疫情期間，求生欲強的美容院已經開始行動力，你還在觀望嗎？
內容接上期↓：
在新模式、新經濟、新業態不斷湧現的時候，作為中小型美容院到底要做好哪些關鍵事項呢
及時調整年度經營計劃
到目前為止，很多美容院還處在“休眠“狀態，業績目標、客流量、客單價、品項搭建等各項指標的達成，要做出相應的調整：
1、2-4月份，主要是線上教育賦能，確保員工穩定、顧客增加或保持、業績能夠維持正常開支或盈利增長，這段時間，是美容院“困難與修復期”：環境衛生、防護措施等，慢慢打消顧客的“恐懼感”，養成到店的習慣。
2、3-4月份，業績主要來源是線上秒殺爆品、項目等，避免在未接觸顧客的前提下，達到銷售的目的。
3、5月份以後，根據疫情情況，在採取防護的前提下，可以大力推進各項工作（屬於：衝刺與增長期）：溝通顧客到店做護理等，最好分批次，不要“扎堆”，或者按照A/B/C類顧客，主次預約。 總之，疫情期過後，一定迎來消費高峰期，只要我們安全度過“危險期”，下半年，努力衝刺業績，完成年度計劃是不成任何問題。
做好“過苦日子的準備”
最近，有企業老闆、美容院老闆諮詢筆者：如何用現有員工的問題，感到困惑？ 由於，疫情導致業績“斷崖式”下降，甚至“顆粒無收”！
那麼，以前不能創造效益或者貢獻極少的員工，在企業“危難之際”，就有可能直接被“砍掉”，因為，無法支撐起企業的整體開支。
的確，沒有收入，沒有業績，企業是無法存活的。所以，在企業或美容院面臨困境之時，一定要有“過苦日子的思想準備”，儘可能節約開支，該花的與不該花的，一定要有計劃與預算。
大致，從以下幾個方面開源節流：
1、控制人力成本（人員重組、節約出差費用等）；
2、控制促銷成本（贈送、物品配贈、折扣等）；
3、控制營銷成本（用自媒體做廣告宣傳：社群、直播、微信、短視頻等）；
4、根據國家政策，可以減免各種稅收、房租等。
在嚴峻瘟疫的“打擊”下
美容院急需“轉型與升級”
此次抗擊疫情的過程中，一批新模式、新業態、新經濟像“雨後春筍般”湧現出來。
垂直電商模式凸顯、到家服務迅速崛起、在線教育重回風口、開放平臺廣受歡迎，很多美容院在這段時間，利用“互聯網5G”工具，加強線上教育，線上引流客戶、線上秒殺爆品等，業績節節攀高！
那麼，對於常用“小米+步槍”，線下工作的普通中小型美容院來說，無疑是一種“考驗與大考”，但總歸要面對現實：
2019年12月15日，在貴陽講課，遇到一位店長，當時，我講完課，在外面喝茶，我就問她：店做得怎麼樣？這次參加了方案沒有？
她說：老師，我的店面在裝修，大概需要2-3個月，所以，沒有正常營業，這次方案力度很大，也沒有參加方案。
我聽到：她說2-3個月不能正常營業，說明是沒有正常業績，不會收到現金的。當場，我就替她急了：反問她“你不營業，要不要房租費？要不要人員工資？需不要用產品？你的競爭對手會不會搶走你的顧客”？
幾個問題下來，她問我怎麼辦？
我說，現在是
互聯網的時代，美容院應該採取“1+3”開店的模型。什麼意思呢？
1個實體店面，主要做體驗、情感交流、線下集會等，3個線上虛擬平臺，主要是社群平臺、直播平臺、微商城平臺。做線上宣傳、引流顧客、做互動、做顧客裂變、做線上教育賦能。
3個線上平臺美容院至少要做好一個，即社群平臺，去進行線上引流顧客、收現金、廣告宣傳、顧客互動、跨界合作等。
社群是當前美容院容易上手去做的，只要有核心基礎客戶，就可以裂變新顧客，拉人建群，養群，線上教育賦能 ！持之以恆地互動，既可以幫助美容院源源不斷地引流新顧客，又可以幫助美容院建立信任，進行線上變現（如線上秒殺）！
所以，各位美容院老闆，不管我們喜歡不喜歡互聯網，但是，互聯網已經是我們做美容院必須要用到的工具之一，與其被別人搶先，不如自己提早牢牢把握好。
那店面究竟該如何轉型與升級呢？以下幾點供大家參考：
1、重新佈置美容院，創造良好乾淨衛生的環境，檢驗設施齊全（測量體溫、消毒酒精等防護）；
2、建立魚塘（顧客群）、學會線上教育與培訓員工與顧客；
3、以前做大單，轉移聚焦線上秒殺家居爆品（小精裝、季節主推組合等），同時，維護好老客戶，提供“精品服務”；
4、做好品項搭建，減少多餘項目，尤其要做好基礎品項，養客是關鍵，只要顧客多，小額成交也會業績倍增；
5、打破傳統顧客引流模式，與周邊門店建立資源共享“生態圈”，做到跨界銷售及引流顧客，同時，建立：社群、微信朋友圈、直播、抖音、短視頻、線上“面診”等互聯網平臺，不斷教育賦能，增加流量與粉絲；
6、調整價格體系，增加服務質量，疫情期間或者過後不久，美容院難以接觸顧客，美容院應該多以面部為主，以單支爆品為主（組合），可以上門服務（當然，做好防護、衛生、健康等）；
7、重要顧客管理、員工激勵機制、客戶滿意度（效果、到店率、客單價）等，朝著正規化美容院邁進，以增強門店的抗風險能力。
總之，筆者相信：只要大家，按照以上幾大要點，全力以赴做到，一定會“陽光明媚，春暖花開”！
溫馨提示
大風大難來臨時，擁抱變化+主動出擊，看似冒險，其實不然！回望歷史，成功的企業都曾經歷過大風大浪的考驗，那他們是怎麼做的呢？
很簡單就是：擁抱變化+主動出擊！通俗講就是：團結一心，因時而變，積極應對、共克時艱！
*文稿來源：嵐美學社副社長7度管理模式創始人
《新思維紅利》企業管理書籍作者--資雁
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