原標題：主動“亮身份”的來電名片為什麼受歡迎？
本報訊(記者鄒奕萍)“小韋啊，你這個名片業務可真是幫了我們的大忙啊，鎮裡的辦公電話，因為沒有顯示單位名稱，對於疫情的各項工作溝通，總是遇到拒接，自從辦了你推薦的這個業務，再也沒有這樣的煩惱，太感謝你啦！”廣西省河池市都安縣某社區工作人員在使用了中國電信“來電名片”業務後，對電信工作人員表示了感謝。
這只是眾多客戶使用“來電名片”服務感受的縮影。
主動亮明身份，提高防疫工作電話接通率，擴大防疫宣傳面。沒想到小小的“來電名片”，對於基層防疫工作起了至關重要的影響。在福建泉州，有410家防疫單位正在用它溝通民情，提升效率。在福建廈門，有94家單位用“來電名片”亮身份助力戰疫。在四川成都，有1.3餘萬社區網格員有了“來電名片”。在青海，疾控中心、衛生院、縣人民政府等都在通過“來電名片”提升電話接通率，提高電話公信力，強化防疫宣傳。
提高30%接通率，“來電名片”為基層減負
“鶴山社區網格員為您服務。抗擊疫情，我們與你同行！”原本是一個陌生的來電，手機上卻顯示出一條即時短信，提醒用戶這是社區網格員打來的電話。
在防抗新型冠狀肺炎的戰役中，對於基層社區網格員來說，電話常被居民誤會為“陌生來電”拒接曾經困擾著他們。
開通電信“來電名片”服務後，社區在致電居民過程中，手機屏幕上展示的“防疫名片”可以讓居民一眼識別身份，大大降低確認身份時間，減少了溝通成本。
據統計，服務開通後，防疫熱線電話接聽率最高可提升30個百分點，有效提升了電話接聽率，並減少工作人員的重複工作量，提高工作效率。
在泉州市區城東街道，綜治辦陳強主任在片區50部電話開通“來電名片”服務後點讚道，“疫情防控分秒必爭，小小名片讓接通率提升了近三成！”
在泉州德化縣，公安局指揮中心指導員張煥祥也對“來電名片”予以充分肯定。本月初，德化分公司應縣公安局指揮中心為辦公電話緊急開通了“來電名片”，在不到一天的使用當中，指揮中心工作人員明顯感覺到電話接通率和群眾溝通配合度較往前提升許多。“名片上的身份和防疫科普信息，讓群眾明瞭我們的去電用意，相互溝通也更順暢。”
擴大防疫宣傳面，基層網格員的好幫手
2月16日，南寧居民黃阿姨的電話響起，看到手機屏幕上彈出這樣一段文字：
“請各位居民戴口罩、勤洗手、多通風、少聚集，科學應對，群防群控，堅決打贏新型冠狀病毒肺炎疫情攻堅戰。【上堯街道辦宣】”
在這次新型冠狀肺炎疫情的抗擊戰中，基層社區除了擔負構築群防群治抵禦疫情的嚴密防線的任務外，也承擔疫情防護的宣傳任務。中國電信“來電名片”精準觸達，宣傳防疫知識，做到有效提醒，以此打通最後一公里的宣傳路徑。
在福建廈門，思明區中華街道社區衛生服務中心作為第一家開通來電名片防疫宣傳的單位，他們表示，“使用來電名片，向老百姓宣傳正確、安全的衛生健康知識作用十分明顯，使疫情防控期間對老百姓衛生健康知識的宣貫更具權威性和可信度，效果更好！”
據統計，截止2月14日，廈門思明區人民政府、市第二醫院、金山街道等94家單位的3965部電話開通了“疫情防控”來電名片服務，累計發送了150.67萬次的來電名片信息，這些信息附帶有防疫宣傳、提示居民注意防疫事項等信息，大大提升了宣傳防疫效果。
守望相助，凝聚各方溫暖與力量
“您好！我是XX區社區網格員，面對疫情我們與您同在”，而今，成都市民接到社區網格員電話時，屏幕上都會收到這樣一條溫馨的信息。“來電名片”在亮明身份的同時，展示了網格員們守護一方平安的信心，讓群眾能第一時間和網格員取得聯繫，及時上報最新疫情信息；也讓萬千家庭感受來自政府和網格、社區的關懷與溫暖。
除了政府的人性化關懷外，“電來名片”這項小小服務也是央企助力抗擊疫情溫暖的公益回饋，中國電信以領先的智能信息服務為疫情防控提供最高效的信息化手段。據瞭解，在戰“疫”中，中國電信面向全國一線疫情防控單位提供防疫熱線來電名片公益服務，截至2月25日24時，累計提供“疫情防控”名片逾102萬號線，累計提供防疫名片服務超2752萬次。
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