因为是年末，很多公司会有一项工作，叫做：绩效辅导。
简单来说就是，领导对下属这一年的表现，当面交流，帮助其来年做得更好。
最近张可就要做这件事。麻烦也来了，这个下属（小朱）业绩不好，跟同事关系也有矛盾。
对话怎么展开呢？
传统的方法告诉我们：要先说好的，再说差的，循序渐进，才能药到病除。
但是，更内在的沟通逻辑，却没有再展开。
今天，我们就分享一套常用表达逻辑，共 10 个。它们适用于写作，也适用于沟通。我们借助张可的案例，来看看是什么，以及如何使用。
10个常用表达逻辑
01 并列式
这是最简单的逻辑，呈现形式就是我们经常看到的：
· 第一，第二，第三。
· 一方面，另一方面。
· 其一，其二，其三。
· 既是，也是，还是。
张可的案例里，她是这么使用的：
（背景：在对话正式开始前）
张可：今天我们讲两件事，一是跟你聊聊今年的绩效考核结果，二是我们一起探讨明年如何做得更好。
02 递进式
我对递进式最简单朴实的理解，就是福尔摩斯的案情推断：因为发现了某个蛛丝马迹，然后推断出发生了什么事，再猜测是某个人的所作所为，之后再找到他的动机。
常用的递进逻辑包括：
· 从前往后：因为A，所以B；因为B，所以C。
· 从后往前：出现了C，原因是B；出现了B，原因是A。
在张可的案例里，她用到了后者，即：问题→原因→原因的原因。
（背景：下属小朱和小李工作上闹了矛盾）
张可：为什么跟小李出现了矛盾？
小朱：因为前两次合作最后都扯皮了？
张可：那为什么扯皮？
小朱：因为这一块工作界面没有划分清楚。
张可：那界面没有划分清楚，你当时的想法是？
小朱：没啥想法，就是觉得该我做的就我做，不该我做的就没必要去做。
03 矩阵式
我们可以将两个指标，放在一张有横纵坐标轴的图上，线的两边分别代表该指标的两个极端。
这种模式其实我们可以在很多方法论工具上看到，比如我们可以按照「关注事-关注人」「外向-内向」，将性格分为不同的类型。
DISC个性分布矩阵
在张可的案例里，她是这么使用的：
（背景：为了引出 360 测评里，其他同事对下属小朱的看法，先抛出了矩阵）
然后说：
我们的 360 测评，主要是帮助你更好地理解自己。因为我们身上有太多的「我不知道但别人知道的内容」。所以，拿到这个测评，重要的是我们可以看到自己的黑洞，了解清楚可以发展的方向。
04 总分式
先说观点，再说论据，就是常用的金字塔原理。
比如领导问我们应该选择哪个供应商，按照总分模式回答便是：
我认为应该选择 B 家。原因有三个：第一，行业排名靠前；第二，多家同行合作过，反馈是靠谱；第三，方案报价比其他低。
在张可的案例里，她是这么使用的：
（背景：聊到来年个人的提升，她给出了建议）
张可：对于明年，我们重点要提升专业能力。一方面业绩确实有问题，它背后一部分原因是专业能力的欠缺；另一方面，市场也在变化，我们必须与时俱进，保持知识的迭代升级。
05 维恩式
维恩式所表达的逻辑是：两个主体存在交集的一种状态。
比如我们之前提到的选择路径图：「我愿意」和「我能够」的交集，才是我们真正的选项。
选择路径图
在张可的案例里，她是这么使用的：
（背景：下属小朱不想帮助小李，张可要进行劝导）
张可：其实我们的工作总会有交集。比如小李负责销售，你负责售后，总会有一些工作存在交集。但我们的目标是一致的，获得客户，做好业务，收获满意度，客户重复购买。当然，工作界面划分的问题，也想听听你有没有什么建议。
06 对比式
也就是将 A 与 B 进行对比，找到差距或不足。
这个沟通方式我们太熟悉了，比如：
· 隔壁家的在学习，你怎么在玩耍？
· 你们是我带过最差的一届！
· 他们没下班，你怎么走了？
可以看到，对比类的沟通会引起对方极端性的心理反应：
