中國最大的餐飲集團不過30個億，麥當勞卻創造6000億的奇蹟。

匯源果汁剛做到30億就危機四伏，可口可樂創造了數百倍匯源的價值，並佔穩全球市場。

佔全球80%份額的中國手機制造業利潤卻不到1%，而蘋果公司成為拯救美國製造業的“英雄”。

美國人比中國人聰明，比中國人厲害？

不！答案很簡單：當中國企業滿世界找“能人”管理企業的時候，美國人已經用“流程”解放了管理，用流程複製了企業，！對於那些準備成長或正在擴張的企業，中小企業培訓領航者的忠告是：企業的強大，不能靠人，要靠流程！先做流程、再優化、最後複製！

缺少一個流程，損失4000萬！

新聞裡經常報道，某某企業因忘關電源，釀成失火慘禍，損失高達4000萬！其實問題的背後是老闆沒有規範安全管理流程，員工不認真執行流程。

大部分的中國中小企業中，流程就像脫韁的野馬，沒有管理，沒有規範。比如開會的時間到了，有人沒有到場。急著申款，經理不在，沒人批。材料買回來了，不合格，處罰公佈了，當事人不服。兩個主管鬧矛盾，非要老闆出面不可，等等。這樣的流程問題在眾多的中小企業司空見慣，天天上演。

流程是企業做事的規範，做事的步驟，做事的先後，做得好就變成了程序，做得不好就是混亂無序。如果我們對流程不進行管理，我們的企業就很難提高效率。

改變一個流程，業績翻十倍！

一家年營業額三千萬的公司，一共有35人，其中1個老總，3個副總，還有7個部門主任。組織架構的龐大帶來崗位的增多，崗位的增多帶來效率的損耗。改變公司的流程之後，將老總下面精簡成三個部門，三個副總變成三個部門經理。改造後的企業，責任到崗、責權唯一、業務量迅速增加。一年後，這個企業的業績翻了十倍，變到了三個億！

因為流程的改變，降低組織結構的複雜性，減少企業的人工成本，只是體現流程管理的一部分優勢，流程還可以幫我們解決很多問題！

優化一個流程，日收入增加30萬元！

一家零售企業。以前每天早晨各個零售店都要開晨會，用時半個小時，員工們最頭疼的，就是這半個小時的時間怎麼應付，因為沒話說，還要挨訓。之後企業引入了“用流程解放管理的概念”，後來，他們每天的晨會就只有10分鐘，10分鐘裡，每個人都會做出一個承諾，“我今天要比昨天多賣一塊錢。”結果改造晨會流程以後，集團每天收入增加30萬元！

我們把流程優化以後，不是要求時間清楚嗎？如果時間不清楚怎麼辦？如果做好的標準不清楚怎麼辦？“非常簡單，有個流程的說明文件就行”。既“三三制”寫作方法。

“三三制”寫作方法即三段、三不、三點，也就是從格式要求、語言要求和內容要求上規範說明文件，實現流程想要達到的一個目的。有了這個“三三制”寫作方法，是不是更容易，更簡單？

讓管理像按圖施工一樣簡單高效

要搞流程管理，就要把企業內部各個環節、各項工作做一個分類，然後把好的方式歸納起來，這樣好的做法才能推而廣之，讓更多的人學習、借鑑。並且這種經過管理的流程是具備複製性的，一個員工做得好，可以讓十個、百個、一千個員工跟著做；一個經理做得好，可以讓十個、百個經理跟著做。這樣就不怕做得好的經理人突然辭職，因為他做事的流程和方式已經被複制下來，這就是優化流程的作用和威力，同時也為企業打造一支帶不走的專家團隊！

