王玉：社工機構如何抗擊疫情？
南陽是河南的西南門戶，臨近武漢，與湖北的隨州、襄陽、十堰接壤，又是人口大市、勞務輸出大市，疫情防控任務嚴峻。截至2月17日24時，南陽累計報告確診病例155例，是此次疫情發生受影響最大地市之一。新冠肺炎疫情下，社工機構和社工發揮專業優勢。南陽益博社工中心在全省率先建立社工心理援助服務平臺和志願服務矩陣，和惠、近鄰、至善、馨悅等社工機構也都建立心理援助熱線和微信群，鏈接社會服務資源，在線上線下，提供心理援助、情緒疏導、減壓支持等人文關懷服務，主動鏈接物資和服務資源，協助開展疫情防控宣傳和人員排查等工作，展現了新時代社會工作者的使命擔當和專業價值。合力抗擊疫情，受到了群眾和黨委政府的充分肯定。
作為一名社工，參與疫情防控既是使命擔當，更是價值所繫。一直參與網上支援湖北武漢、鄂州社工服務，也發起建立南陽本土社工服務平臺和志願服務矩陣 ，也開展一些力所能及社區服務。下面，結合疫情發生以來，二十多天的實踐與思考，就社工機構如何抗擊疫情談一點看法，供參考。
一、加強機構建設，強學習明方向。 學習始終是機構和每個社工的立身之本成事之基。學深悟透上級精神，特別是關於中央、省、市、縣疫情防控部門關於新冠肺炎疫情防控的政策法規、文件要求，特別是民政部門關於有序參與疫情防控的有關安排，才能明確工作的主攻方向，找到自身位置，發揮應有作用。社工機構作為一支重要的社會力量，必須樹立正確的工作方向，在全社會積極參與的當下，在優勢領域發揮作用。同時，要注意，作為一個機構，首先保證的是機構和社工自身的防疫工作做到位的情況下，項目開展都要符合疫情防控的政策，綜合考量是否有利於疫情防控。很多社工機構和社工沒有參與重大災害事件的經驗，也必須加強學習，才能提升自己在應對和服務過程中的本領。
二、發揮社工優勢，實現專業價值。社工機構具有資源整合和跨領域合作的雙重優勢。按照助人自助和社區、小組、個案的工作技巧，也要用循證社工的理念。開展采取線上援助服務，開展心理疏導等網絡服務平臺，為社區提供線上服務，包括文化娛樂、健康教育、心理援助、情緒宣洩等多業態的服務。發揮機構自身優勢，為服務項目點或社區鏈接志願和慈善資源更多的惠及社區群眾，包括送生活物資、醫療支持、代買生活用品、理髮等。在做好自我防護的前提下，可以協助社區開展疫情防控值守和入戶調查排查等工作。專業價值更多的是使服務對象的生命安全和身體健康得到改善，提供更多的雪中送炭的服務，真正讓受疫情影響的服務對象能夠得到更多的心理、倫理和物質支持。
三、強化抗疫倡導，營造良好氛圍。社會工作的服務對象是人，我們必須從更寬泛更科學的角度去宣傳疫情防控的措施，科學防控、依法防控、群防群治。每一個社工都是疫情防控的參與者，更是疫情防控的宣傳員，做好疫情防控科普，正確認識生物病毒，宣傳疫情防控注意事項，發揮網絡和新媒體的力量，鏈接更多的志願者做更多的生活習慣和生命教育的普及，讓更多的人知道如何預防，感染的人如何自救和或者救助，講好社工故事，把疫情防控中的暖心事總結好，營造一方有難八方支援的良好輿論氣氛。
生命重於泰山，疫情就是命令，防控就是責任。作為新時代的社工機構和社工，要牢記社工心，堅定信心，迎難而上，在黨委政府指導下，主動參與抗擊疫情，發揮專業優勢，在一點一滴一言一行中，樹立社會工作良好形象，把溫暖送到千家萬戶，真正把社會工作的專業價值和使命擔當在疫情防控人民戰爭、整體戰和阻擊戰發光發熱。
王玉，南陽益博社會工作服務中心主任，社工師。益博益和社會創新機構發起人，河南省行政區劃和地名學會理事。
南陽益博社會工作服務中心成立於2017年3月15日，是由南陽市民政局批准註冊的專業社工服務機構，機構秉承“公益博愛”的服務宗旨，運用專業的社會工作知識、技能和方法，主要為兒童、老年人、社會文化等群體提供優質專業化的社工服務。我們的使命是和而不同、美美與共。
辦公地址：南陽市解放路孫家樓二號院
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