在線投訴：本人通過淘寶上的索尼官方旗艦店購買了手機產品 ,共計1個，手機型號為 xperia，價格共計5399元人民幣，對方後續提供了對應的消費發票 2、2019年12月22日，共使用了6天，產品出現指紋無法識別問題，此時將產品送修。
於2019年12月22日第一次將產品送修，產品於2020年1月4日返回，2020年1月5日，產品共計使用6天，發現手機無法連接WiFi，以及發現攝鏡頭處出現水霧。 3、2020年1月8日，我於售後服務部人員聯繫，告知我手機內部出現進水現象，且防水標籤已經變紅，且未向我解析進水成因，手機修復需支付人民幣1204元維修費用，我不能認可手機出現進水現象且對方未提供相關問題成因。
投訴原因如下：1.該款產品宣傳中明確表明，手機在將帶密封結構的位置(卡槽)安裝完好且手機未出現面殼開裂、破損等情況下，手機可直接放置於水龍頭下進行沖洗;
2.對方只知會我手機內部進水，但並未向我解析相關進水問題的成因;
3.從對方提供的相關圖片上可以瞭解到，手機卡槽位置未發生進水，且手機機身完好沒有任何破損;
4.本人曾將手機放置在水龍頭下進行為時10秒左右的沖洗，該操作是根據產品說明進行的;
5.產品更換主板後，最終保修期由原來的2020年12月16日縮短至2020年5月21日，且只告知為產品售後服務政策。
我的投訴訴求：1.對手機產品進行換貨處理 ;
2.退回手機維修費用總計人名幣1204元;
3.根據消費者權益法，產品存在相關虛假宣傳，在此要求商家進行三倍於手機價值的賠償金額，即人民幣16197元。
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