2019年有哪些不足？2020年怎麼幹？1月19日，湘潭高新區政務中心召開部門務虛會，群策群力、集思廣益，凝聚共識、謀劃2020年政務服務工作。
會議現場。
會上，區政務中心全體工作人員分別結合各自工作崗位，對2019年工作認真查擺問題，結合崗位對2020年工作談計劃、列舉措、提思路，並就優化政務服務、深化“放管服”改革等工作交流了建議。
在提升政務服務方面，對大廳進行提質改造，優化大廳及窗口功能分區；開展“作風建設整頓月”“服務質量提升季”等活動，強化窗口人員責任、服務、大局、效率意識；開展窗口人員“明星個人”評選活動，並將其作為窗口人員年度評先評優的重要依據。
在優化營商環境方面，設立綜合窗口，推進“一窗受理、分類審批”；形成常態化學習機制，切實補足專業短板；開展“便民服務下基層”活動，組織相關職能部門審批骨幹下到到街道、村（社區）開展便民服務。
在推進“放管服”改革方面，每月定期召開相關部門審批人員聯席會議；建立工作群，及時分享涉及工業閉環審批的文件、政策、信息等內容，破解信息不順、信息滯後的問題。
區政務中心主任王小娟表示：“2020年，區政務中心要緊緊圍繞中央、省、市有關行政審批改革的要求，認真梳理謀劃2020年政務服務和行政審批改革各項工作任務，列出重點工作內容和完成時限，逐項抓落實。”
王小娟指出，要強化四個理念，切實優化營商環境，助推園區高質量發展。
1、要進一步強化服務理念，深入推進“一件事一次辦”、工業項目“閉環”審批、“互聯網+政務服務”一體化平臺建設。
2、要進一步強化合作理念，科室與科室之間要擰成“一股繩”，形成“一盤棋”，加強中心與各窗口各職能部門的協作配合，形成工作合力。
3、要進一步強化專業理念，加強中心人員行政審批、公共服務事項業務及有關法律法規的學習，狠抓窗口前臺工作人員業務服務能力，提升幹部隊伍綜合素質。
4、要進一步強化創新理念，找準工作創新點、突破點，在便民與利企方面樹立高新政務品牌。
【來源：湘潭高新技術產業開發區管理委員會 xtgx.xiangtan.gov.cn】
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