一場新冠肺炎疫情的到來，讓長春的各大購物中心瞬間進入“速凍”狀態，本應該是一年中最重要的黃金時期，消費者閉門不出，除了超市和日常消費品，各購物中心客流幾乎歸零，甚至有不少品牌商戶處於停業狀態，疫情給商業帶來極大的衝擊和挑戰。
隨著全面復工潮的到來，長春各大購物中心或將迎來一次新的蛻變，疫情之下，安全問題是市民最為關注的問題之一，對購物中心而言，提供健康安全的購物環境是疫情期間及疫情之後的重中之重。
為創建健康安全的購物環境，長春的各大購物中心都採取了嚴格的防疫措施。店員均要求佩戴口罩，分時段實時測量體溫，對進入商場的消費者進行嚴格的體溫測量、公共區域高頻次的消毒等。這確保了店員及消費者安全，同時提升了對商場服務和管理的要求。
在疫情期間，各購物中心在服務檯等地增設抗菌洗手液供顧客免費使用，在每一部電梯增設抽紙，用完即扔最大程度避免接觸，保障衛生安全用梯。針對各購物中心室內環境，減少飛沫傳播，停用大部分中央空調，定期為新風系統進行噴霧消毒，保持室內足夠的新風流動，每日定時開門通風。防疫期間，為避免由於空氣不流通產生的安全隱患，這次疫情讓商場深刻意識到公共衛生安全的重要性，疫情期間的這些有利於消費者健康的舉措，會變成商場的工作日常。
除了線下努力服務提升之外，長春的各大購物中心以及批發點還在線上迅速轉變經營策略，挖掘“宅消費”潛力。營業員成“主播” 開啟線上購物狂歡，面對危機，直播也成了購物中心向線上轉型要流量的重要途徑。“各購物中心不僅發動全員，通過抖音、一直播、淘寶直播間、騰訊看點等一切能利用直播平臺，還邀請專業網紅、商場員工上陣、品牌員工全部上陣，每天至少三場直播。直播“圈粉”一大波愛趕時髦年輕人。他們將線上直播視為實現購買力轉化的重要嘗試，沉浸式體驗般的現場直播，開啟了線上買買買的帶貨潮。
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