企業流程管理分為四級：

• 1、組織架構流程
• 2、企業崗位設置流程
• 3、組織運行的基本事務工作流程
• 4、構成各基本事務工作的具體活動流程

有了這四級流程後，就能清楚知道企業的關鍵流程和薄弱環節，如何優化低效流程、消除無效流程，最重要的是增加企業的增值流程。

制度管人，流程管事！ 團隊打天下，管理定江山！

制度是絕情的，管理是無情的，執行是合情的：

1、管理是盯出來的，技能是練出來的，辦法是想出來的，潛力是逼出來的。

2、沒做好就是沒做好，沒有任何藉口。隨便找藉口，成功沒入口。

3、不是沒辦法，而是沒有用心想辦法。用心想辦法，一定有辦法，遲早而已。

4、結果不好，就是不好。

5、取是能力，舍是境界。

6、努力讚美別人，讚美別人=複製別人的優點。

7、細節做好叫精緻，細節不好叫粗糙。

8、既民主又集中的戰略戰術實施，服從總是沒有錯。

9、先計劃再行動，先策劃再溝通。

10、多考慮應該做什麼，少考慮能夠做什麼。

11、差異化是企業競爭力的核心，相對優勢是最大的優勢。

12、沒有執行力，就沒有競爭力。

13、選擇重於努力，成敗在於選擇之間。過去的選擇決定今天的生活，今天的選擇決定以後的日子。

14、速度第一，完美第二；行動第一，想法第二；結果第一，過程第二。

15、執行力不講如果，只講結果。

16、不看錯不錯，只求好不好。

17、習慣於缺點是最大的缺點。

18、員工是笨蛋就要找到適合笨蛋的管理方法。

19、思想的高度決定行動的高度，文化的高度決定企業的高度。

20、沒有想法，就沒有結果。

21、行動不及時是因為痛苦達不到。

22、人人都喜歡的事不一定是對的，對的事不一定人人都喜歡。

23、不需要你看到別人沒有用，要讓別人看到你有用。

24、不要指望別人幫助你，要指望別人需要你。

25、溝通重在換位思考。

26、不滿足讓客戶滿意，要追求讓客戶感動，創造客戶終身價值。

27、請示問題不要帶著問題請示，要帶著方案請示。彙報工作不要評論性地彙報，而要陳述性的彙報。

28、利益是執行的源動力，企業文化是執行的持續動力。

29、敢於負責任，才能擔重任。

30、簡單的才是有效的。

31、做好時間管理，做自己的主人。

32、宣貫的密度+力度=執行的深度+高度。

33、企業絕大多數人應該是精益求精的執行者。

34、理念變，天地變；理念不變，原地轉。

35、凡成就大業者，喜歡把小事做細做透。

36、做企業：世界上原本有路，走的人多了也就沒了路。

37、成功者常改變方法而不改變目標，失敗者常改變目標而不改變方法。

38、凡事都有三種以上的解決方法。

39、若要如何，全憑自己。

40、多想一遍，少錯一句話；多看一遍，少錯一件事。

41、一錯再錯不是能力問題，而是態度問題。

42、每天三件事：必須做的事，應該做的事，可以做的事。

43、改變是痛苦的，不改變更痛苦。

44、員工往往出差錯，是你的管理容易讓他出差錯。

45、以上一級的組織目標為方向：用科長的態度當科員，以部長的立場當科長，用老總的胸懷當部長，以老闆的心態來打工。

46、像老闆一樣當幹部，用老闆的標準要求自己，像經營 事業一樣經營自己的崗位。

47、舒服的，往往就是退步的。

48、不謀全局者不足謀一域。

49、細節決定成敗。

50、境界決定世界。

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未來商業的鬥爭將越來越殘酷，你會發現，有時候打敗你的甚至不是你的同行，而是與毫不相干的產業，比如口香糖被微信打敗了，方便麵被美團和餓了麼打敗了。在商場，最殘酷的廝殺不是兵臨城下，而是我想消滅你，與你無關。所以，一個企業想要持續發展，那麼就必須擁有基業長存的基因。合格的管理者，都有一套系統完善的企業管理知識，內容涵蓋：“管理、運營、 營銷、激勵、領導力、團隊、戰略、商業、業績、文案”等，實用落地。