文 | 尚清 敬師
2020年3月5日，歐萊雅中國總裁兼首席執行官費博瑞攜管理團隊，首次通過“雲發佈”的數字化形式召開集團在中國的開年第一會——發展戰略年度溝通會。
費博瑞總結了中國的市場環境，並回顧了歐萊雅中國2019年的戰績亮點和創新實踐。2020年，中國正邁向全面建設小康社會的決勝階段，中國為全球扶貧事業做出了巨大貢獻，為世界經濟貢獻了近30%的增長。同時，隨著人們對美好生活嚮往的升級，消費升級與消費分級、消費主義與責任消費、市場細分化與聚合化、技術控與技術恐、新對手與新夥伴等在中國消費環境形成了對立共生的新格局，帶來了前所未有的機遇與挑戰。
歐萊雅中國以初創企業精神，開拓加碼數字化摯愛品牌、高功效護膚、創新直播、C2B反向創新（消費者反向創新）、IP跨界、智能供應鏈、綠色消費、快速學習文化等戰略領域，成為美妝市場的加速引擎，並在2019年取得十項矚目成就：
- 2019年歐萊雅中國錄得15年來最高增速，同比增長35%。
- 大眾化妝品、高檔化妝品、活性健康化妝品、專業美髮產品事業部4大事業部均實現銷售額和市場份額的齊頭並進，頭部品牌強勢強勁。
- 新品類、新成分、新科技、新機制、新宣稱、新場景全面創新，引領護膚市場。
- 巴黎歐萊雅、蘭蔻、美寶蓮紐約、聖羅蘭美妝、阿瑪尼美妝、植村秀、三熹玉滿足消費者個性化彩妝需求，王牌品牌組合再添“雙星”：NYX Professional Makeup、URBAN DECAY。
- 創新產品、D2C模式雙輪驅動市場，以消費者為中心實現增長。
- 再次衛冕618、雙11兩大年度購物節，包攬品牌、店鋪第一。
- 加速佈局美妝科技轉型：動態虛擬試妝小程序、巴黎歐萊雅零點面霜C2B共創模式開啟行業先河，中國首創痘痘檢測技術走向世界，集團也在阿里巴巴第二屆ONE商業大會榮獲年度ONE商業大獎。
- 連續第二年作為日化行業最大展商參與進博會，打造三館聯動立體式“新消費”快閃體驗展，眾多亞洲首秀、中國首展的新產品、新品牌、黑科技頻頻亮相，成為全場打卡點。
- 歐萊雅中國成為首個實現包括工廠、分銷中心、研發和創新中心和辦公室在內運營設施“零碳”的分公司；集團下總計14個品牌2019年共發出1000萬個可回收、可降解的綠色包裹；巴黎歐萊雅、蘭蔻、聖羅蘭美妝等越來越多品牌開始推出可替換包裝的產品
- 10.員工敬業度創新高，學習型企業建設突破不斷：2019年，平均每位員工年學習時長達62.7小時，佔集團全球市場榜首，並計劃依託中國在電子商務、美妝科技和可持續發展領域的專長，為全球員工提供培訓學習機會。
歐萊雅中國宣佈啟動下一個10年的新戰略“HUGE美好計劃”。H（Horizon-拓視野）：聚全球為中國，在中國惠世界；U（You-鏈你我）：每個人，都是我們的合夥人—消費者、業務夥伴、員工；G（Good growth-善增長）：練好內功，瞄準藍海，發展向善。歐萊雅中國將思長遠謀大局，引領美的未來，打造未來的企業，與各界共創美好消費的新生活；E（Ecosystem-築生態）：生態協同，美美與共。
費博瑞表示：“‘美好消費’的理念在中國古代的 ‘捨得’哲學中就有體現，有舍有得消費才能更加美好。美好消費兼顧對’我’個人的’美’和對身邊所有人的‘好’，是消費者、社會和企業美美與共的價值共創。在中國呼之欲出的‘美好消費’趨勢將為我們的未來發展奠定美好開端，我們也期待攜手更多包括消費者在內的夥伴，讓美好消費成為社會風尚，推動中國消費朝高質量、可持續、創新驅動、以人為本、世界共享的方向加速發展。”
在談到疫情給歐萊雅中國公司帶來的影響時，費博瑞表示，歐萊雅中國為了保障員工的安全，迅速成立了戰“疫”工作組，為員工復工提供了安全的環境以及合適的防範措施。除湖北省外，其他區域的辦公室都已在2月10日起分批覆工。
就業務方面的影響而言，整個城市和商場的人流量減少，會對業務造成短期影響，但線上客流量的增加，也為歐萊雅的線上業務開闢了新的機遇。費博瑞相信，歐萊雅中國有能力在2020年繼續跑贏中國市場。
里昂商學院副校長、里昂商學院亞洲校長、亞歐商學院法方院長王華表示，在消費全球化時代，東西方的消費觀念和消費方式，會不斷碰撞和融合。中國作為消費大國，將形成當代中國的“美好消費”觀念和實踐，為當代世界的消費全球化潮流注入“中國智慧”、“中國方案”。所有的企業與消費者，都將把握這幾百年一遇的機會，共創美好未來。
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