572个专业调解组织、111545名专业调解员入驻，参与调解的案件已多达500万余件。平台可以为身处异地的当事人采取音视频调解、线上核对证据、法官协助调解、自动生成调解协议、人脸识别身份、电子签名确认协议等提供“一站式”调解服务。
在疫情防控特殊时间，望城法院大力推广当事人、调解员、法官积极运用线上视频调解，截至2020年2月26日，我院提交人民法院调解平台诉前调解54件，调成14件，诉中调解20件，调成4件，在全国使用音视频调解法院中排行第三，全省位居第一。望城法院正全面推进本辖区诉源治理工作，努力在望城构建“党委领导、政府主导、社会协同、公众参与、法治保障”的综合化解矛盾纠纷的社会治理大格局，着力破解案多人少难题。
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