市公安局出入境管理支隊
“出入有境，服務無境”
梅州市公安局出入境管理支隊秉承以人民為中心的思想，紮實做好出入境管理和服務工作，以熱情細緻的暖心服務，以優質高效的便民舉措，切實為群眾排憂解難。
高效辦證，群眾如願趕上飛機
5月17日上午，一名姓鐘的女士為梅州市公安局出入境管理支隊送來一面“心繫群眾，廉潔高效”的錦旗，對出入境民警熱情周到的服務和高效快捷的辦證效率表示感謝。
事情回到5月12日，一個平常的星期六的早晨。8:40分，一名女士急匆匆的衝向辦證大廳9號窗口，帶著哭腔萬分焦急地向民警求助。這名女士叫鍾某琳，她的姐夫在臺灣因突發性腦溢血去世，她一邊叫人訂了當天10:55分的機票，一邊前來辦理簽註業務。
當班民警馬上請示領導啟動緊急辦證程序，對申請材料進行把關，經核實材料無誤後迅速為其辦理，同時聯繫後臺審核和制證人員前來協助完成。但制證環節，由於系統原因，導致證件無法正常出庫，眼看著時間一分一秒的過去，大家的心都提到嗓子眼裡了。
技術人員迅速趕來，及時解決了問題，眼看鐘女士順利拿到證件，避免了飛機延誤。出入境的同志們才長長的鬆了一口氣。
家門口辦證，讓群眾省心省事
我家就在附近，散步就可以過來辦證，太方便了！
日前，在梅縣區華僑城移動警務車上成功申請往來港澳通行證的李阿姨感慨地說。
為了進一步提升服務管理水平，增加群眾的獲得感和幸福感，出入境管理部門充分發揮市局移動警務車便民的工作優勢，將出入境服務項目納入到移動警務車，為群眾提供家門口的辦證服務，成為群眾貼心的服務“微窗口”。
心細如髮，服務暖心
遇到辦證高峰期，或是寒冬酷暑，等候辦證的群體中出現身體不適、小孩哭鬧等“小狀況”是常有之事。
今年5月，天氣出奇的悶熱，一名外國人帶著身懷六甲的妻子到五華縣公安局出入境管理大隊的辦證廳辦理業務，受理業務的朱志強同志留意到該孕婦臉色蒼白、神色欠佳，便示意讓他們先行辦理。就在朱志強幫他們夫婦辦理好護照業務後，孕婦突然從座椅上滑下去暈倒了。
朱志強為群眾辦理出入境業務
朱志強趕緊起身跑過去，和身邊的女民警第一時間安排警車將孕婦送到了五華縣中醫院急救，經診斷該孕婦暈倒是由於缺氧所致，所幸經送醫院及時供氧，孕婦和胎兒均無大礙。
溫馨提示，境外受助
大埔縣公安局出入境管理大隊針對近年來個別國人去境外旅遊時有個別不文明現象和海外遇險增多的情況，在辦證回執背面印上“請文明出境遊；國外求助，請撥打外交部領事熱線：0086-10-12308”的溫馨提示。
2017年11月，大埔縣鍾老伯一家在新西蘭旅遊時遇上地震，因為記住回執中領事熱線號碼，趕緊拔打併得到我國駐新使館的及時救助。
回國後，老人家專程來到大埔縣公安局出入境管理大隊連聲感謝，他豎起大拇指說，雖然只是一個小小的溫馨提示，卻使我們一家在異國他鄉遇到危險時得到幫助，充分感受到了祖國的強大和溫暖，你們的工作做得很到位啊！
3月20日，著名印尼籍華人熊德龍先生到梅州市公安局出入境管理支隊辦理外國人居留證件。由於熊先生第二天就要參加緊急商務活動，急需辦好證件，出入境部門急群眾之所急，優先受理，優先審批，快速辦結。
熊先生在離開出入境支隊時豎起雙手大拇指，盛讚梅州公安窗口服務好、效率高，盛讚中國政府新時代、新氣象、新作為。
3月23日，國際日報刊登了“切身感受新時代中國的新風貌，兩小時辦妥三年期中華人民共和國外國人居留許可證不是夢”，該文報導了熊德龍先生辦證的整個過程和深切感受。
為民服務是我們的責任 群眾滿意是我們的心願
近期，省公安廳、市公安局將通過第三方調查機構，以電話調查、問卷調查、現場走訪調查的方式對群眾安全感和滿意度進行調查。
親愛的梅州市民： 您“非常滿意”的回答，是對我們工作的認可和肯定，更是我們今後工作的動力和信心。
全市平安建設工作離不開您的參與和鼓舞，更離不開您的理解與支持！感謝您的配合！比心?！
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