处在疫情的特殊时期，防疫工作是重中之重。邮政一直坚持抓防疫工作和经营发展两不误，这其中，每一个邮政员工都积极创新着工作方式，以在特殊时期为客户提供更好的服务，李丹隔着小区铁门耐心为客户讲解业务就是其中的典型事例之一。
“阿姨，您好！我看看您的出入证，给您测下体温......”资阳市雁江区邮政分公司凤岭路营业所营业员李丹为网点防疫安全把好第一个关口。
疫情发生后，网点一线员工直面众多客户，防疫安全工作至关重要，身为党员的李丹主动请缨担任起网点“安全员”。营业场地、设施设备消毒，出入人员证件查看、体温测量、信息登记等一一认真落实，可谓是首把安全的小能手。“把好安全关口，不仅是让伙伴安心，更重要的是让客户放心。”她说道。
为客户测量体温
疫情期间，李丹在全力做好安全防护工作的同时，没落下客户维护、业务开发等工作。她通过客户系统、短信、微信提醒客户做好安全防护，将关心、问候送到客户身边。同时，充分发挥播音主持专业优势，把网点线上客联活动搞得有声有色，给客户留下了深刻印象。
在近期一次网点上线活动中，得知一位客户有购买银保产品的意向，但不会操作手机银行时，她主动提出可以提供上门服务。出发前，她备好了医用酒精、纸巾、口罩等防护品。她说：“上门服务难免会与客户有肢体接触，我把防护用品备好，保障客户的安全。”由于小区实行了封闭式管理，她隔着大铁门，细致地指导客户操作购买。“第一次隔着铁门办业务，你给我留下了深刻印象，邮政的服务让我很意外，很感动！”客户对李丹竖起了大拇指。
隔着小区铁门指导客户使用手机银行
2月20日，李丹在与当地某公司负责人电话联系时，了解到该公司将于当月底复工复业，敏锐的洞察力让李丹从中看到了业务开发机遇，她随即从企业关爱员工、保障员工安全、彰显企业担当的角度，向该名负责人介绍了适合的保险产品。经过多次电话沟通，成功签单96人团体意外险及3人补充医疗保险，实现保额10880元。
李丹上门为客户讲解保险购买细则
想客户之所想，急客户之所急，是她的成功秘笈。疫情期间，她销售医疗保险登上“英雄榜”排名全市第一。“她进邮政不到2年，但已是网点的一名得力“干将”，是我们公认的业务小能手！”网点负责人尹林对她的成绩很是肯定。
作者 | 何永玲
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