第一步：
調整心態遇事不怕事，不急慌，沉住氣
第二步： 明確問題
瞭解清楚怎麼回事，明確問題類型
第三步：確定目標
制定出解決問題所要達到的目標
第四步： 羅列資源
列出解決問題所需要的資源（人力/物力/財力）
第五步：拆解問題
把問題拆解細分，找到出問題的具體環節
第六步 ：方法方案
探討商量方法，提出解決方案
第七步：行動執行
方案一出，就立馬執行
第八步：反饋改進
執行中要根據情況進行修正，得出最有效方案
第九步：總結經驗
總結出方法和經驗，保存下來
第十步：反思教訓
統計損失，吸取教訓，避免再發生
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