秀川桀驁
2020年鼠年突如其來的疫情打亂了新一年度的工作計劃安排，對於實體企業來說無疑影響巨大。在疫情的影響下，員工不能出差，不能拜訪客戶，線上拓展客戶就顯得特別重要。相比電商渠道，許多企業把營銷工作做到線上，那麼我們如何做好客戶維護呢？
1、 調整工作中心。轉為幫助終端客戶賣出更多的貨給顧客。幫客戶儘快賣出去就是對客戶最大的幫助。比如思考如何幫助終端客戶設計促銷活動、儘快銷售。
2、 將宣傳資料線上積極傳遞，市場推廣在線化，通過社交軟件在線解答客戶需求。
3、 梳理客戶資料。客情關係的維護很重要，由於每個人的精力有限，沒有辦法對每位客戶進行同等的公平對待。我們都知道2/8法則，20%的客戶創造了80%的銷售額，我們正好利用這段時間把客戶資料進行一下整理，重點客戶後期該如何跟進維護客情，非重點客戶又該如何維護，競爭對手在近期會有哪些動作，我們該如何面對?疫情過後，市場可能會出現社麼變化，進行分析總結。
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