疫情當前，對回寧的流動人口進行登記，成為擺在民警面前的一項挑戰。為了提升工作效率，最大程度降低疫情擴散風險，南京市公安局棲霞分局以 " 智慧警務 " 為抓手，通過升級 " 智慧門鎖 "、訂製 " 語音機器人 " 回訪、優化 " 棲小外 " 優服平臺，" 三管齊下 " 助力疫情防控工作。
" 棲小外 " 彙集外籍友人力量
近日，在南京馬群一個居民小區門口，來了一位特殊的志願者。他皮膚黝黑，身穿紅馬甲，經常為進入小區的居民測量體溫。
這位外國友人來自尼日利亞，名叫歐萊德。他說，自新冠肺炎疫情發生後，他就一直通過 " 棲小外 " 平臺關注疫情信息。
" 棲小外 " 平臺是棲霞區外辦與棲霞公安分局為轄區外籍人員訂製的服務平臺，針對外籍人員對衣食住行及文化、教育、醫療等公共服務需求，羅列了文教衛、吃住行、遊購娛等生活配套服務，並實現圖文並茂、地圖導航、電話諮詢等功能。在疫情爆發後，棲霞區外辦聯動外管民警第一時間在平臺上發佈相關疫情防控信息，幫助外籍人員及時瞭解信息及相關證件辦理政策變化。
歐萊德正為居民測體溫
歐萊德說，正是 " 棲小外 " 讓他對中國、對南京產生了深厚感情，為此他主動請纓要求加入 " 抗疫 " 志願者隊伍。他說，這些日子裡，他親眼見證了民警和社區醫護人員如何在危機時刻履行使命、勇於奉獻，完善的應對措施讓他絲毫沒有感到恐懼和不安，大家的團結和友愛讓他感動。歐萊德動情地說道：" 疫情出現了，在這個（問題上）是不分國籍的，大家都應儘自己的一份責任，中國就是我的第二故鄉。中國加油！武漢加油！"
" 智慧門鎖 " 升級 " 防疫衛士 "
"xx 小區 xx 棟 xxx 室，來自 xx 地的租客已入住，請您及時上門核查信息。" 近日，棲霞公安分局社區民警們的手機上，時不時會收到這樣一條提醒信息，這條短信來自於一個特殊的 " 防疫衛士 " —— " 智慧門鎖 "。
為了能及時掌握流動人口回寧信息，棲霞公安分局於 2 月 4 日對轄區合租房所有 " 智慧門鎖 " 系統升級，凡來自涉疫重點地區的租客開門時，民警們都將收到提醒短信，以便及時上門核查。
在系統升級投放使用當天，民警就通過門鎖推送信息，收到了幾名來自涉疫重點地區人員回寧入住的信息。收到信息後，民警第一時間上門核查，並向入住的外地回寧人員，講解介紹配合疫情防控要求，叮囑他們自覺在家隔離觀察。對於有感冒症狀的人員，民警還及時聯繫專業力量陪同前往醫院檢測，排除新冠肺炎病毒感染後，才安心離開。
該門鎖自去年 3 月起在棲霞區堯化門、馬群、丁家莊等合租房較多的地區投放使用，按照遠程電子門鎖和警務系統數據融合的設計思路，為合租房量身訂製了 " 智慧門鎖 "。
語音機器人 助力排查
在升級 " 智慧門鎖 " 的同時，棲霞公安分局還攜手華為公司訂製設計了一套人工智能語音系統，藉助人機對話的新模式，面向社區開展對回寧人員登記的語音提醒工作。
系統主要通過機器人，對轄區暫住人員開展電話核查和提示，及時掌握轄區回寧人流狀態、回寧意願、回寧時間等信息，為流動人口的管理提供精準預測。
該智能語音系統每分鐘可同時撥打 100 路電話，可謂 " 以一頂百 "，並可以根據民警需求設定問題，如對體溫異常、需要居家隔離的居民發出語音提示：" 根據您的情況，建議您及家人進行14天的居家醫學觀察，我們會把您的信息給到所在地相關部門，稍後會有工作人員上門瞭解情況，屆時請您配合，謝謝！" 通過這樣多輪交互式會話收集疫情相關信息，並第一時間分類彙總統計。
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