02.04 “強將手下無弱兵”錯了?兩千黑妓團隊竟造出高精度軍械

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優秀的管理人員善於利用團隊的力量來達成企業的目標,如果擁有了一支強悍的團隊,那麼企業就離成功更近一步了。要是有一隻現成的優秀團隊讓你來帶領,那麼你是很幸運的,可是職場人並不會都那麼幸運,有的時候面臨緊要關頭,卻發現並沒有可用的團隊,這個時候應該怎麼辦呢?

俗話說,只要精神不滑坡,辦法總比困難多,我們來看一位管理高手的例子。凱迪拉克汽車公司前總裁尼古拉斯·德雷斯塔特是一位優秀的管理者,第二次世界大戰期間,他正掌管著這家公司。

說起二戰,人們看到反法西斯陣營精良的裝備和源源不斷的物資供應,展現了其背後強大的軍事工業實力,其實工業實力正是管理能力和領導力的體現。戰爭帶走了大量年輕人,機械化裝備戰鬥力很強,但是這些複雜的機器,也佔用了大量的技術工人去操縱和維護,大家都去了前線,那麼後方企業的生產怎麼辦呢?會不會遇到工人、特別是熟練的技術工人短缺的情況呢?

尼古拉斯·德雷斯塔特在二戰期間承攬了一單軍工業務,製造高精度投彈瞄準器。這種瞄準器包含精密的電子元件,一般情況下需要熟練的技術工人來生產,可是在戰時,維持正常的生產人手也很緊張,一時竟難以找到合格的工人。而德雷斯塔特堅持要開展這項生產工作,他唯一能夠找到的,只有兩千位年齡不小的黑人妓女。這個不要說在當時了,就是現在也是令人驚訝的,那麼如何讓這些人能夠生產出合格的產品呢?

“強將手下無弱兵”錯了?兩千黑妓團隊竟造出高精度軍械

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他面臨這樣幾個困難:一是缺乏領導這些女工的工頭,即使有也沒有人願意帶領她們;二是這些人基本沒有受過良好的教育,更談不上技術訓練和工作經驗;三是人們並不尊重這些人,特別是她們的性別、膚色、過去的職業,其中任何一項,即使在今天,也會面臨職場歧視,不要說三項疊加了,而且還在上個世紀的那個年代。

問題分析清楚了,離解決方案就不遠了。

首先,要解決基層組織和領導的問題,不可以想象這兩千人就一個大團隊,並且由總裁直接負責,需要把他們分成更小的團隊,並且由得力的團隊負責人來領導她們。德雷斯塔特把她們原來的鴇母也找來了,畢竟她們在管理這樣的女工方面還是很有經驗的,這樣就解決了基層組織和領導的問題。

然後,就是解決工作技能和培訓的問題。這些幾乎沒有什麼文化的人,基本看不懂冗長的工作手冊。德雷斯塔特認為,沒有時間也不能指望能夠教會她們看懂工作手冊,他想到的辦法是,電影教學。他親自做了十幾個投彈瞄準器,掌握之後,用攝影機拍下製造過程,把過程分解成每一個步驟畫面,然後加上不同顏色的燈來指示:紅燈表示已經做完的部分,綠燈顯示即將進行的工作,而黃燈則告知這些女工,在做下一步之前,該注意的事項,就形成了製造合格產品的標準程序電影。他用放映機播放給這些女工看,幾個星期後這些不懂技術的女工就能生產出合格的成品了,而且比熟練技術工人的產量更高。

接下來,其實也是很重要的事情,就是要讓這些女工有尊嚴地工作。女工們不是機器,誰也無法在面對嚴重的歧視的情況下,還保持高質量、高產出和工作熱情。這些歧視不僅來自同事,還來自一個我們現在想不到的團體,工會,對的,就是這麼令人驚訝,那時工會還被來自南方的白人男性把持,他們歧視婦女、黑人、妓女。本來應該同情和保護女工的工會,卻一定要把這些女工趕走。德雷斯塔特堅決地站在女工們一邊,對歧視進行嚴厲地駁斥,他說這些女工是我的同事,也是與你共事的人,她們表現優良而且尊重自己的工作,不管她們過去如何,現在有權和我們一樣獲得他人的敬重,有生以來,這些可憐的女人第一次得到合理的報酬,有不錯的工作環境,而且得以享受人權,她們從來沒有像這樣找到自己的尊嚴,也會自愛,我們有責任拯救她們,免於再遭到受人排斥、鄙視的命運。有了高層的支持,女工們得以有尊嚴地工作,也是對領導者人格的回報,她們出色地完成了生產任務。

“強將手下無弱兵”錯了?兩千黑妓團隊竟造出高精度軍械

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有的職場小夥伴可能會說,當上領導之後,會選擇能幹的團隊,有這樣的可能性,不過替換團隊的成本也是比較高的,而且其實接手一個爛攤子、人員也沒有什麼選擇的情況會更多,否則你又不是老闆小舅子,憑什麼你來幹呢?這就要求帶隊人員對團隊有一定的適應性。善將兵者不擇兵,善領隊者不擇隊。所謂強將手下無弱兵,並不是一開始就無弱兵,而是你把團隊帶出來後,才無弱兵。這個例子告訴我們,面對看起來比較弱的團隊,做好組織工作、加以有效的培訓,並且尊重員工、善待員工、相信他們能夠做好工作,以良好的人格做示範,共同朝著目標奮進,就會有機會取得成功。

有人會問,後來那些女工怎麼樣了,不幸的是,沒有圓滿的大結局,戰爭結束以後,士兵要返回工作崗位,這些女工還是被工會趕走了,有的女工因此自殺,德雷斯塔特最終流淚了,他向上帝禱告,"原諒我吧,我辜負了這些可憐的女人。”

管理者的格局大不過時代的格局,有時候不得不面對。

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