從“拼的多，省的多”，到“一款3億人都在用的APP”，拼多多的廣告語不斷爆火，它也一步步地完成農村包圍城市的逆襲。2015年成立至今，拼多多靠著低價拼團的模式一路開掛。在淘寶、京東的縫隙中，迅速成長為GMV（商品成交總額）過千億元，用戶量超3億的電商黑馬。
然而，這無上榮光的背後，風波不斷。
6月6日，法制晚報一篇“拼多多涉黃涉暴”的報道，再度將拼多多推到風口浪尖。據報道顯示，拼多多電商平臺公開售賣著開刃刀、偽基站設備、摩托車牌、文案以“幼女”為噱頭的充氣娃娃等商品，其中不乏法律明令禁止或遊離在灰色地帶的商品。而當記者向商家質疑這些商品的合法性時，卻被反問“不能賣我還在賣？”
除了商品涉嫌違規，報道中記者還發現，成為拼多多商家的門檻非常低，商品和個人信息在發佈過程中無需任何審核認證，“隨意發佈一件商品，自己就已經成為商家。”
事發當晚，針對平臺涉黃涉暴的報道，拼多多官方微博迅速回應致歉：“拼多多已高度重視，緊急排查，並啟動全面、系統清理，關閉涉事店鋪，下架違規商品。情節嚴重的店鋪已被列入平臺“黑名單”。
一直以來，拼多多在入駐規則中均要求商家網售商品必須合法，嚴禁銷售違規、違法產品。目前，拼多多商品審核系統24小時自動識別、自動巡查違禁品，並通過人工排查隨時下架違規、違禁品，並及時處理違規商家。”
事實如此，法制晚報當天報道後，拼多多在傾倒之際力挽狂瀾，整個平臺已難以找到報道中涉黃涉暴的商品。回應聲明最後寫到“作為一家成立不到3年的公司，拼多多深知還有太多不足，歡迎各界向我們舉報平臺上店鋪的違規行為。”從依託微信到用戶量破3億，拼多多高速成長的3年，也確實裹挾著諸多問題。
2017年，拼多多以電商黑馬的姿態，闖入大眾視野。這一年，拼多多已不再靠微信大媽分享拼團鏈接出現。上半年，拼多多獲得1億美元融資，估值超百億；下半年，先後成為大熱綜藝節目《極限挑戰》 《中國新歌聲》的贊助商；而在細分電商類榜單上，拼多多已經成為淘寶、京東之後的行業第三，儼然一匹獨角獸。
這一切並非突如其來，早在3年前，黃崢創立拼多多前身拼好貨時便有徵兆。
2015年，浸潤互聯網行業多年的黃崢，已先後涉足過電商和遊戲領域。在他看來，電商、遊戲不該像阿里騰訊那樣互不兼容，二者結合更為重要。“阿里巴巴是國內電子商務巨頭，騰訊在遊戲領域佔據優勢，旗下產品包括微信。這是中國最大、發展速度最快、最成功的兩家公司，但是它們的業務沒有彼此滲透。”黃崢曾在一次採訪中透露。
最終，黃崢做出來的不是遊戲和電商的結合，而是社交+電商的拼好貨。2015年4月，微信朋友圈大規模出現拼好貨的拼單鏈接。拼單的模式簡單粗暴，多人拼團成功後商品價格將低至半價，甚至更多。得益於拼單的優惠，拼好貨累計活躍用戶數月便突破千萬。
拼好貨拼單最多的是水果，用戶變多、訂單量劇增後，缺貨、爆倉、水果腐爛、退貨退款難的問題湧現。黃崢則迅速成立新的APP拼多多，並在拼好貨的基礎上增加食物、服飾、生活用品、電子產品等更多品類。2015年底拼多多完成5000萬美元B輪融資，步入發展快車道。
和當年的快手一樣，拼多多的規模和成長速度極快，最大的用戶群體也都在三四線城市、中國廣袤的城鎮、鄉村。有人說，是微信的賦能給了拼多多拔地而起的可能，但應該加上“低價+拼團”這一核心要素。
體驗過拼多多APP的人都知道，使用它最大的動力就是便宜。1元、9.9元、19.9元包郵的商品琳琅滿目，為了這巨大的優惠用戶不惜呼朋喚友來拼團。相比糟糕的購物體驗和產品的劣質，拼多多隻靠著便宜便讓用戶拋棄了淘寶、京東，把時間花費在拼團上。
2016年9月，拼多多一週年時，用戶數已超1億，月成交量超10億，和成立多年的老牌電商唯品會的用戶量持平。2017年拼多多成立兩年多，卻已坐擁3億用戶；這樣成績，淘寶用了5年，京東用了10年。社交電商領導者的稱謂，不脛而走。
每一個光速鋪量的商業模式，都遺留下諸多問題，迅速封神的拼多多一樣如此。
野蠻生長背後的問題
對於依靠微信長大的拼多多來說，這三年最為急切的應該是快速完成商業發展，提升用戶量，其精力幾乎全放在了營銷和品牌上。所以，商品的品牌和質量不在首要思慮範疇之內，更不用說電商底層的供應鏈，配送和服務等環節。
和淘寶一樣，拼多多的成長，一直伴隨著外界對其售價的詬病。成立至今，用戶在享受著拼多多低價的同時，不遺餘力地投訴著售假，產品質量差等問題。2016年，拼多多投訴量達13.12%；兩年過去，到了2018年3.15前夕，依然有大量消費者投訴拼多多售假、虛假宣傳、售後服務差、缺乏投訴途徑等問題。
面對拼多多日益嚴重的信任危機，黃崢在採訪中承認過平臺對商品的管控、對服務的品質都很初級，“我們正在通過升級供應鏈和打擊假貨來提高商品質量。”今年2月1日，拼多多發佈《2017拼多多消費者權益保護年報》，年報顯示，過去一年拼多多主動下架1070萬件疑似侵權商品，全年攔截4000萬條侵權鏈接，將95%售假商家拒之門外。
至於效果，依然如同淘寶，每年都在不斷加重打假力度，每年依然有售價問題出現。拼多多商品的質量問題，或許將是一個解不開的輪迴。
低價拼團的商品有質量問題，其實無可厚非，給用戶退貨就是了。而拼多多的問題在於，
用戶很難和商家溝通並正常退貨，更多時候需要平臺方介入。就像法制晚報記者所寫，點進一個商品想和商家溝通是很難的。
三年過去，拼多多起於微信，又已脫離微信，甚至招來了淘寶，京東的截胡。現在的拼多多
更像是站在舞臺上的主角，巨頭曾經給了支持，如今對手也給了足夠關注。在這樣的節點，如何解決好已有問題，提升電商配套服務，或許是這隻獨角獸更應思考的問題。
閱讀更多 投資家網 的文章
