石獅市信佳電子有限公司總經理劉忠

石獅市信佳電子有限公司有著22年的歷史，是中國鐘錶協會理事單位，全國鐘錶標準化技術委員會成員，主導或參與了多項國家標準及行業標準的制修定工作。信佳攜手阿里巴巴長達18週年，劉忠對在平臺上收穫的很多客戶都心懷感恩。

優化調整實現線上線下齊發力

早些年，劉忠都是自己在運營平臺，“那時候只要勤奮，就可以做好。現在更講究運營技巧了。”技術出身的劉忠，接觸的第一個來自阿里巴巴平臺的國外客戶來自於阿根廷，多次的郵件溝通和業務往來，使這個客戶對信佳電子產生了強烈的信任感，如今已退休的他，交棒給女兒，直至現在仍然與信佳電子保持著緊密的合作。

在阿里巴巴平臺上一路走來，認識了很多值得感恩的客戶。但劉忠也認識到公司在平臺運營上出現的一些問題。“之前關注線下比較多，我們很多交易都是要求全款支付，線下的操作模式並不一定適合線上平臺。而且平臺運營也是由業務員操作，基本上只是發佈產品信息和回覆客戶詢盤，幾乎處在運營停滯狀態。”現在，劉忠希望能夠通過平臺尋找到更多優質的新客戶。正因如此，信佳電子在運營人力上做了優化調整，在運營上蓄勢待發。

信佳電子產品

工匠精神中國手錶站穩歐美市場

信佳電子公司的產品覆蓋中東、南美、東南亞、歐美、日本等國家和地區。“我們發展歐美市場有優勢，因為歐美市場對質量、貨期和環保要求都比較高，我們大部分產品的機芯和外殼都是自己生產的，這在質量和貨期方面都更加容易得到控制。同時，針對歐美客戶在技術和環保等方面的要求，我們在材料選擇、生產設備、生產工藝、生產管理等方面都有保障。”手錶行業，對人員素質、設備工藝和生產環境的要求都非常高。

經過22年的發展，劉忠對信佳電子充滿自信，“我們生產出來的手錶，甚至會抽一定的數量放置1-2年進行產品質量跟蹤。在常規的專業測試之外，對於重要材料如芯片、電池的跟蹤時間還會更長。”雖然這樣會加大公司的成本，但信佳電子依然堅持。

信佳電子產品

為了保證產品質量和交貨期，儘管因為成本增加導致價格較同行偏高，造成一些客戶的流失。但是堅守高品質的做法，也讓一些客戶最終還是折回選擇了信佳。“今年也有客戶回來繼續購買我們產品。雖然前些年他滿意我們的產品品質，但是始終還是覺得價格偏高，所以也選擇了其他價格相對便宜的手錶生產廠家。最終這個回來的客戶告訴我，我們是他的供應商裡性價比最高的，合作最放心的廠家。”

關注質量的同時，信佳電子把信譽也看得同樣重要。幾乎每次客戶的定單，信佳都會準時按要求交貨。也正因為如此，現在信佳的好些客戶都是二十多年的老朋友，有的客戶一年採購的手錶就有幾十萬只。確保如期按要求交貨，也正是這些專業的鐘表客戶長期選擇信佳的原因之一。