疫情发生以来，温江区生活必需品出现紧俏情况，1月26日至1月27日，受“温江商场超市要关门了，大家快去囤货”等不实信息的影响，全区各商场超市均出现大量顾客清晨就到店铺采购且采购量较去年同期大幅上涨的情况，造成14:00左右蔬菜和猪肉基本售完。如1月26至1月27日，伊藤洋华堂客流量较去年同期下降，但客单价确是去年同期的3倍左右；盒马鲜生客单价为去年同期2.6倍。方便食品、米面油等销量较去年同期增长了3倍多，但由于存货较多，仍然保持品种齐全、货源充足。
鉴于以上情况，区商务局创新工作做法，全力保障市场供应，有效遏制谣言散播。一是实时播报，高效传播。利用微信朋友圈传播快、关注多、效果好的特点，对各商场超市的生活必需品供应情况进行实时播报，日均实时播报10余条/次，并积极发动人员进行转发，及时真实反映区内大型商超和农贸市场物资供应情况，消除群众恐慌情绪。二是每日更新，遏制谣言。依托《商聚温江》公众号发布官宣推文，每日对各商场超市正常营业时间进行更新，阅读量近3万人，转发和在看率创历史新高，川报观察、金温江、市商务局等纷纷进行了转发，遏制了“商场超市要关门”等不实信息的散播。三是组织货源，保障供应。对区内大型商超的督促检查，实地查看农贸市场运行情况，了解每日（肉、菜、米面油、方便食品）等销售、价格、储备等情况，并要求各商场超市和农贸市场加大蔬菜和肉类的货源组织，确保生活必需品库存充足，不断档、不脱销。
据我局实地查看和数据统计，从1月28日开始，各商场超市购物秩序有明显的好转，截止从1月28日18:00，各商场超市的肉类和蔬菜尚有存货，顾客客单价也有所下降，顾客趋于理性购物。
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