2月29日，一份百程旅行網內部文件曝光，在這份名為《關於公司決定關閉公司啟動清算準備的通知》中，百程旅行網表示，受新冠疫情影響，百程資金不能維持公司繼續運轉。公司決定關閉，啟動清算準備。
這份《通知》寫道，百程網將進行全面善後處理，請員工給予理解和支持，並提前做好自謀出路的準備。請所有員工在 3 月 9 日16： 00 點前完成公司財產歸還等事宜和手續。關於員工薪資部分，百程網將於 3 月 10 日先行支付員工 1 月薪資， 3 月起將不再為員工繳納五險一金及發放工資。
根據公開資料顯示，百程網成立於2000年，主要經營內容為簽證辦理、定製、自由行、跟團遊、WIFI、門票等國外旅遊服務，總部位於北京，在國內上海、廣州、深圳、成都、瀋陽、武漢設立六個分公司。百程網還曾獲得阿里投資，並於2016年在新三板上市。
不過根據百程網公佈的財報顯示，該公司已經多年處於虧損狀態，2018 年上半年營業收入2. 84 億元，淨虧損1285. 64 萬元。
在發佈《通知》之後，百程旅行網創始人、董事長兼CEO曾松當天在一個微信群中稱“盡力了，順勢而為，大家繼續加油!”
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