· 可能是向好的。比如看到「你的同龄人正超越你」，然后垂死病中惊坐起。· 也可能是相反方向的。比如听到「你为什么比不上他」时，内心中的反应是「是的，我就是差，行了吧」。
在张可的案例里，她是这么使用的：
（背景：还是在聊工作界面划分的问题，开始从小朱的行为上找突破口）
张可：其实作为团队，我们还是应该互相帮助。你看上一次，小李不也是加班帮你，最后老婆的生日聚会也晚到了。对我们来说，最后业绩做好了，大家都能受益。
07 时间顺序
也就是按照时间顺序，将事情说清楚。
时间有一个魔力，它很容易让人感性起来。比如一提到 2002 年，大脑中第一反应就是周杰伦、孙燕姿，和刚进入初中时稚嫩的自己。
我们看看张可是怎么运用的：
（背景：话题一度陷入僵局，张可开始进行了适当转移）
张可：小朱，这是你来公司的第三年吧。我还记得刚来的时候，还一脸青涩。现在已经结婚生子了。时间过得真快啊。
08 层级顺序
也就是按照一定的层级关系，说明每个阶段的重点。
比如我们比较熟悉的是「马斯洛需求层次」，它将我们的需求分为了：生理、安全、归属、尊重和自我实现。越往上走，层次越高。
马斯洛需求层次
从层次的角度来沟通，很多时候能达到意想不到的效果。
这里先说张可的方案，我们再来分析。
（背景：还是围绕着工作界面划分问题）
张可：其实我也想知道，对于接下来几年，在工作上有没有自己的一些目标。
小朱：恩，其实也希望能在职位上再往上走。毕竟，家里现在经济压力也大。
张可：好的，那你觉得自己如果要再往上走，还有哪些欠缺的地方。
小朱：可能专业能力上，还需要再加深点；人际沟通上，也应该多注重一点。
张可：人际沟通上确实是门学问。我觉得和小李的矛盾解决，就可以作为一次很好的尝试。如果能把这个问题解决，对于这个能力的提升，肯定有大的帮助，你觉得呢？
你看，当不能从外在来解决问题时，从下属的内心出发，了解清楚他到底想要什么，并找到想要与困境之间的联系。这样，从更高层次的目标着手，更低层次的行为便是一脉相承。
09 归纳法
先说事实，然后总结为一个观点或结论。
这与金字塔原理是反向的。看起来会没有那么有逻辑感，但是，却对沟通很有帮助，特别是一些纠正他人错误的沟通。
我们看一个例子：
· 我觉得你业务能力不行，一方面……另一方面……
一针见血，看起来很有逻辑对吧？但是一般来说对方很难接受。
但是换一个表达可能就会好多了：
· 上周末的报告里，出现了三个错误；再上一周的报告，也有两处错误。我觉得业务能力确实应该提升了。
你看，前面是铁证如山，结果是不服都不行。
在张可的案例里，是这么使用的：
（背景：张可需要点出小朱的业绩问题）
张可：小朱，我有看到今年和去年的绩效都没有达标，我感觉这背后反映了部分业务能力的问题，我想跟你探讨一下。
10 循环顺序
循环顺序一般是指一个闭环的逻辑架构。
比如：开早会→上班→开晚会→第二天又开早会。
当然，更多时候，它还指代了一种螺旋上升的模式，比如 PDCA 。
·P：做计划。· D：执行。
· C：检查。· A：行动（修改方案）· P：做更好的计划。· ……
PDCA
在张可的案例里，她是这么使用的：
（背景：关于未来的机会）
那对于明年，我建议可以先去尝试一下新的方案，初步测试后，然后我们一起讨论，之后再迭代升级。
我是总结
所以我们可以看到，表面上的一字一句，背后都是靠逻辑在支撑：
1.并列式
2.递进式
3.矩阵式
4.总分式
5.维恩式
6.对比式
7.时间线
8.层级式
9.归纳式
10.循环式
曹将将这一套逻辑整理成一页纸，大家可以保存，下一次需要沟通时，看看需要采用哪种策略。
晚安，好梦。
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