1月24日至29日，全国邮政业揽收包裹8125万件，同比增长76.6%，投递包裹7817万件，同比增长110.34%。
国家邮政局市场监管司副司长侯延波说，13家企业开通了救援物资绿色通道。“国家邮政局组织邮政企业、快递企业，统筹全网资源，迅速开通了国际和国内航线，畅通陆路运输，全力保障对武汉等重点地区应急救援物资和人民群众生活物资的运输和寄递。”
针对武汉地区的寄递服务，优先保障疫情防控应急物资和生活必需品的寄递服务，同时加强源头管控，在确保稳定的基础上适当调整武汉方向的邮件和快件的收寄，尽量避免邮件快件在武汉周转。侯延波介绍，1月23日至29日，武汉市揽收包裹83.7万件，投递包裹102.7万件。
据专家介绍，病毒通过快件传播的风险极低。邮政和快递企业要严格落实消毒通风措施，严格落实安全查验制度。侯延波认为，正常的快件不用拒收，收完快件及时洗手。对于进出武汉的邮件和快件采取定点收寄、定点投递的模式，由快递员与用户进行电话联系，优先选择投递到智能快件箱。
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