02.01 「兩會·專訪」MC輕奢沙龍創始人徐飛—樹立美業標杆 提供有溫度的服務體驗

在島城美容美髮行業,有一個主打輕奢的品牌正迅速崛起,作為品牌創始人的徐飛在行業里正大展身手,他用三年多時間就已樹立特色鮮明的品牌大旗,MC輕奢沙龍開一個火一個,成為新時代備受年輕人追捧的品牌潮店。

「两会·专访」MC轻奢沙龙创始人徐飞—树立美业标杆 提供有温度的服务体验
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MC-輕奢沙龍每天都生意火爆

80後小夥創業看準90後、00後

徐飛,1983年生,山東濰坊人,MC輕奢沙龍品牌創始人。初次見到徐飛是在青島李滄區MC沙龍步行街旗艦店,他給人的第一印象就是真誠、熱情,是山東人的典型代表,經過與其交談,發現其思維靈活,看問題高屋建瓴,對美業有自己獨到的認識。為人熱情和勤于思考深深地影響了他,作為創始人這種人格魅力也影響到了其創立的品牌。

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MC-輕奢沙龍品牌創始人徐飛

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團隊培訓

採訪徐飛時所在的李滄步行街旗艦店是MC品牌旗下最大的一家潮店,這家店的經營面積足足有1500平米,店面裝修和設計佈局完全打破了傳統美容美髮店的印象,走進MC輕奢沙龍更像是進入一家咖啡廳。這家店有自己的大型吧檯,顧客可以隨意點紅酒茶水飲料,有專門的休息區,染燙的顧客可以坐在休息區上網聊天。

“咖啡免費喝,還可以打檯球。”徐飛介紹,MC輕奢沙龍所打造的正是家和工作之外的第三空間,美容美髮不再是一項“應付”和“任務”,反而成為一個人的放鬆休息場所,MC輕奢沙龍正是給顧客提供這種感覺的地方。

徐飛說,注重休閒體驗,為顧客提供慢節奏空間,是他創立MC輕奢沙龍的初衷。設立這個目標後,他把目光重點投向了90後和00後群體上,深入研究消費群體後,他把MC品牌又進行了細分...

摸爬滾打16年創立MC品牌

有些人跌倒了再沒爬起來過,有些人跌倒就馬上爬起來,也有人說看一個人的能力不是他成功的時候站多高,而是要看他跌到低谷的反彈力,徐飛屬於後兩者。

2000年,徐飛一是出於自己興趣,二是為了生活,他獨自一人走上了美業求藝之路,這期間他走遍了北京、上海、深圳,一邊紮實努力工作,一邊刻苦學習技藝,全國一線城市的成熟行業環境,讓徐飛對行業有了更深刻、清醒的認識,加上多次赴日本、韓國學習經歷,徐飛給自己重新定位。

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2009年,徐飛來到青島,同朋友們一起創立了一個美容美髮品牌,但在2015年遭遇了人生中創業的第一次“滑鐵盧”。通過這次創業失利經歷,徐飛充分認識到創業的殘酷性,並對其創業過程進行深刻反思,制度建設、模式探索成了徐飛要解決的重中之重。

2016年,徐飛捲土重來,創立主打輕奢的MC品牌,通過對經營模式不斷完善和創新,以及對消費群體的精確定位,MC品牌在短短三年多的時間裡就開了六家店。

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MC時尚髮型

這六家店又根據當地實際情況進行細分,既有主打潮牌的專業型旗艦店,也有為顧客提供綜合性服務的會所店。可謂見招拆招,左右逢源。

現在,MC輕奢沙龍已是擁有員工百餘人,年銷售額過千萬的明星企業。

美業形勢看好 發展進入上升期

“現在消費者需求層次比以前提高,更加關注個人形象,對美業是利好。”對於市場競爭激烈問題,徐飛認為,行業競爭激烈是好事,消費升級將成為美業發展的助推器,美業未來發展都會是上升期,誰能為顧客提供更好的技術服務,提供更好的消費體驗,誰就能贏得顧客信任,贏得未來市場。

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MC時尚髮型

徐飛認為,美業競爭的背後就是人才的競爭,既有同行之間的競爭,也有髮型師之間的競爭。一個髮型師成長起來需要3年的基礎學習和2年的進修,培養一名優秀的髮型師很不容易。為了滿足顧客需求,MC輕奢沙龍每年都會安排髮型師去日本和韓國學習深造,而這學習的費用都很高昂。每個美容美髮店都希望自己擁有優秀的髮型師,對技術型髮型師的“搶奪”也很激烈,這也引起來發型師之間的才藝比拼,推動了行業的整體進步。

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MC時尚髮型

“像以前那種市場環境下,行業靠打價格戰,顧客盲從以價格為參考的日子已經一去不復返了。”徐飛說,隨著顧客認知度提高和行業不斷回暖,美業的重點將會是在技術和體驗上。

做有溫度的輕奢沙龍品牌

“MC沙龍是國內唯一搖滾式酒吧沙龍,美容、美髮、美甲、皮膚管理、養生等在這裡都被複合在一起!”徐飛說,MC在區域上一定要做第一,經營圍繞顧客感覺印象為中心進行研究創新,努力去滿足顧客的需求。

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MC時尚髮型

徐飛眼裡,MC輕奢沙龍要做的更像是一個家的地方,在這裡美容美髮等僅是一方面,MC要打造的是家文化,對比其他的品牌,MC要人情味更濃,髮型師要做顧客的顧問和朋友,可以和顧客一起去分享生活中的喜怒哀樂。

“未來人工智能肯定會代替行業裡很多的東西,但人與人之間的情感溫度是機器永遠都代替不了的!”徐飛認為,未來美業的競爭裡,技術是標配,服務體系的競爭會格外重要,未來市場比拼的就是“溫度”。

談到以後發展,徐飛認為,MC輕奢沙龍要做平臺化公司,為髮型師提供展示自我平臺,MC輕奢沙龍創立自己獨特的經營模式,樹立美業標杆,讓美業輕鬆經營。

半島記者 楊陽

半島都市報《墨城新聞》

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