“每月都按时通过网络支付平台缴费，在欠费期间也没有接到供水公司任何的欠费提醒及缴费通知，现在要求我缴纳违约金，实在不能接受。”
家住江北区华润中央公园的胡先生最近反映，他每次都按时通过微信支付平台缴纳水电气费，且通过微信支付查询水费，都显示“暂未查询到欠费，请留意短信等通知。”胡先生表示自己从未收到过短信催费通知及现场催费通知，但在2020年03月10日时，胡先生通过其他查询方式查询到水费欠费2493.39元，其中违约金609.45元。
“每月都按时通过网络支付平台缴费，不通过其他方式查询，可能永远都不知道欠费了。”胡先生说道。
之后，胡先生拨打了重庆市二次供水公司的电话进行求证，结果显示自己确实没有缴费，胡先生表示：“二次供水公司也承认了没有尽到提醒义务，且他们称因为没有尽到提醒义务，所以在违约金上给打了折，不然将会收取更高的违约金。”
胡先生表示，“由于二次供水公司没有提醒自己欠费，基于此，本人要求免去违约金，只承担所欠的事实性水费。”
经阳光重庆转办，重庆市水务集团对胡先生反映的违约金问题进行了回复：
经核实：胡先生本次所反映的水费及违约金是2017年6月至2020年3月产生的，因未按时缴费，市二供工作人员多次在胡先生入户门上张贴过水费欠费通知单，逾期缴费违约金每日按水费金额0.1%计收，水费缴费卡上有明确的计收说明。
对于胡先生反映的通过微信未查询到水费问题，重庆市水务集团表示，市二供公司与微信并无直接合作代收水费，查询数据可能有误。胡先生可在市二次供水公开网站或拨打客服电话查询水费账单。
针对胡先生自述不清楚缴费时间导致欠费所产生的违约金问题，经市二供工作人员与胡先生沟通，鉴于疫情期间，出于人性化考虑，为其免去了违约金，同时提醒胡先生水费应每月缴纳，可以通过支付宝、公众城市一卡通、利安城市缴费点、重庆银行、工商银行、光大银行等渠道进行缴费。
目前，胡先生已经完清了水费。
（WCH)
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