四川新聞網綿陽3月6日訊（李毅 記者 楊全春）復工復產以來，綿陽市菸草專賣局在全面做好疫情防控的同時，堅持專賣管理不放鬆，結合實際、開闊思維，以多種創新手段推進疫情期間專賣工作有序開展，全力交上市場管理的合格答卷。
一是精密“計算”，解析要害重點出擊。聚焦社會復工後交通運輸及物流環節的監管，積極與郵管、公安部門及物流快遞公司開展深入協作，採取定期對轄區物流快遞企業進行走訪、對物流快遞復工情況及投放量進行摸底排查等方式，有效提高物流涉煙案件的查辦效率。同時，實施靈活的市場監管方式，密切關注轄區真煙外流動態，利用網絡、電話詢問零售戶自律小組等方式拓寬真煙外流線索收集渠道，組織對2018年以來轄區零售戶違法違規記錄及相關銷售數據分析研判，運用分析結果進行有針對性的市場檢查，減少了檢查時間，提高了檢查效率。
二是掌上“解答”，雲端服務舉報投訴。在處理群眾的投訴舉報及業務諮詢中，採取了“線上服務”模式，在徵得對方同意後，積極利用微信視頻電話、FaceTime等視頻連線的方式進行線上溝通，及時向諮詢業務的群眾答疑解惑，並通過視頻比對條碼、觀看小盒口花膠印等方式幫助消費者對捲菸進行初步鑑別。截至目前，全市使用“線上服務”方式處理各類投訴共36起，安全又有效率的處理方式，得到群眾好評。
三是查漏“填空”，專業充電全面提升。借力“互聯網+”，積極創新培訓方式方法組織專賣人員開展線上培訓、線下自學，每天通過網絡發放業務技能知識要點，並創新考試模式，以周為單位，通過手機APP對專賣人員進行線上學習成果測試，試題覆蓋專賣技能鑑定、行政執法、真假煙識別等多方面知識，利用特殊時期進一步加強專賣隊伍建設。（本網綿陽熱線：0816-2261320）
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