滴滴司機：“小姐，凱旋門小區到了”，乘客：“怎麼讓我付387元”，滴滴司機：“嗯？我看看”，乘客：“你看”，滴滴司機：“是387元，我不知道怎麼回事啊”。乘客：“你這不是亂收費嗎”。這是一段滴滴司機和乘客的對話。2020年2月15日15時許，瀋陽市鐵西區興工派出所接到一條警情，滴滴司機胡亂收取乘車費，現位於瀋陽市鐵西區興工街124號凱旋門小區門前。接到警情，當日出警民警宋健第一時間趕赴報警現場。乘客看到民警趕來，匆忙上前對民警宋健說 “請幫幫我，是培訓班的外語培訓老師，剛從青年大街乘坐滴滴來到這裡，可是讓我付款387元，我昨天同樣的路程才花了十幾元錢”，一旁的滴滴司機急忙說道“387元，我也不知道是怎麼回事”，雙方各執一詞，宋健也看到了手機界面上387元的字樣，遂將二人帶回興工派出所進一步瞭解情況。
回到單位宋健撥打了滴滴的客服電話，向客服工作人員詳細描述了全過程，工作人員通過查看訂單、查詢軌跡、核實信息，發現是系統出現錯誤，在民警宋健的溝通下，工作人員立即在系統上將訂單修改為17元，乘客在手機上付了款。司機說：“真好，要不我就被冤枉了”。乘客有些不好意思的說：“在中國，有事找警察，靠譜兒！”
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